Leider waren wir diesmal nicht zufrieden! Wir waren schon über Ostern 2015 für 4 Tage im Treff Panorama und waren sehr positiv überrascht. Nur deshalb haben wir für einen Anschluss-Urlaub in Oberhof nochmals gebucht. Dieses Mal hatten wir ein Supior Zimmer im 10. Stock mit einem super schönen Ausblick zur Bobbahn. Die Reinigung des Zimmers war nicht gut, auf dem Boden lag immer noch der Schutz vom Vortag. Der Seifenspender im Bad am Waschbecken wurde nicht nachgefüllt, obwohl wir den leeren Behälter ins Waschbecken legten. Das Hotel war nicht so voll wie Ostern, doch das Essen insgesamt war schlecht. Dieses Mal gab es nur eine Biersorte, kein Köstritzer und man musste sich die Getränke selbst holen. Ostern wurden die Getränke noch an den Tisch gebracht. Für Gäste die es ruhiger wollten, war Ostern auch der 3. Raum geöffnet. Diesmal kamen wir uns wie in einer Firmen Kantine vor. Laut, schmutzigesTische, wenn überhaupt ein 2er Tisch. Zum Frühstück mussten wir und erst einen Tisch abräumen lassen. Schade, wir waren Ostern so begeistert! Für uns gibt es kein Wiedersehen im Treff Panorama in Oberhof. Für Familien mit Kindern bestimmt gut.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Sehr gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Historische Skisprungschanze Oberhof

von Katharina • Juni 2015

Sonnenuntergang vom 10. Stock

von Katharina • Juni 2015

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Juni 2015
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Katharina
Alter:	56-60
Bewertungen:	66

Kommentar des Hoteliers

Lieber Urlaubsgast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns Ihre Eindrücke, der verschiedenen Aufenthalte, geschildert haben. Mit bedauern haben gelesen, dass Sie bei Ihrem Besuch im Juni verschiedenes zu beanstanden hatten. Das tut mir sehr leid und ich kann Ihnen versichern, dass dies nicht unser Standard ist. Wie Sie selbst beschrieben haben war Ihr Aufenthalt zu Ostern sehr schön. Zum Ostertermin war unser Hotel sehr gut gebucht und Sie haben sich trotzdem oder gerade deshalb sehr wohl gefühlt. Die beschriebenen Mängel werde ich mit den zuständigen Abteilungen besprechen und versuchen diese schnellstmöglich abzustellen. Bei einem Hinweis an unserer Rezeption sollte sich problemlos eine schnelle Lösung herbeiführen lassen. (auffüllen Seifenspender, reinigen Hotelzimmer, etc.) Gerne bin ich persönlich für weitere Informationen oder Vorschläge zur Verbesserung für Sie erreichbar. (Tel. 036842 - 50 41 44 oder Email nicole.jaeger@h-hotels.com) Ich weiß alle unsere Mitarbeiter sind bemüht dem Gast seinen Urlaub so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen wenn Sie uns nochmal eine Chance geben um dies unter Beweis zu stellen. Herzliche Grüße aus Oberhof Nicole Jäger Guest Relation Manager

Offizielle Hotel Homepage

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Wir kommen wieder”

Nächste Bewertung

„Schöner Kurzurlaub ”