Das war in Ordnung. Wir sind Ostermontag angereist und an dem Abend war das Essen am besten. Die anderen Tage war es eher so lala. Da ich mich vegetarisch ernähre, war ich sehr eingeschränkt. Bei den warmen Speisen ist nicht überall erkennbar, was vegetarisch ist. Auf dem Buffetplan steht ein vegetarisches Gericht, dies ist gekennzeichnet. Die anderen Speisen musste man leider erst genau unter die Lupe nehmen, ob man diese essen kann. So waren die Bratkartoffeln und auch das Sauerkraut nicht vegetarisch. Bei den anderen Buffetteilen, bei der Käse und Aufschnittrecke, steht ein großes Schild mit allem was sich dort befindet. Leider konnte man so nicht erkennen, welcher der dortigen Salat was ist. Also auch nicht, was davon nun vegetarisch ist. Bei den Desserts leider das gleiche. Es gab mehrmals Wackelpudding, ob dieser nun vegetarisch war oder nicht, war auch nicht erkennbar. Auf Fragen und Wünsche wurde auch nur stark eingeschränkt eingegangen. An einem Morgen gab es Wiener. Also ich abends nachfragte, ob es möglich wäre, nochmal eine zu erhalten (das Kind war leider sehr wählerisch), wurde ich vertröstet. Es würde die nächsten Tage Wiener geben. Es gab an den kommenden Tagen keiner Wiener mehr. Für Gruppen wurden im Speisesaal Tische reserviert. Ein netter Service. Leider werden diese für die gesamte Abendbrotzeit und Frühstückszeit reserviert. Wir standen mehrmals 18 Uhr da und hatten keinen Tisch bekommen. Die reservierten Tische waren da oft leer und wären es auch oft 19 Uhr noch. Da wäre es schöner, wenn man Zeitfenster einführt, wenn das Hotel voll ausgelastet ist.

Service

Erlebnistipps erhalten

Bester Service

Zimmer
Animation

Die Mitarbeiter waren immer sehr freundlich

Familien

Alter der Kinder

3 - 5
6 - 11

Beliebt bei Kindern

Kinder Disco
Kinderspielplatz (Draußen)

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Parkplätze in der Nähe

Wir sind mit den Auto angereist und das war super. Die Straßen sind sehr gut ausgebaut.

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Lisa, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine ausführliche Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns zu hinterlassen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der großzügigen Zimmeraufteilung sowie der Lage unseres Hauses zufrieden waren. Besonders schön ist auch, dass Sie das Zimmer optimal für Ihre Familie nutzen konnten und Ihnen unser vielseitiges Freizeitangebot positiv aufgefallen ist. Wir bedauern, dass Sie beim gastronomischen Angebot und insbesondere in Bezug auf die vegetarische Auswahl sowie der Kennzeichnung anderer Speisen eingeschränkt waren. Ihr Wunsch nach einer klareren und umfassenderen Beschilderung der vegetarischen Komponenten an allen Buffetbereichen ist absolut nachvollziehbar und wird von uns sehr ernst genommen. Gerade bei speziellen Ernährungsformen ist es uns wichtig, allen Gästen mehr Transparenz und eine verlässliche Auswahl zu bieten. Ihre Beobachtung zu Salaten und Desserts nehmen wir ebenfalls aufmerksam auf, denn eine eindeutige Deklaration erleichtert die Auswahl erheblich. Auch Ihre Erfahrung mit den reservierten Tischen im Restaurantbereich und den damit verbundenen Wartezeiten verstehen wir gut – gerade in Zeiten hoher Auslastung sollte für alle Gäste ein reibungsloser Zugang zu den Speiseräumen möglich sein. Ihr Hinweis auf eine sinnvolle Anpassung der Reservierungszeiten ist wertvoll für uns. Schade ist es zudem, dass Ihre individuellen Wünsche und Nachfragen – beispielsweise zum Angebot für Ihr Kind – nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfüllt werden konnten. Unser Ziel ist es, flexibel auf persönliche Anliegen einzugehen, sodass sich jede Familie bei uns rundum wohlfühlt. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und würden uns freuen Sie zu einem späteren Zeitpunkt von unserem guten Service überzeugen zu können. Bis dahin verbleiben wir mit herzlichen Grüßen aus Oberhof Anja Horbel Direktionsassistentin

Offizielle Hotel Homepage

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„Der Pool ist zu klein für die Anzahl der Gäste, aber der Service stimmt”

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„Das Hotel war ganz in Ordnung, aber der Pool ist zu klein.”