AHORN Panorama Hotel Oberhof

Guten Tag, es ist erschreckend wie Sie unser Hotel wahrgenommen haben. Wirklich hochgradig bedauerlich, dass wir in keinem Bereich Ihre Anforderungen erfüllen konnten. Einige Unannehmlichkeiten hätten garantiert vermieden werden können. Die Milchgetränke am Kinderbuffet sind mit weiser Voraussicht kalt, denn dieses Buffet ist ausschließlich für die Kleinen zugänglich. Heißgetränke würden eine erhöhte Gefahr der Verbrühung darstellen und das kann nun wirklich keiner wollen. Für den Wunsch einer warmen Tasse Milch befindet sich am Buffet eine Mikrowelle zur selbständigen Betätigung. Da uns der Wunsch unserer Gäste nach einem schnellen Zugriff auf die Speisen sehr wohl bewusst ist, haben wir uns für zwei komplett bestückte Buffetstrecken entschieden. Daher ist die Schlangenbildung an nur einer Station unnötig. Ich versichere Ihnen, unsere Brötchen sind keinesfalls ein Discounterprodukt. Wie jedes andere Hotel weltweit werden die benötigten Artikel über Vertragspartner geliefert, denn die Verfügbarkeit von circa 1000 Brötchen nur einer Sorte kann kein Discounter vorweisen. Gern würden wir unseren Gästen täglich frisch gelieferte Teigwaren vom ansässigen Bäcker anbieten, nur ist das Städtchen Oberhof mit ungefähr 5000 Einwohnern dem nicht gewachsen. Der genannte Obstsalat wird vom Lieferanten nach Vorbestellung täglich frisch zubereitet und im Anschluss abgefüllt und ausgeliefert. Mit einer Konserve hat es nur so viel zu tun, dass er gegen die Oxidation mit Zitronensaft behandelt wird und da sehe ich absolut keinen Grund zur Beschwerde. Bei der Platzsuche zu den Mahlzeiten steht es Ihnen frei unser Servicepersonal mit in die Pflicht zu nehmen für schnellere Erfolge. Für die Familienabende mit unseren angebotenen Karten-und Brettspiele bieten sich entweder unsere Tische im Lobbybereich, eine kuschelige Ecke in der "Thüringer Stube" oder eine Sitzgruppe in unserer "Rennsteig Bar" sehr gut an. Der kreativen Flexibilität setzen wir keine Grenzen. Es ist Ihnen sicherlich bekannt, dass unser Hotel bereits seit Jahrzehnten vielen Reisenden eine schöne Zeit beschert. Demzufolge lag die Bauentscheidung des Innenpools nicht in unserer Hand. Wir wünschen uns auch ein großes Schwimmbad für die ausgelassene Freude im Wasser unserer Gäste. Im Übrigen beträgt die Wassertemperatur 30°C, was deutlich höher liegt als in weiten Bereichen öffentlicher Schwimmbäder. Nur der Vollständigkeit halber meiner gewählten Bereiche für meine Antwort sei gesagt unsere Bäder sind im Besitz einer Abluft. Diese befindet sich oben an der Decke. Zum Unterschied einer geräuschlastigen Lüftung ist eine Abluft still und daher vermutlich von Ihnen nicht wahrgenommen wurden. Wir wünschen Ihnen für Ihre weiteren Urlaubsplanungen den größten Erfolg und bleiben Sie gesund. Viele Grüße Ihr Sebastian Kunze