AHORN Hotel Am Fichtelberg

Familien-Hotel, in guter Lage, äußerlich schon etwas in die Jahre gekommen. Leider war nicht alles toll. Innerlich auch noch verbesserungswürdig.

Die Tür zwischen den 2 Zimmern schloss leider nicht richtig. Die Famlienzimmer waren leider viel zu beengt und dazu viel zu voll mit Mobiliar gestellt, es gab kaum Platz zum Drehen und Wenden, geschweige denn einen Raum, in dem sich die Familie hätte zu Viert überhaupt aufhalten können, außer wenn man sich übereinander ins Bett gelegt hätte, weil man sein Gepäck ja auch noch irgendwo lassen musste. Wollte man mal ein gemeinsames Spiel spielen hätte man ins Foyer gehen müssen, da wartete ja aber schon der Kellner, um Bestellungen entgegenzunehmen. Hätte man sich auf die Stühle im Zimmer "an den" Tisch setzen wollen, hätte man auch kein Fernsehen schauen können, weil man damit quasi neben dem Fernseher saß... Trocknungsmöglickeiten waren nur fr Handtücer in einheschränktem Maß vorhanden, nicht für die Bekleidung, Kaum vorstellbar, wie man im Winterurlaub so klarkommen sollte

Das Essen war für ein Familienhotel sehr einseitig und sehr hausbacken, und ungesund, was man auch merkte, wenn man kein Gourmetkoch ist. In einer Woche 4x Nudeln mit den gleichen Saucen (Tomatensauce, zerkochte Spinatsauce, und Dosen-Champignonsauce) angeboten zu bekommen..., nun ja. Und die Saucen zu verschiedenen Braten schmeckten alle grundsätzlich gleich - nämlich nach Fertigware. 1x sogar ein bisschen nach Rotwein, aber Sonntag bis Dienstag ging es wirklich gar nicht... Der Fisch - warum nicht gedünstet oder als einfache Ragout (ebenso einfach und preiswert zuzubereiten) statt in Panade oder Backteig. Wie man von dem riesigen Gemüsestrudel hätte essen sollen, der nicht vorportioniert ist und mit einer Kelle da liegt, hat sich uns nicht ergründet, es gab auch 2x die gleichen Vorsuppen. Kinder mögen Pommes, die gab es in der gesamten Woche nicht ein einziges Mal, aber dafür täglich Petersilienkartoffeln, die statt Petersilie des Öfteren Schnittlauch enthielten, Teller standen völlig verschmutzt da, weil vermutlich der Spülarm des Geschirrspülers nicht richtig arbeitete, sieht man das nicht beim Hinstellen? Täglich die gleiche Wurst und den gleichen Käse, unbeschriftet. und nahezu den gleichen Fisch. Die Brötchen am Frühstücksbuffet waren wie auch das Brot abends schon altbacken und nicht frisch. Die Croissants vereinzelt pappig und ausgetrocknet. Wie geht so etwas? Standen die am Vortag schon da? Die Desserts waren oftmals Pulverware, da fehlte abends auch mal ein netter gesunder Obstsalat, stattdessen angerührter dekorierer Süßkram. Der Kuchen ebenso wie die Nudeln fast immer gleich. Das Kinderbuffet ist eine tolle Idee, enthielt jedoch neben Gemüse oder Obst als Fingerfood hauptsächlich Süßes und das auch zum Abendbrot, in der Zeitspanne gleich 3x... Das ist alles andere als zeitgemäß! Meine KInder essen zudem früh nicht nur Nutella oder gesüßte Cornflakesvariationen... Ganz gut war der italienische Abend, der bot mal etwas Abwechslung, obwohl die Pizza auch nur am Kleinkinderbuffet stand und ein nettes Risotto auch mal zeitgemäß und einfach und preiswert zuzubereiten gewesen wäre. Reis gab es insgesamt auch nur 1x.

Service ist anders und Kunde nicht König oder Kundenzufriedenheit... Wir reden grad nicht von den allzeit fleißigen Mitarbeitern und Auszubildenden im Speisesaal. Die waren allesamt top! Aber der restliche Service - z.B.: Mitarbeiter am Empfang die einem die Auskunft geben, dass sie auch nicht wissen, was man in Annaberg-Buchholz so machen kann, sie fahren da auch nur durch... Super, danke für die Auskunft! Auch was die Nutzbarkeit der Räume für die Kinderbeschäftigung betrifft. Weitere Beispiele? Bitte gern! Unsere 2 mit Freunden in einer Email gemeinsam gebuchten Zimmer wurden, trotz telefonischer BItte bei Buchung nicht nebeneinander und auch nicht auf einer Etage realisiert, sondern auf getrennten Etagen vergeben. Das Hotel bzw. die Mitarbeiter waren nicht bereit, auch nur zu versuchen, an so einem Hauptanreisetag noch etwas in der vorhandenen Buchung zu schieben, obwohl ich das schon vor Anreise als Erinnerung nochmals per Email schrieb und auf unserer Etage zeitgleich noch andere eingezogen sind... Warum war es nicht möglich, dieses Zimmer mit dem unserer Freunde zu tauschen, so dass wir Freunde hätten nebeneinander sein können, und die Kinder sich zusammen beschäftigen, da wir schon den Urlaub zusammen in einer Email buchten...? Die 11. Gratisnacht unserer Ahorn-Karte konnten wir ebenso nicht in Anspruch nehmen, das hätten wir schon bei Buchung angeben müssen, was im Januar war und unsere Familie ja zwischenzeitlich noch in einem anderen Ahorn-Hotel war, was wir im Januar bei Buchung noch gar nicht wussten.

Lage direkt am Fichtelberg ist top, schöne Wandermöglichkeiten. Tolle Natur und netter Blick ins Tal möglich. Ortsmitte gut zu Fuß zu erreichen.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Nette Schönwettermöglichkeiten im Außengelände für Größere. Kino ist gut. Innen kleines Schwimmbad, abends recht voll und unübersichtlich, da kommt einem der sich intensiv mit seinem Smartphone beschäftigte, Nachrichten-schreibende Bademeister hinter seiner Scheibe sitzend eher wie ein Dekoartikel vor. Zum Glück ist nichts passiert. Schade auch, dass wir die zum Schwimmenlernen erfragte Poolnudel (und wir erbaten nur eine einzige), die am Vortag ja auch überall im Bad zur Nutzung da lagen, nur mit großen Diskussionen sehr zerknirscht herausgegeben bekommen haben. Sorry sind wir Gast oder zu viel? Die Spielräume sind nett, aber recht einseitig für Kleine wirklich toll aber für größere nicht ausreichend durchdacht. Mädchen wollen z.B. malen auch größere, wie wenn kein Tisch da ist und der Bastelraum abgeschlossen? Oder wie mal ein Brettspiel spielen? In den offenen Spielräumen war kein nutzbarer Tisch dafür da. Die Mitarbeiterin?, die plötzlich ins Zimmer kam und sich wie ein Pförtner ebenso mit ihrem Handy bewaffnet auf einen Stuhl an einen kleinen Klapptisch setzte, wusste uns auch nicht zu helfen und verwies auf den winzigen Kindertisch im Kleinkindbereich... Wie sollen größere Kinder bitte daran malen? Warum ist das so , das ist ja wohl ein Leichtes, das zu ändern...? Oder auch mal einen Schrank mit Gesellschaftsspielen anzuschaffen, gern auch auf Leihbasis, wenn man ein Familienhotel ist? Mit nur einem großen Tisch an der Pyramide für alle Gäste, (wenn man nicht gleich die Tische in der Bar in Anspruch nehmen wollte?) Gern können sie mal zum Konkurenten ins blaue Hotel fahren und sich Anregungen holen... Die Kinderdisco war nett gemeint, aber 1. viel zu laut für kleinere, 2. war der Raum schon komplett bevölkert von Erwachsenen, die sich für die direkt im Anschluss vorgesehene Abendveranstalung im gleichen Raum sich schon einen Tisch reservierten / besetzten und 3. wäre doch da an der Stelle Yoki und einfach Musik anstatt so viele Spiele angebracht gewesen... Wir Eltern hatten keine Möglichkeit, dabei zu sein, wenn sich das Kind nicht hintraute, weil es schlicht für die Eltern der Kinder keinen Platz gab. Das Konzept scheint ebenso nicht ausreichend durchdacht...