AHORN Hotel Am Fichtelberg

Das Hotel liegt direkt an der Skipiste, oberhalb des Ortes. Riesiger, alter DDR-Bau, von außen nicht sehr einladend. Innen jedoch recht gut hergerichtet. Die Zimmer (wir hatten ein Studio) sind ausreichend groß für Familien mit Kindern, auch die Angebote für Kinder sind toll.

Schönes, großes Studio, was allerdings teils nur notdürftig gereinigt wurde. Wir hatten für 4 Personen gebucht, allerdings wurde uns nur das Doppelbett bezogen, nicht jedoch das Auszieh-Sofa. Dies geschah erst nach dreifacher (!!) Nachfrage an der Rezeption und einer Wartezeit von gesamt 5 Stunden. Sorry, aber so etwas geht gar nicht! Auch Handtücher waren nur für 2 Personen dabei.

Durchschnittliches, riesiges Buffet. Fast alle Tische im Restaurant waren reserviert, an der Rezeption nahm man jedoch keine weiteren Reservierungen an. Wir fühlten uns veralbert: alle Tische waren frei, aber wir durften uns fast nirgendwo hinsetzen, weil fast überall Reservierungskärtchen auf dem Tisch standen. Nach diversen Beschwerden auch anderer Gäste versprach man, ab dem nächsten Tag keine Tische mehr zu reservieren. Am nächsten Morgen standen wir jedoch vor dem gleichen Problem. Geht GAR nicht!!! Wir waren von diesem Hotel so enttäuscht, dass wir nach zwei Nächten vorzeitig abreisten. Den bereits gezahlten Betrag für die dritte Nacht bekamen wir problemlos erstattet - immerhin funktionierte dies.

Sehr langsamer Service, das Personal war völlig überfordert! Viel ausländisches Personal (meist aus Tschechien), scheinbar funktionierte die interne Kommunikation kaum bis gar nicht und die Stimmung beim Personal war merkbar schlecht.

Liegt leider etwas außerhalb und oberhalb des Ortes. Mit Kindern nicht so geeignet, da man immer den Berg hinunter in den Ort muss und dann natürlich auch wieder hoch. Leider keine schönen Freiflächen oder Wanderwege direkt am Hotel.

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