Sehr enge Zimmer. Im Bad konnte man sich kaum drehen. Service beim Essen war nicht so gut. Müssten teilweise den Tisch erst selber abräumen bevor wir uns setzen könnten. Auf Getränke haben wir auch 20 Minuten gewartet.
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Sehr geehrter Herr Siegfried, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns zu schildern. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie sich in unseren Zimmern und vor allem im Badezimmer beengt gefühlt haben. Ja, Sie haben recht, unsere Badezimmer sind tatsächlich eher klein. Wir legen großen Wert darauf, dies in der Zimmerbeschreibung offen und transparent darzustellen, damit unsere Gäste bereits vor der Anreise gut informiert sind. Ebenso bedauern wir, dass der Service während der Mahlzeiten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dass Sie Ihren Tisch teilweise selbst abräumen mussten und längere Wartezeiten auf Ihre Getränke in Kauf nehmen mussten, entspricht nicht unserem Anspruch an Gastfreundlichkeit und Aufmerksamkeit. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden sie mit den zuständigen Abteilungen besprechen, um unsere Abläufe zu optimieren. Wir danken Ihnen, dass Sie uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht haben, und hoffen, dass Sie trotz der genannten Unannehmlichkeiten auch einige schöne Momente während Ihres Aufenthalts bei uns erleben konnten. Mit freundlichen Grüßen Antoni Knobloch Regionaldirektor
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