Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Wir wollten einen Kurzurlaub als Familie in der Heimat machen. Als Familienhotel ausgeschrieben, aber eher eine Massenabfertigung von Busreisende. Individualreisende sind überschaubar. Von vorherige Absprachen (2Absprachen) wusste das Personal nichts, dies zog sich durch den kompletten Aufenthalt. Wir sind etwas anderes als Familienhotels gewöhnt.
Zimmer sauber, aber sehr klein und hellhörig. Bad auch sehr klein. Zimmer in die Jahre gekommen (Familienzimmer) Außerdem konnte nachts das Fenster nicht aufgemacht werden, da die Schneekanonen sehr laut sind. Lange Gänge im Hotel. Kinder alleine im Hotel laufen lassen, würde ich nicht machen.
Das Essen war sehr gut. Große Auswahl und lecker. Das Restaurant ist eher ungemütlich. Man hält sich nicht lange auf. Es gibt 2 Bereiche - für die Busreisende und den anderen Gästen. Für jeden Bereich gibt es ein eigenes Büfett. Die Bereiche können durch eine Trennwand separiert werden. Die Trennwand hindert die alten Leute allerdings nicht. Wenn man einen Tisch in der Nähe dieser Wand hat, wird sich zwischen den Tischen durchgedrängelt. Die älteren Leute unbelehrbar und das Personal schaut nur zu. Eine Spielecke fur Kinder oder ein Spielbereich in der Nähe des Restaurants gibt es nicht. Somit werden die Kindern schnell unruhig.
Wir haben auch freundliches Personal, z.B. welcher das Büfett betreut hat, getroffen. ;) Wir wurden sehr unfreundlich an der Rezeption empfangen, da wir zu zeitig waren. Anreise in der Hauptsaison, erst ab 16:00uhr. Auch auf dem Verweis, dass per Mail eine andere Vereinbarung getroffen wurde, wurde nicht drauf eingegangen. Wir haben somit das Hotel noch einmal verlassen und durften später einchecken. Zu dem Zeitpunkt hätten wir die Reise stornieren sollen. Viel osteuropäisches Personal, welche die deutsche Sprache nicht verstehen. AktiveTeam war bemüht. Da wenige (überschaubar) Kinder da waren, war nicht viel los.
Lage direkt am Fichtelberg ist sehr gut, schönes Wandergebiet.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Schwimmhalle, außenbereich ist schön. Indoorbereich sehr abseits. Kinder alleine da spielen lassen, ist nicht möglich.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2019 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Katharina |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Katharina, wir danken Ihnen für Ihre sehr ausführliche Bewertung. Wir bedauern, dass einige Dinge nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Viele unsere Gäste lieben nicht nur im Winter die perfekte Lage am Hang. Im Winter werden die Schneekanonen betrieben, damit ein unbeschwertes Skifahren möglich ist. Leider haben wir hier keinen Einfluß darauf. Wir haben auch verschiedene Kategorien, die sich durch Lage und Größe unterscheiden. Testen Sie doch einfach bei einem erneuten Besuch unsere Studios. Nicht nur in unserem Haus, sondern auch weltweit, arbeiten in der Hotellerie Menschen verschiedener Nationen. Wir finden das toll, denn die Hotelwelt ist bunt. Unsere Kollegen sind durchaus in der Lage, mit unseren Gästen zu kommunizieren. Wäre das nicht so, würden wir sie zunächst in anderen Bereichen einsetzen. Wir begrüßen bei uns alle Mitglieder einer Familie. Nur weil Gäste mit dem Bus anreisen, heisst das ja nicht, dass sie ohne Familie sind. Als Familienhotel zeichnet uns gerade aus, dass wir offen genug sind, alle Gäste zu begrüßen. Gerade am tag, wenn die Busreisenden unterwegs sind, können Sie bei uns alle Möglichkeiten ausschöpfen: kostenfreies Kino mit 4 Filmen am Tag, den größten Hotelpool Sachsens, Kinderspielewelten, Aktivprogramme etc.! Beste Grüße, René Stolle Regionaldirektor
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