AHORN Hotel Am Fichtelberg

Lieber Frank, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung nach Ihrem Aufenthalt. Die für Sie "unverständliche, unnötige und fragwürdige" Handhabung unserer Abläufe erklären wir Ihnen gern: Auf unserer Key Card sind keine Gastdaten zu erkennen. Daher erstellen wir, wie übrigens viele Hotels, einen Zimmerausweis. Mit diesem müssen Sie sich in vielen Bereichen unseres Hauses ausweisen. Dies dient einzig und allein Ihrer, unserer und der Sicherheit der weiteren Gäste. Der von Ihnen angesprochene Parkschein im Auto, ist ebenfalls zur Sicherheit aller Gäste und als Service gedacht . Wir konnten so schon oft warnen und hinweisen, dass Fenster offen sind oder noch Licht brennt. Die Auflagen zum Corona-Schutz sind nicht nur wie in Deutschland von Bundesland zu Bundesland unterschiedlich, sondern eben auch in anderen Ländern wie Tschechien. Dies ins Verhältnis zu setzen ist unserer Auffassung nach nicht möglich. Wir haben unser Personal in Bezug auf Service, Gastkultur, Freundlichkeit und Höflichkeit geschult - für uns alles Punkte, die man in allen Sprachen versteht. Zudem achten wir sehr darauf, dass unsere Mitarbeiter sehr wohl mit unseren Gästen kommunizieren können. All dies hätten wir Ihnen auch gern persönlich erzählt. Wir hätten uns gefreut, wenn Sie uns direkt angesprochen hätten, da dies unsere Auffassung von Gastservice, Gastfreundschaft und einfach dem ist, was wir gerade nach 7 Monaten Zwangspause unendlich gern machen. Mit freundlichen Grüßen und den besten Wünschen, René Stolle & Team Regionaldirektor