Die Möbel sind sehr abgewohnt. Im ersten Zimmer war es auch sehr staubig. Das Bad ebenfalls und eng. Das Beistellbett war kaputt. Wurde sich aber drum gekümmert. Die größeren Familienzimmer waren ok. Im Familienzimmer war das Bad größer. Die Betten waren gut. In jedem Zimmer ein grosser Fernseher wo auch Informationen über das Hotel und Umgebung liefen. Die Bäder sind mal renovierungsbedürftig.

Restaurant & Bars

Gut

Das Essen war super. Kann ich nur volle Punktzahl geben. Leider muss ich einen wieder abziehen, da wir lange auf die Getränke warten mussten. Auch auf die Kellner um die Bestellung aufzunehmen. Auch waren die Tische mit dem dreckigen Geschirr teilweise noch belegt.

Service

Eher gut

Leider war das Klopapier alle. Das erste Zimmer sehr staubig. Habe es bemängelt. Sind dann in Familienzimmer umgezogen. War dann OK. Wurde sich sofort drum gekümmert. Die Kellner zum Abendbrot sind mit der Bestellung der Getränke nicht nachgekommen. Die Tische waren auch mit dreckigem Geschirr der Vornutzer belegt. Das ist m. M. n. verbesserungswürdig. Die dazu gebuchten Dinge (Bademantel und Obstplatte) waren nicht da. Erst nach Nachfrage erhalten.

Lage & Umgebung

Gut

Die Anfahrt war sehr kurvenreich aber gut (trotz Umleitung) zu finden. Oberwiesenthal und Umgebung hat sehr gute Ausflugsziele, zu Fuß, Auto oder mit der Fichtelbergbahn. Sehr zu empfehlen.

Aktivitäten

Gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Der Pool war kalt. Und meiner Meinung nach mal renovierungsbedürftig. Meinen Kindern hat es nicht gestört. Sie hatten trotzdem Spass. Die gebuchte Massage war super. Kann ich nur empfehlen. Anders als ich es gewöhnt war aber gut. Minigolf war gut. Kino durchgehend gute Filme.

Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1 Woche im August 2022
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Annika
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Annika, viele Dank für die ehrlichen Worte zu ihrem Aufenthalt bei uns im Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie unser umfangreiches Freizeitangebot genutzt haben und auch hier als positiv erwähnen. Als Familienhotel bieten wir unseren kleinen und großen Gästen viele Freizeit- und Unterhaltungsmöglichkeiten wie z. B. Tischtennis, Billiard, Minigolf, Spielzimmer, unsere Games World uvm. Das Sie unser Essen als super bewerten gebe ich dankend an unseren Küchenchef mit seinen fleißigen Helfern weiter. Auch werde ich mich mit unerem Restaurantleiter besprechen, dass der Service im Restaurant besser werden muss. Sie erwähnen auch, dass Sie vor Ort nicht mit dem Zimmer zufrieden waren, aber Ihnen sofort und ohne Probleme geholfen wurde. Das freut mich sehr, denn es kann immer wieder einmal dazu kommen, das nicht alles optimal läuft, was dann aber schnell und unkompliziert gelöst werden muss. Sicherlich darf so etwas nicht passieren. Ich wünsche Ihnen alles Gute und hoffe, dass wir Sie bald wieder einmal bei uns als Gäste begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Cindy Beck Regionaldirektorin

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