AHORN Hotel Am Fichtelberg

Wir haben für zwei Nächte mit HP gebucht. Positiv war die Lage direkt an der Piste!Auch das Schwimmbad und das Spielzimmer hat uns gut gefallen. Das Zimmer war klein, aber für uns ausreichend. Schlecht war die Situation im Restaurant. Uns wurde gesagt, dass bis 20.30 Uhr Abendessen ist. Wir haben später noch mal nachgefragt, da wir vor dem Essen noch ins Schwimmbad wollten. Als wir gegen 19.30 Uhr dann ins Restaurant kamen waren viele Tische frei, aber reserviert. Wir wurden hin und her geschickt ehe wir endlich einen Tisch hatten. Eingedeckt wurde für uns nicht. Am Buffet stellten wir fest, dass viele Speisen bereits leer waren. Kurze Zeit später begann man abzuräumen. Da war es gerade kurz vor acht Uhr. Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass heute nur bis 20 Uhr Abendessen ist. Also haben wir uns beeilt damit, vor allem, unsere 2 jährige Tochter nicht hungrig ins Bett musste. Wir haben uns dann auch bei der Rezeption beschwert. Dort wurde uns gesagt, dass es ein Kommunikationsproblem gab und heute aufgrund einer Veranstaltung nur bis 20 Uhr Abendessen ist. Als Entschädigung bekamen wir Getränkegutscheine und man versprach uns einen Tisch für den nächsten Abend. Am nächsten Tag waren wir dann sicherheitshalber etwas eher beim Essen. Es waren auch alle Tische reserviert, nur nicht für uns. Auf Nachfrage bei der Rezeption wurde uns gesagt, dass freie Platzwahl wäre und daher keine Reservierung notwendig. Als wir gesagt haben, dass aber alle Tische reserviert sind, waren die Mitarbeiter hilflos. Wir kamen uns ziemlich veralbert vor und als Gäste nicht ernst genommen.

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