Aus DeutschlandWir waren im September/Oktober schonmal in diesem Hotel und allgemein schon sehr oft in den Ahorn Hotels . Meinen Kind (5j) hat es Mal wieder super gefallen und das ist die Hauptsache. Ich allerdings war diesmal echt enttäuscht, das Programm nicht gut . Das Zimmer ( Bad) schmutzig. Das Essen war auch schonmal deutlich besser , Kinderbuffet war an einem Tag leer ( Platten sowie Pizza) bis ich gebeten hab es doch Mal bitte aufzufüllen. Die Kellner deutlich genervt haben dies auch nicht überspielt. Haben auch auf die Kindergetränke ewig gewartet und auf Nachfrage sehr unhöflich darauf hingewiesen daß es schon noch kommen wird. Schade wirklich....
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im November 2025 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Stephanie |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 3 |
Hallo Stephanie, ich möchte für die letzten Erfahrungen dringend um Verzeihung bitten. Solche Details im Umgang mit Gästen sind uns sonst eher fremd. Aber eins nach dem anderen. Wenn entgegen der Erwartung die Zimmerreinigung als ungenügend zu beschreiben ist, dürfen Sie sich gern mit dem Wunsch einer zweiten an unsere Rezeption wenden. Wir kümmern uns dann darum. Es ist unserem Küchenchef ein besonderes Anliegen, dass sein Ruf auch weiterhin ihm voraus eilt. Leider haben Sie sich mit Details zu Ihrer Kritik am Essen stark zurückgehalten. Beim nächsten Besuch werden Sie bestimmt hilfreich für Aufklärung sorgen. Wir möchten, dass es Ihnen gut geht. Für die absolut unübliche Kommunikation seitens der Servicekräfte wird unsere Serviceleitung garantiert zügig Abhilfe schaffen können! Vertrauen Sie auch weiterhin auf erholsame Tage in Oberwiesenthal. Bis ganz bald und herzliche Grüße von sämtlichen Angestellten. Ihr Tobias Melch
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