Das Silvesterangebot, besonders die Silvestergala war ein einziger Reinfall. Schlecht organisiertes und sehr langsames Bedienpersonal. Teilweise nicht deutschsprachig. Dadurch sehr wenig Getränke am Silvesterabend. Bei all inklisive sehr ärgerlich. Zur Silvestergala wurden auf der Eintrittskarte Dinge aufgeführt die es garnicht gab. Gemeint ist der Getränkestand in der Lobby. Nach Beschwerde mehrerer Gäste erklärte der Manager das dies ein Druckfehler sei!!?? Eine derartige Dreistigkeit ist uns noch nie passiert! Wir mussten dann die teuren Getränke an der Bar kaufen, um wenigstens ein paar Bierchen zu bekommen. Schwimmbad machte Sivester ohne Ankündigung um 16:00 Uhr zu. Parkplatz muss man bezahlen!! Also für uns war es der erste und letzte Besuch in diesem Hotel.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Schlecht
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Dezember 2011
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Frank
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Frank, vielen Dank für Ihre Bewertung bei HolidayCheck.de. Nach Rücksprache mit dem AHORN Hotel am Fichtelberg haben wir uns entschlossen das Konzept für die Silvesterfeierlichkeiten zu überarbeiten, um die Abläufe im nächsten Jahr für unsere Gäste zu optimieren. Es tut mir leid dass Ihr Aufenthalt, auf Grund der Unannehmlichkeiten, nicht vollkommen war. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen eine zweite Chance bekommen und würden uns freuen, Sie ein weiteres Mal als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Michael Zehden Geschäftsführender Gesellschafter

Offizielle Hotel Homepage

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Nie wieder dieses Hotel!”

Nächste Bewertung

„Gute Lage, steigerungsfähige Organisation”