Aus DeutschlandIn die Jahre gekommen und der Service im Buffetrestaurant lässt sehr zu wünschen übrig. Werde es nicht wieder buchen!.
Wir hatten einen Hund dabei und dementsprechend ein Hunde-Zimmer gebucht. Positiv war, dass ein Napf, Handtuch und Leckerli bereit lagen. Die Heizung ließ sich nicht regeln und somit stand sie eine Nacht auf höchster Stufe, sodass wir nicht gut schlafen konnten. Am nächsten Tag nach der Beschwerde, wurde es rasch behoben. Die allgemeine Sauberkeit (dreckige Steckdosen und Zimmerecken, Staub auf dem Telefon etc.)lässt zu wünschen übrig. Die Einrichtung ist altbacken und man fühlt sich wie ein minderwertiger Besucher des Hotels, nur weil man mit Hund da ist. Keine Ahnung wie die anderen Zimmer aussehen. Beim Öffnen und Schließen der Tür ertönt jedes Mal ein Alarmsignal was ganz schön stört, vor allem morgens und abends wenn kleine Kinder noch schlafen. Bett war etwas hart aber sonst ok. Wir waren im 1. Stock und die Fenster hatten keine Folie oder Jalousie für tagsüber, sodass man tagsüber auch die Vorhänge zuziehen muss, damit die Leute die draußen auf dem Spielplatz sind, nicht ins Zimmer sehen können. Da müsste man eine Lösung finden. Für mehr als eine Nacht würde ich es nicht empfehlen. Man fühlt sich einfach nicht wohl.
Buffetauswahl Abends lässt zu wünschen übrig. Nachgefüllt wurde erst spät. Es sah teilweise total eklig aus, weil keiner bekleckerte Teller usw sauber macht oder wegräumt. Desserts waren der Witz. Nur paar Schüssel mit Pudding oder Quark. Weder mal Eis für die Kinder oder leckeres Dessert. Morgens war das Buffet ok. Die Bar im 1. Stock war immer zu und nicht besetzt.
In 2 Worten: totales Chaos. Mehr als einen Punkt kann ich nicht geben. Beim Buffet ( morgens und abends), waren fast keine Tische frei. Wenn sie frei waren, waren sie nicht abgeräumt und standen voll mit benutzen Geschirr etc. Erst nachdem man einen Kellner erwischt hat, wurde alles abgeräumt und neu eingedeckt. Niemand kam um die Getränke aufzunehmen. Erst wieder nachdem wir einen Kellner gefunden hatten, wurden die Getränke aufgenommen kamen allerdings erst nach einer Ewigkeit an. In anderen Ahorn Hotels läuft es wesentlich besser.
Wanderwege direkt vor der Haustür, Innenstadt fussläufig in ca 15 min zu erreichen.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Wird viel für Kids angeboten aber haben wenig genutzt. Das Beste am Hotel ist der Pool. Der ist riesig und bis 22 Uhr geöffnet.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2025 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anja |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 2 |
Werte Anja, wir danken für Ihre schriftliche Meinung. Es tut mir wirklich leid von einem derart miserablen Eindruck im Anschluss des kurzen Aufenthalts erfahren zu müssen. Ihre Kritik aber ist in vielen Teilen völlig bestandslos. Der Hergang der schlechten Meinung bezüglich unserer Einrichtung gibt mir immer wieder Rätsel auf. Bevor eine Buchung erfolgen sollte, sind Prüfung des Gesamtpreises, der Zimmerausstattung, der Umgebung und in Ihrem Fall Haustiererlaubnis sowie das Lesen aller negativen Gästefeedbacks inklusive das Studieren der hoteleigenen Homepage unabdingbar. Offenbar hat es bereits im Vorfeld unabhängig unserer mangelnden Kompatibilität mit Ihren Ansprüchen Schwachstellen in der Planung gegeben. Es gibt keine Unterschiede im Möbiliar unserer Zimmer. Es entzieht sich uns auch der Sinn warum wir tierfreundliche Gäste minderwertig behandeln sollten, zumal die Begrüßung der Vierbeiner auf dem Zimmer ganz deutlich eine positive Einstellung spiegelt. Weiter sind Sie enttäuscht, dass es keine Jalousie für die Vermeidung neugieriger Blicke gibt. Die Verwendung der Gardinen hat den gleichen Effekt wird aber von Ihnen als nachteilig dargestellt. Dass sich Ihr Zimmer in den unteren Etagen und damit nicht sonderlich im Einblick eingeschränkt befindet, sollte mit der Formulierung auf unserer Webseite "nur über die Treppe erreichbar" schlüssig sein. Der Vorteil die unteren Etagen für Hundebesitzer bereitzuhalten, erschließt sich beim Wunsch des zügigen Verrichten des Geschäfts. Langwieriges Warten am Aufzug ist als konträr einzuordnen. Die widerspenstige Heizung ist bedauerlich, aber sehr wohl zu vermeiden. Unser Haus hat schon viele Arbeitsjahre hinter sich gebracht und präsentiert hier und da kleinere Alterserscheinungen. Da aber auch bei uns die Technikabteilung sich täglich bis spät abends im Haus befindet, hätte eine Information an der Rezeption schnell für Abhilfe gesorgt. Jede Anreise darf sich wegen des durchwachsenen Wetters im Harz durchgehend über ein wohl temperiertes Zimmer freuen. Eine frühzeitige Sorge die Zimmertemperatur an die kommende Nacht anzupassen hätte garantiert bereits im frühen Abend dank unserer Techniker für Abhilfe gesorgt. Der Wunsch nach Eiskrem oder dergleichen zeigt ganz deutlich, dass Ihnen nicht alle Stationen des kulinarischen Angebots erschlossen waren. Daher gilt dringend bei Wunsch nach bestimmten Leckereien unser Küchenpersonal ansprechen. Wir werden wir wohl keine weiteren Besuche von Ihnen erwarten dürfen. Wenn Sie Ihre Meinung ändern, sind Sie jederzeit wieder herzlich willkommen. Freundliche Grüße Ihre Elena Voos
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