Wir kommen nicht mehr wieder, da kennen wir einige Hotels die man mehr empfehlen kann. Schlechte Zimmer, alles uralt und dreckig, unkompetentes Personal.
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätSehr schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
Die Zimmer sind veraltet und dreckig.
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Das Frühstück war nichts besonderes. Es war zwar alles da, aber auch der Essensraum sehr veraltet alles.
Bester Service
- Nirgends
Die Rezeption war nicht sehr kompetent und leicht überfordert.
Alter der Kinder
- 3 - 5
- 6 - 11
Beliebt bei Kindern
- Spielzimmer (Innen)
Sehr geehrte Anna-Lena, Ihre Rückmeldung nach dem Urlaub hat für große Bestürzung bei allen Angestellten gesorgt. Wir bedauern zutiefst Ihren Ansprüchen so gar nicht gerecht geworden zu sein. Sehr wohl richtig, unser Haus ist bereits seit Jahrzehnten ein beliebter Anlaufpunkt für besondere Urlaube im Harz. Die Einrichtung mag nicht jeden Geschmack treffen, dürfte aber kein Hindernis für erholsame Tage in Braunlage und Umgebung sein. Da wir offenbar auch bei der gebotenen Sauberkeit nicht überzeugen konnten, ist der Weg an die Rezeption für eine gezielte Beschwerde mit folgender Verbesserung anzuraten. Wir sind immer bemüht unseren Gästen den Urlaub angenehm zu gestalten. Ich würde mich freuen, wenn Sie Ihre eingangs formulierte Ankündigung noch einmal überdenken und uns bald wieder besuchen. Hochachtungsvolle Grüße Ihr Markus Streutziger
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