AHORN Harz Hotel Braunlage

Guten Tag Acissej, Sie haben leider einige Punkte aufgezählt, die uns zukünftig nicht mehr zu einem Favoriten Ihrer Urlaubsziele werden lassen. Auch wenn Ihr Besuch sich bereits dem Ende geneigt hat, möchte ich dennoch an dieser Stelle für unsere Verfehlungen um Verzeihung bitten. Ihre abenteuerlichen Formulierungen bedürfen einiger Antworten meinerseits. Ich versuche auf alle einzelnen Punkte einzugehen. Unsere Parkpreise sind auf unserer Homepage einzeln aufgeschlüsselt, eine Verwunderung oder gar diese als einen Kritikpunkt aufzuführen entbehrt meiner Logik. Welchen negativen Einfluss die Reisebusse auf Ihren Urlaub hatten, ist mir nicht geläufig. Selbstverständlich ist die Tischreservierung für die Menge an Reisenden notwendig, denn eine individuell zu entscheidende Positionierung der Busreisen im Restaurant hätte im Ernstfall zu keiner Verfügbarkeit für Ihre Familie geführt. Die mangelhafte Reinigung des Bades ist natürlich so nicht hinzunehmen und fordert Ihre Anweisung einer erneuten an der Rezeption. Unsere Duschabtrennungen haben die allgemein bekannte Betriebstüchtigkeit. Bei korrekter Nutzung ist ein Auslaufen nicht möglich. Wie Ihnen bestimmt in der Vergangenheit aufgefallen ist, sind Fachkräfte in der Arbeitswelt besonders in der Hotellerie und Gastronomie eher Mangelware. Daher freuen wir uns über jede fleißige Hand, die uns für Ihr Wohlbefinden unterstützt. Die mangelhafte Kommunikation wegen fehlender Deutschkenntnisse sind herkunftsbedingt und lassen sich mit englischer Ansprache und dem Zeigen auf der Getränkekarte leicht überwinden! Das Abwenden des Gesprächspartners ist der minder vorhandenen Fähigkeit einer zu gebenden Antwort oder der allgemeinen Stimmung in der Gesprächskultur geschuldet. Die Rezeption in einem Hotel ist für alle Wünsche, Forderungen und Beschwerden der Gäste zuständig. Daher hätte eine Information über die nicht zu schließende Balkontür bestimmt für zufriedenstellende Ergebnisse in Form einer Reparatur oder eines Zimmerwechsels gesorgt. Es bleibt zu erwähnen, dass 2025 unser Haus komplett mit neuen Fenstern versehen wird. Unser "Eierbratmensch" ist ein sehr engagierter Mitarbeiter, der die personellen Engpässe an anderer Stelle spontan ausgleichen musste. Trotz dessen ist es natürlich bedauerlich, dass Sie Ihren Tag ohne ein Setzei beginnen mussten. Die Bieraffaire benötigt auch seine Aufklärung: Im Halbpensionsrestaurant gab es nicht Ihr gewünschtes Becks. Da wir aber glücklicherweise noch einen Stock an unserer Bar und in der Lobbybar vorweisen konnten, hat sich Ihr Kellner auf den Weg gemacht um Sie zufriedenzustellen. Schade, dass Sie kein Vertrauen in die vorbildliche Arbeitsausführung aufbringen konnten. Die Temperatur im Wasser und ganz besonders in den Umkleiden ist von unserer Wunschvorstellung ganz weit entfernt und bedarf einer sofortigen Korrektur. Wir danken für den Hinweis. Für Ihre kommenden Urlaube wünsche ich maximales Gelingen, damit auch Sie mit der gewünschten Erholung die Heimreise antreten können. Hochachtungsvoll Ihr Markus Streutziger