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Thomas (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2023 • 1-3 Tage • Sonstige
Gut geführtes Haus, Personal und Gäste sympathisch
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Ein wunderschönes Ex-Maritim-Hotel mit viel Platz und Atmosphäre. Besonders gefällt uns, dass hier nicht nur die gereifte Jugend ab 70plus verkehrt, sondern überwiegend junge Familien. Die vielen Kinder im Haus sorgen für gute Laune und geben einen positiven Kick Richtung Zukunft.


Zimmer
  • Eher gut
  • Nicht mehr ganz neu, aber immer noch gut nutzbar und komfortabel. Vollbad und nicht nur eine Dusche. Gute Dämmung, kaum Geräusche vom Korridor oder aus Nebenzimmern.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Unsere Kritik richtet sich allein gegen einen Restaurantchef, der am 17.11.2023 abends im Dienst war. Bei unserer Ankunft um 19 Uhr hatte die Rezeptionistin uns gesagt, wir könnten bis 20.30 Uhr im Restaurant a la carte essen, sollten aber das Personal darauf ansprechen, weil wir sonst im Buffet-Bereich sitzen und nicht bedient würden. Das taten wir, und ein Kellner führte uns nach seiner Frage, ob wir reserviert hätten, was wir verneinten, im etwa zur Hälfte besetzten Nebenraum für unser a la carte-Dinner an einen Tisch. Ein paar Minuten später kam der Restaurant-Chef und erklärte uns lauthals, dass es ohne Reservierung kein a-la-carte-Dinner gebe und dass wir uns nicht so einfach hätten hereinschleichen dürfen. Nach unserem Hinweis, sein Kollege hätte uns platziert, eilte er zu diesem Kollegen in den Nebenraum, der das Geschehene offenbar aus Angst vor seinem energischen Chef leugnete, kam triumphierend an unseren Tisch zurück, bezichtigte uns nun auch noch der Lüge und wies uns aus dem Saal. All das in unverminderter Lautstärke und mit theatralischen Gesten. Anscheinend war ihm wichtig, dass alle anderen Gäste mitbekommen, was für schlimmes Gesocks wir sind.


    Service
  • Eher gut
  • Freundlich, bemüht, herzlich, natürlich - mit einer Ausnahme. Siehe: Gastronomie


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Ein klasse Panorama auf Braunlage und den umliegenden Harz. Unbedingt ein Zimmer nach vorn und nicht nach hinten raus buchen. Nächtlichen Straßenverkehr gibt es da oben auf dem Berg ja nicht. Es ist wunderbar ruhig.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Perfekt für Familien, wir haben aber keine Kinder. Die Schmalspurbahn mit Dampflok hinauf auf den Brocken erreicht man in ca. 20 Autominuten (von Werningerode). Einmal dort, sind auch Quedlinburg und halberstadt mit ihren Domschätzen nicht weit.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im November 2023
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:61-65
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Herr Voigt, Vielen Dank für die Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Die Situation im Restaurant bitte ich, wie bereits telefonisch besprochen, zu entschuldigen. Mit allen Kollegen im Service Bereich sprechen wir, um sicher zu stellen, dass die positiven Kommentare zu Mitarbeitern und der Freundlichkeit, die fast alle Gäste positiv herforheben, weiterhin bestehen bleiben und sich solch eine Situation nicht wiederholt. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt ansonsten bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Michael Naber Direktor

    Offizielle Hotel Homepage