AHG Dream's Bay Beach Hotel - Adults Only

Mein Aufenthalt in diesem Hotel war eine einzige Enttäuschung. Schon bei der Ankunft wurden Wir abgezockt: Für ein früheres Check-in sollten Wir extra bezahlen, mit der Begründung, das Zimmer müsse noch gereinigt werden – obwohl es bereits bezugsfertig war. Das Zimmer selbst war sehr unhygienisch und dreckig, überall Staub, Flecken und ein unangenehmer Fäkalgeruch. Der Wasserdruck war kaum vorhanden, das Wasser eiskalt. Statt des gebuchten Pool- oder Gartenblicks schaute man direkt auf eine Müllhalde, unter dem Fenster verrichteten sogar Einheimische ihre Notdurft – absolut inakzeptabel! Der Pool war schmutzig, der Rand voller Schlieren, und auch das Meer war nicht nutzbar: Der Strand war übersät mit Algen, Müll und Essensresten. Angeblich privater Strandabschnitt, der jedoch von Einheimischen mit Kindern genutzt wird. Von morgens bis abends lautes Geschrei (Hotel ist ein Adults Only). Vom beworbenen All-Inclusive-Angebot keine Spur – beim Frühstück gab es nicht einmal Getränke, außer gegen Bezahlung, oder man wartet bis 10 Uhr, jedoch ist dann das Frühstück schon zu Ende. Das Essen war ungenießbar, alles überwürzt, viel zu scharf und schmeckte fast ausschließlich nach Zimt. Zusätzlich fiel auf, dass Wasserflaschen offenbar wiederbefüllt wurden, da die Frischesiegel bereits gebrochen waren. Beschwerden wurden vom Management und vom Reiseveranstalter ignoriert oder abgewimmelt. Erst nach massiver Beschwerde und Drohung wurde Uns ein Hotelwechsel angeboten. Die größte Unverschämtheit kam im anderen Hotel, wir erhielten ein Dokument des AHG Dreams Bay Beach, was wir unterschreiben sollten. Es handelte sich um eine Verzichtserklärung, gegen rechtliche Schritte, Verzicht gegen Kostenrückerstattung etc. und das wir das Hotel freiwillig auf eigenen Willen ohne vorhandene Mängel wechseln wollten. Einfach nur unverschämt !!! Fazit: Dieses Hotel ist weder sauber noch kundenfreundlich. Die Zustände sind unhygienisch, irreführend und absolut nicht dem Standard entsprechend, der beworben wird. Außerdem überhaupt nicht den Bildern entsprechend!!! Ich kann nur dringend davon abraten, hier zu buchen.

Das Zimmer war eine absolute Enttäuschung. Es war sehr klein, unsauber und insgesamt unhygienisch. Die Ausstattung wirkte lieblos und veraltet, es gab nicht einmal einen Spiegel. Das Badezimmer war stark verschmutzt, mit unangenehmem Geruch nach Fäkalien. Warmwasser war nicht vorhanden, der Wasserdruck in der Dusche extrem schwach. Außerdem waren die Regale schlecht befestigt und hingen teilweise schief oder fast bis zum Boden. Insgesamt machte das Zimmer einen verwahrlosten und ungepflegten Eindruck – hier konnte man sich weder wohl- noch sauber fühlen.

Die Gastronomie war enttäuschend. Das Essen war von schlechter Qualität, meist überwürzt und teilweise ungenießbar. Viele Gerichte schmeckten fast ausschließlich nach Zimt oder waren so scharf, dass man sie kaum essen konnte. Das beworbene All-Inclusive-Angebot wurde nicht eingehalten – Getränke gab es zum Teil nur gegen Bezahlung, und die Auswahl entsprach nicht der Beschreibung. Insgesamt war das kulinarische Angebot weit unter dem erwarteten Standard und keinesfalls empfehlenswert.

Das Personal an sich war freundlich und hat meist gegrüßt, jedoch lässt der Service insgesamt stark zu wünschen übrig. Beim Essen wurden Teller oft abgeräumt, ohne zu fragen, ob man bereits fertig ist – das wirkte hektisch und respektlos. Das Management hingegen war unfreundlich, überheblich und völlig kritikresistent. Reklamationen oder Beschwerden wurden nicht ernst genommen, sondern abgewiegelt oder ignoriert. Auch der örtliche Reiseveranstalter war eine Katastrophe – anstatt Probleme zu lösen, wurden diese verharmlost oder heruntergespielt. Insgesamt ein sehr enttäuschender Service, der in keinem Verhältnis zu einem angenehmen Urlaubserlebnis steht.

Das Hotel liegt weit abseits jeglicher Aktivitäten, mit langen Fahrzeiten zu Ausflugszielen und zum Flughafen. Es gibt keinen richtigen Zufahrtsweg, das Hotel liegt versteckt zwischen einfachen Häusern der Einheimischen, Bäumen und Büschen – nicht das, was man sich unter einer schönen Urlaubsanlage vorstellt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Freizeitangebot war so gut wie nicht vorhanden. Es gab keine echten Aktivitäten oder Unterhaltungsmöglichkeiten, weder tagsüber noch abends. Einzig angeboten wurde ein sogenanntes „AquaGym“ im schmutzigen Pool, was alles andere als angenehm war. Zwar wurden Aushänge mit Abendprogrammen gemacht, doch entweder fand nichts statt oder es lief nur sehr kurz und lieblos ab. Insgesamt also völlig enttäuschend und nicht das, was man von einem Urlaubshotel erwarten würde.