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Wicki (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2019 • 1 Woche • Strand
Schönes Hotel, aber keine 5 Sterne
4,0 / 6

Allgemein

Schönes Hotel, aber keine 5 Sterne. Relativ gute Lage, aber schrecklicher Standabschnitt. Kinder waren eher nicht wilkommen. Das Hotel hat viele Stammgäste die wahrscheinlich noch keine anderen 5 Sterne Hotels kennengelernt haben. Für mich nicht nachvollziehbar. 4 Sterne wäre ok. Hotel wird auch nicht wie in vielen Bewertungen nur von Deutschen Stammgästen gebucht. Es sind auch andere Nationen vertreten, viele Deutsch Russen. Was man leider auch am Verhalten der Gäste bemerkt.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Die Zimmer waren groß und geräumig. Die Betten bequem und unsere Tochter hatte sogar ein richtiges Bett und kein Zustellbett. Die Matratzen waren gut und nicht durchgelegen. Das Bad war sehr geräumig und es gab eine Dusche mit Schiebetüren, wo man mal nicht das ganze Bad flutet. Es war alles sehr sauber.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Definitiv kein 5 Sterne Hotel. Essen ist immer Geschmacksache, aber mein Fall war es leider nicht. Gute Auswahl ohne guten Geschmack. Das beste war Abends die Tomatensoße. Frühstück war ok, aber Croissants und teilweise andere Backwaren haben Sie nicht wirklich gut hinbekommen. (Croissants waren hart, Pizza nicht durch, Rosinenbrötchen staubtrocken und hart) kein Vergleich zu anderen 5 Sterne Hotels. Gut war das man sich wirklich zum Frühstück frischen O-Saft holen konnten, bekam man ihn gebracht, war es gepanscht. Der Kaffe war sehr gut. Sehr ausreichend war das Buffet am Strand, es gab Döner, Waffeln, Buffet (für eine Strandbar mit sehr viel Salatauswahl) und Eis. Der Kuchen und die Kekse ob zum Nachtisch oder in der Patisserie waren leider nicht genießbar. Das Hotel war nicht ausgebucht und trotzdem musste man vor 19 Uhr anstehen um einen Platz zu bekommen, sowas habe ich noch nie erlebt.


    Service
  • Eher schlecht
  • Teils, teils. Es gab gerade im Service sehr nette Kellner, die sehr fleißig waren. Es gab aber auch einen Kellner, der sehr unverschämt aufgetreten ist, fast beleidigend war und es auch nicht für nötig hielt uns zu bedienen. Die Rezeption war nett. Auch an der Bar in der Patisserie waren die Bedienungen sehr nett. Die Leute im Spa und auch die Gästebetreuung waren eher arrogant. Einen Tag gab es nicht mal mehr Strandtücher, als wir uns bei der Gästebetreung beschwert haben, hieß es "Es tut ihr leid und in wahrscheinlich 15 Minuten müsste es wieder Handtücher geben" Als sich nichts tat, haben wir unsere Handtücher aus dem Bad mitnehmen müssen. Zu uns waren Sie freundlich und haben sich entschuldigt und unsere 6 jährige Tochter und Ihre Freundin wurden von der Gästebetreuung angemacht, warum Sie das Handtuch mit zum Strand nehmen.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Hotel ist durch eine große Strandpromenade vom Sandstrand getrennt. Es sind allerdings ein paar Meter und nicht direkt gegenüber. Am Strand stehen die Liegen von allen 3 Adalya Hotels an einem Strandabschnitt, dicht an dicht, man hat also fast die Füße von seinem Hintermann im Gesicht. Kaum Sonnenplätze vorhanden, alles unter Sonnensegeln. Der Strand ist am Anfang unseres Urlaubs eher dreckig gewesen, am 3. Tag kam mittags immer ein Treckerfahrer, der den Strand umgepflügt hat ohne Rücksicht auf Verluste, den einen Tag hat er sogar einen Hund angefahren. (So etwas kann man auch morgens machen, wenn keine Leute am Strand sind). Geschäfte befinden sich in der näheren Umgebung.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Animation hatte nicht wirklich Lust auf Ihren Job. Die Minidisco viel an unserem ersten Tag sogar ganz aus, weil zu wenige Kinder da waren. Es wurde aber von Tag zu Tag besser. Obwohl die Abendshows zu wünschen übrig lassen. Der Spa Bereich ist überteuert und nur wenn man genügend Geld dort lässt, wird man auch dementsprechend behandelt. Die Sauna ist ok. Das Hallenbad war die ersten Tage genauso kalt wie das Meer und der Pool. Die Volleyballfelder am Stand empfand ich eher als störend. Man hatt nirgendwo richtig Ruhe.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im April 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Wicki
    Alter:36-40
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Bianca, Da ihre Zufriedenheit für uns ein sehr großer Wert ist, bedauern wir es sehr, wie von ihrer Bewertung gelesen zu haben, dass Sie unser Hotel nicht ganz zufrieden verlassen haben. Wir hätten uns sehr gefreut wenn Sie diese Information auch vor Ort mit der Gäste Betreuung die Sie auch persönlich kennengelernt haben ausgetaucht hätten, so hätten wir mit Ihnen zusammen vor Ort eine Lösung gefunden.Gestatten Sie uns trotzdem bitte der von Ihnen genannten Anmerkungen Stellung zu nehmen. Wie in jedem betrieb gibt es auch in unserer Anlage vorschriften, dies gilt auch bei Zimmer Handtücher ( wird ob im Info Konzept oder in der Anlage am Info Bord geschrieben) die man nicht am Pool oder Strand nutzen soll. Das bei diesem Fall unser Personal die Gäste darauf anspricht sehen wir als Ihre Aufgabe. Jeder Gast ist bei uns Willkommen ob Jung oder Alt. Wir würden uns freuen Sie erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Hotelmanagement