Wir waren als Paar Ende April/Anfang Mai 26 im Adalya Bliss, vorher Adalya Resort and Spa. Das Hotel wurde innerhalb von 4 Monaten generalüberholt, alles neu und auch sehr gelungen, selbst die Hotelzimmer, die Lobby sowie der gesamte Pool- und Strandbereich. Respekt, in der Kürze der Zeit. Wir besuchen das Adalya Hotel seit seiner Eröffnung 2009, sind demnach immer wieder gern 2x jährlich angereist und haben die Atmosphäre, die Freundlichkeit, Sauberkeit, das gute Essen sehr genossen. Unsere Neugier auf das neu renovierte Hotel war demzufolge sehr groß und wir wurden angenehm überrascht. Jedoch hat das neue Flair an der Poolbar Federn gelassen. Unfähige neue Kellner, welche nur in der Lage sind Gäste zu bedienen, wenn das alte Personal ihnen unter die Arme greift. Es ist bedauerlich, dass die freundlichen und fleißigen Kellner immer weniger werden, da das neue Management seinen eigenen Hilfstrupp eingeschleust hat. Hier besteht unbedingt Handlungsbedarf, denn die Unstimmigkeiten sind bei den Gästen merklich spürbar. Besonders negativ viel ein rothaariger Mitarbeiter auf, welcher sinnlos von einer Bar zur nächsten Bar lief; Arbeit ist nicht sein Steckenpferd. Was hat er für eine Aufgabe? Wandersbursche oder so? Lobend ist zu erwähnen, dass auch nach der Renovierung es ein sehr sauberes Hotel mit gutem Essen ist. Besonders hervorheben möchten wir Ebru von der Rezeption, welche mit ihrer höflichen und hilfsbereiten Art einen besonders guten Eindruck bei uns hinterlassen hat. Leider kennen wir nicht alle Namen, von den fleißigen, zuvorkommenden und äußerst netten Kellnern, jedoch können wir hier Züheyir, Adil, Emre und Mustafa namentlich benennen. Top Leute. Auch möchten wir es nicht versäumen, Gülsüm und Musa vom Frisörsalon positiv zu erwähnen. Gülsüm, eine wunderbare Frohnatur, welche sich immer nach ihren Möglichkeiten Zeit nimmt, um Pediküre, Maniküre oder einen schicken Haarschnitt zu zaubern. Wir können sie nur weiter empfehlen. Abschließend sei anzumerken, dass das neue Management seine bestehende Arroganz ablegen sollte; denn das Hotel lebt und überlebt mit seinen Gästen. Wir werden im September dahingehend gespannt sein.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitSehr gut
Die Betten waren genial. Kissen konnten wir uns entsprechend der Auswahl der Größen gut entscheiden.
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
- DeutschkenntnisseGut
Bester Service
- Rezeption
- Gästebetreuung
- Animation
Zum Teil. Die neuen Kellner, welche nach der Neueröffnung ihre Arbeit begonnen haben, müssen in Sachen Service noch einiges dazu lernen.
Liebe Bettina, lieber Roberto, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen und uns auch nach vielen Jahren Treue erneut besucht haben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen die Renovierung unseres Hauses, die neue Atmosphäre sowie die Sauberkeit und Gestaltung der gesamten Anlage so gut gefallen haben. Besonders danken wir Ihnen für Ihre lieben Worte über unsere Teammitglieder wie Ebru, Zübeyir, Adil, Emre, Mustafa und Gülşüm. Ihr Lob werden wir mit großer Freude weiterleiten. Solche wertvollen Rückmeldungen sind eine große Motivation für unser gesamtes Team. Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre offenen Hinweise bezüglich der Serviceabläufe. Da unser Hotel nach der Renovierung mit vielen neuen Teammitgliedern in die Saison gestartet ist, befinden sich einige Prozesse noch in der Weiterentwicklung. Ihre Anmerkungen helfen uns dabei, diese Abläufe gezielt zu optimieren und unseren Service weiter zu verbessern. Es freut uns sehr, dass Sie trotz einiger Kritikpunkte viele schöne Momente bei uns erleben konnten und bereits Ihren nächsten Aufenthalt planen. Wir würden uns freuen, Sie im September erneut im Adalya Bliss willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Adalya Hotels | Adalya Bliss
