Adalya ArtSide

Es handelt sich um ein 5-Sterne Hotel in ruhiger Lage mit großem Pool, gutem Essen und freundlichem Personal. Wir sind ca. 10mal da gewesen und bis auf den letzten Urlaub immer sehr zufrieden gewesen. Leider haben einige vertraute Angestellte das Hotel verlassen. Die Animation wechselt öfters und die von 2018 war mit Abstand die schlechteste in all den Jahren.

Wir hatten all die Jahre immer Glück mit unseren Zimmern, aber dieses mal nicht. Die ersten drei Nächte haben wir kaum ein Auge zugemacht, da die Klimaanlage des Nachbarzimmers Geräusche gemacht hat wie ein Traktor. Dies haben wir natürlich gleich am zweiten Tag gemeldet und uns wurde versprochen, sich drum zu kümmern. War natürlich nicht der Fall. Meine zweite Beschwerde wurde schon heftiger, die habe ich nicht erst am nächsten Morgen, sondern schon am gleichen Abend losgelassen. Man versprach mir sofort den Techniker kommen zu lassen. Wir haben dann über zwei Stunden darauf vergeblich gewartet. Niemand ist gekommen. Habe dann mit Wut im Bauch am nächsten Morgen die neue Gästebetreuungsdame aufgesucht die dann hoch und heilig versprach sich persönlich um den Fall zu kümmern. Aber ich glaube, dieser Frau ist ihre äußere Erscheinung wichtiger als die Zufriedenheit der Gäste, so kam es mir jedenfalls vor. Adem heißt er, er pendelt ständig zwischen Speisesaal und Poolbar und gehört schon zum Inventar. Er ist für das Bedienungspersonal zuständig, immer freundlich und hat auch schon mal in der Hektig für ein paar Worte Zeit. Nach unserem Wohlbefinden erkundigend, habe ich ihm von unseren schlaflosen Nächten erzählt. Sofort holte er sein schnurloses Telefon raus und rief jemanden an. Nach ca. zwanzig Sekunden beendigte er das Telefonat und bat uns, nach dem Frühstück die Koffer zu packen und uns an der Rezeption zu melden, dort würde uns ein neues Zimmer zugewiesen. Das taten wir dann auch und haben dann in einem ruhigen Zimmer, zwar nicht mehr mit Blick auf den Pool, jedoch ohne Geräschbelästigung gewohnt. Das hier die Balkontür auf Grund von Schwergängigkeit nur von zwei Personen geöffnet und geschlossen werden konnte, haben wir dann nicht mehr bemängelt. Fazit: Das Hotel ist in die Jahre gekommen und es sollte mal ordentlich was in die Renovierung investiert werden, an allen Enden. Größenmäßig sind die Zimmer o.k., sauber und gut ausgestattet.

Essen war wie immer gut. Es war von allem was da. Geschmacklich voll in Ordnung, alles ausreichend vorhanden und appetitlich angerichtet. Die Atmosphäre ist manchmal etwas hektisch und laut, da oft viele Kinder anwesent sind, aber das stört uns weniger. Viel schlimmer ist der Anblick vom Essverhalten mancher anderen, meist Wodka trinkenden Gäste und deren vollen, besser noch übervollen Tellern, oft eklig.

Behandlung von Beschwerden an der Rezeption und bei der Gästebetreuung , Katastrophal!!!! Service im Speisesaal und an den Bars gut bis sehr gut.

Auf Grund der Sammelfahrt dauert es länger bis man das Hotel erreicht, da meist noch mehrere andere Hotels vorher angefahren werden und wir fast immer am Schluß dran waren. Letztes mal war die Fahrt eine Katastrophe. Wahrscheinlich haben wir zu lange am Flughafen gestanden und der Fahrer war zu spät dran. Jedenfalls hat er den Bus mit ziemlich hoher Geschwindigkeit von einem Hotel zum anderen geprügelt, so dass wir uns mehrfach über die riskante Fahrt bei ihm beschwert haben, aber offensichtlich war ihm dass egal, denn er hat seine Fahrverhalten nicht geändert. Dafür gabs auch kein Trinkgeld.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Kaum Animation, wenn dann sehr spartanisch und unprofessionell. Fitness und Wellness nutzen wir nicht. Die Poolanlage ist sehr schön, sehr gepflegt und groß.