wir hatten für den Zeitraum 30.12. - 02.01.2019 gebucht. Am Tag der Anreise chaotische Zustände. Zimmer war - obwohl Heizung an war - kalt. Essen am 30.12.2018 undefinierbares Fleischstück, übergossen mit Letscho, dazu Kartoffelbrei aus der Tüte (für mich ungenießbar). Silvesterfeier minimales Essen, kein Pfannkuchen, kein Kaffee.
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Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst, da es uns hilft, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Wir bedauern die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten und werden die angesprochenen Punkte intern prüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Gerne würden wir mehr über Ihre Erfahrungen erfahren, um die Situation besser nachvollziehen zu können. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen. Ihr Team aus dem ACHAT Hotel Leipzig Messe.
