Crowne Plaza Frankfurt Congress Hotel, an IHG Hotel

Das Hotel macht von außen erstmal einen guten Eindruck.Das war es aber auch schön.Der Checkin eine Katastrophe.Abends war ein Konzert in dem Deutschen Bank Park und wir buchten das Zimmer schon 6 Monate im Vorraus Trotzdem war das Hotel völlig unvorbereitet.Eine lange Schlange erwartet einen an der Rezeption.Ein Zimmer für eine Nacht 99,-€ und das ohne Frühstück.Frühstück seperat pp 19€.Da scheint das Hotel wohl viel von sich zu halten bei diesen Preisen. Wir hatten ein Zimmer in der 8 Etage mit Balkon. Auf dem Flur stand bei Ankunft Samstags 15.00 Uhr ein Müllsack mit Essensresten.Warscheinlich ein Willkommens Gruß. im Kühlschrank unseres Zimmers waren noch Essensreste unseres Vorgängers(Salat,Quark oder ähnliches) der Balkon hatte schon sehr lange keinen Besen geschweige einen Wischmop gesehen und dort stand der Rest unseres Vorgängers Tetrapak Hafermilch und Zuckertütchen Im Flur war eine Steckdose aus der Wand gerissen. Da erwarte ich vom Crown Plaza entschieden mehr. Bei dem Check Out am Sonntag Morgen wurde Ich nicht gefragt ob wir zufrieden waren.Warscheinlich aus gutem Grund. Aber an konstruktiver Kritik wächst man ja bekanntlich und so gab ich meiner Unzufriedenheit Luft. Die Dame hinterm Schalter sagte nur tja dann hätten Sie sich mit dem Housekeeper ausernandersetzen müssen. What🤣 Also Werte Damen ..... Als Gast muss Ich mich mit niemanden außer Ihnen ausernandersetzen.Und Sie haben dafür zu sorgen das Ich als Gast das Hotel zufrieden verlasse.Völlig egal wie Sie das tun. Es ist Ihr Job und nicht meiner Kleiner Tip geben Sie den Kunden einen Nachlass oder schenken Sie Ihnen ein Frühstück oder entschuldigen Sie sich zumindestens.Mit Tut mir leid und dafür ist der Housekeeper verantwortlich kann Ich mich als Kunde nicht zufrieden geben. Danke Crown Plaza für die Übernachtung leider war das auch das letzte Mal bei Ihnen.

Ging so

Nicht unfreundlich aber auch nicht entgegenkommend

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