Das Hotel war insgesamt gut, sauber und sehr schön. Aktuell wird es noch erweitert – es entstehen weitere Restaurants sowie eine Entertainment-Bühne. Wenn alles fertiggestellt ist, kann ich mir gut vorstellen, dass das Hotel ein „sehr gut“ erreicht und die üblichen Rixos-Standards vollständig erfüllt. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit, und es gab keinerlei Kommunikationsschwierigkeiten. Ein besonderer Dank geht an die Guest Relations, insbesondere an Frau Mervet Kamal!
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitSehr gut
Das Zimmer war sehr schön – neu, modern und gepflegt. Es wurde täglich gründlich gereinigt, der Handtuchservice war sehr gut und die Getränke wurden jeden Tag aufgefüllt. Besonders hervorzuheben ist das große und sehr bequeme Bett. Für unser Kind gab es nicht nur eine ausgezogene Couch oder ein Klappbett, sondern ein richtiges Bett mit einer ordentlichen, bequemen Matratze. Das war wirklich super!
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackGut
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Die Gastronomie im Hauptrestaurant war leider nur „ok bis gut“. Es war oft hektisch, die Tische wurden nicht immer schnell abgeräumt und auf Getränke musste man teilweise länger warten. Es gibt viele verschiedene À-la-carte-Restaurants, wie man es von Rixos-Hotels kennt, und die Auswahl an Speisen ist groß. Geschmacklich war es insgesamt „ok bis gut“, aber der typische Wow-Effekt hat leider gefehlt. Insgesamt ist die Küche geschmacklich noch etwas von den üblichen Rixos-Standards entfernt.
- DeutschkenntnisseEher gut
Bester Service
- Zimmer
- Rezeption
- Gästebetreuung
Generell war das Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Vielleicht könnte man beim Service und der Professionalität beim Servieren noch etwas verbessern, aber der gute Wille und die Bemühungen waren klar zu erkennen und sollten entsprechend positiv bewertet werden. Die Guest Relations waren hervorragend – sehr aufmerksam und freundlich. Ein besonderer Dank geht insbesondere an Frau Mervet Kamal!
Alter der Kinder
- 3 - 5
Beliebt bei Kindern
- Mini Club (2-5 Jahre)
- Kinderspielplatz (Draußen)
Sehr geehrter Herr E O, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die wertvollen Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie die Sauberkeit und die moderne Ausstattung unserer Zimmer geschätzt haben. Ihr Lob an unser freundliches Personal, insbesondere an Frau Mervet Kamal von der Guest Relations, nehmen wir gerne entgegen. Wir sind uns bewusst, dass sich unser Hotel derzeit im Ausbau befindet, und wir sind überzeugt, dass die Erweiterungen zu einem verbesserten Erlebnis beitragen werden. Ihre Anmerkungen zur Gastronomie und dem Service haben wir zur Kenntnis genommen. Wir setzen alles daran, die kulinarischen Angebote und den Service auf das gewohnte Rixos-Niveau zu heben und werden Ihre Hinweise in unsere zukünftigen Planungen einfließen lassen. Es ist erfreulich zu hören, dass das Bett und die Ausstattung für Ihr Kind Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir bedanken uns nochmals für Ihre konstruktive Kritik und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Yauheniya Karavatskaya Guest Relations Manager Rixos Premium Magawish Suites & Villas
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