Pickalbatros Water Valley Resort - Neverland Hurghada

Das Hotel gehört zum gehobenen Preissegment in einem großen Komplex bestehend aus drei Hotelanlagen. Die Zimmer sind mit 120 m² (inkl. Balkon) überdurchschnittlich groß, wenn auch mit leichten Schwächen. Die Poolanlage ist fantastisch und lässt keine Wünsche offen. Durch die Größe der Anlage sind die Wege jedoch weit, und sie liegt direkt in der Einflugschneise vom Flughafen Hurghada und neben einer vielbefahrenen Straße. Das Personal ist durchgehend freundlich, höflich und zuvorkommend, durch die große Anzahl an Gästen gibt es jedoch kaum persönliche Ansprache sondern alles ist auf Massenabfertigung ausgelegt. Die Anlage ist zu 100% auf Kinder ausgelegt und dementsprechend haben 90% der Gäste welche dabei, was für eine entsprechende Kulisse sorgt.

Die Zimmer sind riesig, laut Angabe des Hotels 120m² (inkl. Balkon/Terasse), was durchaus realistisch scheint. Man betritt die Zimmer in einen riesigen Flur mit zwei großen Einbauschränken, einer davon mit Tresor. Links und rechts liegen jeweils zwei nahezu identische, großzügige Bäder mit WC, Doppelwaschtisch und Dusche. Geradeaus gibt es zwei Schlafzimmer, beide sind Durchgangszimmer zum dahinterliegenden Wohnzimmer. Alle drei Zimmer verfügen über einen TV. Die Betten sind riesig, das "Elternschlafzimmer" verfügt über ein 2m x 2m breites Doppelbett und besitzt als einziges Zimmer Türen. Im "Kinderzimmer" sind zwei 2m x 1,4m breite Einzelbetten. Jedes Schlafzimmer verfügt über eine eigene Klimaanlage, man muss jedoch eine der Zimmerkarten stecken lassen (andere Karten funktionieren nicht!), damit sie läuft. Die Zimmer wurden jeden Tag gereinigt und auf Wunsch die Handtücher getauscht. Wir hatten ein Zimmer im Obergeschoss mit Balkon. Dieser läuft um das Wohnzimmer herum und ist daher von den Schlafzimmern und dem Wohnzimmer aus betretbar. Es gibt dort Stühle, einen kleinen Tisch und zwei kleine Trockengestelle für die nassen Badehandtücher. Die Terassen im Erdgeschoss sind offen, das heißt von jedem betretbar (und von dort aus die Zimmer, falls man die Türen nicht verschlossen hat). Die Einrichtung war für uns in Ordnung, aber durch fehlende Deko wirkten sie eher steril als einladend. Leider gab es nur wenige Steckdosen, und ein Teil davon war nur für englische Stecker geeignet. Auch fehlte uns ein Nachtlicht am Bett, man konnte nur die Deckenbeleuchtung an/ausschalten. ACHTUNG: Die Einflugschneise des Flughafens führt direkt über die Anlage, und es gibt kein Nachtflugverbot. In manchen Nächten flogen die ersten Flieger schon um 4 Uhr morgens, und man hört sie auch im Zimmer. Nicht superlaut, aber jemanden mit leichtem Schlaf könnte es stören.

Ambiente beim Essen

• Shorts & T-Shirt

Die Restaurants sind der Schwachpunkt des ansonsten guten Hotels. Leider muss man sehr weit laufen, um überhaupt dort hinzukommen (wer ungünstig wohnt etwa einen Kilometer, gemessen mit Smartwatch) zum nächstliegenden Restaurant. Aufgrund der Größe der ganzen Anlage und der Vielzahl der Gäste sind die Restaurants eher wie die Mensa einer Uni, mit entsprechendem Charme. Die Tische werden durch Mitarbeiter gelegentlich neu eingedeckt, aber dabei scheint es keinen einheitlichen Standard zu geben, es fehlte eigentlich ständig irgendwas (mal die Messer, mal die Löffel, etc.). Trinkgeld hilft hier natürlich die Aufmerksamkeit des Personals zu erlangen, aufgrund der Vielzahl der Gäste entwickelt sich aber keine Beziehung zu "seinem" Kellner, wie wir das aus anderen Anlagen kennen. Getränke werden zwar theoretisch bei den Kellnern bestellt und an den Tisch gebracht, das dauert aber manchmal ewig, weil zu wenige Kellner unterwegs sind und diese auch noch ineffizient arbeiten. Da wird dann wegen einer nachbestellten Cola losgelaufen, anstatt den Nebentisch, der noch gar nichts hat gleich mit aufzunehmen. Daher einfach selbst holen. Frühstück: Wir haben diverse Restaurants ausprobiert, prinzipiell gibt es aber in allen fast das gleiche Frühstück. Das Buffet ist von der Fläche her großzügig, so dass man ohne Rempeln und Schubsen überall durchkommt, leider wird die Fläche nicht zur Präsentation genutzt. Das heißt es gibt viel freie Thekenfläche, während alle Gäste versuchen an die einzige Warmhalteplatte zu kommen, an der es z.B. Pancakes gibt. Man könnte auch einfach eine zweite Platte danebenstellen, schon ginge es doppelt so schnell. Es gibt eine Eierstation, an der man sich Omelett, Spiegel- oder Rühreier frisch zubereiten lassen kann. Die Wartezeiten waren moderat, zu den Stoßzeiten natürlich länger. Es wurden frisch gepresste Säfte angeboten, Brot und Brötchen waren für ägyptische Verhältnisse in Ordnung, wenn auch manchmal altbacken. Mittagessen / Abendessen: Die angebliche Vielfalt an Themenrestaurants täuscht über die wahre Auswahl hinweg. Viele Gerichte werden "herumgereicht", das heißt man bekommt sie jeden Tag in einem anderen Restaurant. Dann hat natürlich jedes Restaurant seine thematischen Gerichte (Bratnudeln beim Asiaten, Pizza beim Italiener, Bratwurst beim Deutschen), aber auch diese wiederholen sich regelmäßig mit kleinen Abwandlungen, nach ein paar Tagen hat man alles gesehen. Die Qualität der Speisen ist sehr unterschiedlich. Einige sind durchaus schmackhaft, aber auch einiges von geringer Qualität und vieles leider schlecht abgeschmeckt. Um für jeden etwas zu finden sind wir dann durch die verschiedenen Restaurants gezogen und haben uns danach wieder am Tisch getroffen. Ein Pluspunkt sind die Desserts, da gab es eigentlich immer eine schöne Auswahl und geschmacklich waren sie gut bis sehr gut. Snacks: Zur Mittagszeit bis in den Nachmittag rein gibt es an der Snackbar kleinere Gerichte wie Pizza, Waffeln oder Paninis. Die Gerichte sind schmackhaft und die Qualität ist gut, jedoch ist der Andrang gerade zur Mittagszeit hoch, das heißt man muss manchmal etwas länger warten. Da die Snackbar direkt am Hauptpool der Anlage liegt, muss also nicht so weit laufen, daher haben wir das Angebot Mittags häufig genutzt.

Bester Service

• Zimmer
• Animation

Das Personal war überall freundlich, hilfsbereit und höflich. Da wir Abends recht spät angekommen sind, sollten wir erst einmal Essen gehen, während wir eingecheckt wurden. Die Bademeister haben mit den Liegen geholfen und man konnte dort auch Handtücher tauschen, solange sie welche hatten. Die Kellner waren bemüht, aber durch die Vielzahl der Tische überlastet. Mit Englisch ist man immer weitergekommen, ein paar Brocken Deutsch haben aber viele verstanden. Den einzigen negativen Eindruck hat leider die Gästebetreuung gemacht. Wir hatten Probleme mit dem WLAN, aber hier hat man erstmal nur genervt auf die Login-Daten in unseren Unterlagen verwiesen. Auf meinen Hinweis: "Ja, wenn die funktionieren würden, würde ich ja nicht zu Ihnen kommen." wurde dann nicht reagiert sondern auf die Rezeption verwiesen. Dort konnte man uns dann aber problemlos helfen.

Alter der Kinder

• 3 - 5
• 6 - 11

Beliebt bei Kindern

• Pool
• Wasserrutschen-Park
• Kids Club (6-9 Jahre)

Es gibt zwar eine Mülltrennung, aber beim Leeren landet doch alles im selben Sack. Für die meisten Getränke werden Mehrwegbecher verwendet, nur Wasser wird hotelweit in 0,5 Liter Einweg-Plastikflaschen verteilt.

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Animation

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen
• Entspannen
• Aquapark/Wasserrutschen

Wassertemperatur

• angenehm

Die Poolanlage ist der große Pluspunkt dieser Anlage, alles ist quasi darum herum aufgebaut. Jeder Pool wird von mindestens einem Bademeister betreut, so konnten wir unsere Kinder ohne schlechtes Gewissen planschen lassen und uns auf den Liegen entspannen. Leider wurden wieder früh am Morgen diverse Liegen reserviert, obwohl dies eigentlich untersagt ist. Hat die Bademeister auch nicht interessiert und es wurde, auch auf Nachfrage unsererseits, nichts freigeräumt. Dadurch waren an "unserem" Pool von 30 Liegen immer nur etwa 10 Stück besetzt, einige haben den ganzen Tag nicht einmal auf ihrer reservierten Liege gelegen.

Beliebte Animation

• Sonstiges

Da wir aufgrund der Kinder nicht die Partymensch sind, haben wir Disco, Schaumparty und ähnliches nicht besucht. Lediglich die "Kinderschaumparty" von der Animation haben unsere Kinder einmal mitgemacht, waren aber enttäuscht, weil es viel zu wenig Schaum für so viele Kinder war. Was wir aber jeden Tag genutzt haben, war der Jahrmarkt am Midway. Dieser wird erst Abends geöffnet und hat dann typische Attraktionen wie Kettenkarussel, Schiffsschaukel oder Autoscooter im Angebot. Alle Attraktionen können kostenlos und unbegrenzt genutzt werden, was natürlich für Kinder super ist. Es gibt auch ein kleines Animationshäuschen, wo die Kinder malen, basteln oder Spiele spielen können. Die Zeiten sind leider nur wenige Stunden Vor- und Nachmittags, wir haben das genutzt um einmal zur Senzo-Mal zu laufen. Die Kinder waren gerne dort und hatten Spaß.

Parkplätze in der Nähe

• Ja

Wir hatten den Transfer direkt mitgebucht und der ging auch recht zügig, da wir mit das nächste Hotel am Flughafen waren. Nächstes Mal werden wir aber wahrscheinlich einen Transfer mit Taxi vor Ort buchen, das wurde uns von Mitreisenden empfohlen.

Unerwartete Kosten

• Nein, keine unerwarteten Kosten.