Der Service war der einzige Punkt, der mich ein wenig gestört hat. Dazu habe ich zwei Beispiele: Einmal gab es Fehlinformationen am Telefon zum Gästeservice. Dann wollte ich in den Waschraum (dort kostet Wäsche mit Trocknen 9 €), jedoch kann man nur mit 50ct Stücken bezahlen. Die Rezeption selbst hatte leider keine, sodass ich dann ziemlich aufgeschmissen war. Ich finde nicht, dass man erwarten kann, dass die Gäste 18 50ct Münzen mitbringen für einmal Waschen. Ein Positivbeispiel war die Duty Managerin, die mir wirklich sehr weitergeholfen hat, als ich ein Problem hatte aufgrund der telefonisch übermittelten Fehlinformationen. Sie hat das sehr professionell geregelt, was bei mir einen positiven Eindruck hinterlassen hat.
Service nett und freundlich, aber reduziert auf die Kernaufgaben. So gibt es zB keine gefüllte Minibar im Zimmer, sondern nur eine "shop-Ecke" und man muss das dann an der Rezeption bezahlen.
