Das Personal war sehr nett und zuvorkommend. Die Zimmer wurden oberfläch gereinigt, z.b wurden die Schampoos nicht zur Seite gerückt um die Ablage sauber zumachen. Kurz vor Abreise hat sich eine schwarze Ablagerung angesammelt vom Wasser. Die leeren Flaschen wurden nur ausgetauscht wenn ich die zusammen an eine Stelle hingestellt habe. Am ersten Abend nach der Ankunft wurden unserem Sohn Badeschuhe vom Personal geklaut. Meine Söhne waren die letzten in der Lobby, als mein Sohn auf halbem Wege zum Zimmer zurück…
Schlechter Service. Sehr langsam und unzuverlässig. Vergessen viel und bringen Bestellungen ständig falsch. Sehr freundlich. Nicht gut geschult. Höchstens 4*-
1. Schock:
Nach langer Anreise mit Zwischenstopp in Mombasa ( 13 Stunden ) wurden wir in ein Mini Bunglow Zimmer geführt.
Gebucht hatten wir eine Bungalow Villa mit Meerblick!!!??
Nach direkter Reklamation und 3 St. Wartezeit wurde uns diese nun zugewiesen.
2. Schock:
in der Wartezeit wollten wir den doch so angepriesenen, langen ,weißen Sandstrand betrachten!!
Leider nur Algen und Müll soweit man sehen konnte, da nicht Hoteleigen!!!
Hotel und Anlage jedoch sehr gepflegt, viele Stufen, nichts für Behinderte.
Vor 3 Jahren • Verreist als Paar im September 2022
Verifizierter Aufenthalt
Etspannend aber echt Strapazierend
3 / 6
Am Tag der Ankunft im Hotel, dieser gegen 5 Uhr Morgens Ortszeit stattfand, wurden wir darauf hingewiesen, dass zu diesem Zeitpunkt noch kein Hotelzimmer zur verfügung stehen würde und wir für 100$ extra ein Ausweichzimmer haben könnten. Diesen Vorschlag haben wir dann aber abgelehnt und nach Check In im Hotel uns erstmal in die Lobby gesetzt und sind dann dort ein wenig eingedöst. Pünktlich gegen 7.30 Uhr wurden wir ziemlich unangenehm geweckt und mit dem Hinweis, dass nun Frühstücks serviert wird, der Lobby…
Wir waren in einem swahili Zimmer untergebracht, das frisch renoviert sein soll. War es soweit auch, aber Badezimmer Armaturen und Waschbecken waren noch alt und nicht mehr ansehnlich.
Die Außenanlagen waren sehr gepflegt, aber schon in die Jahre gekommen. Gerade der Pool und Liegen sollten dringend mal in Stand gebracht werden.
Hervorzuheben ist das besonders aufmerksame Personal, egal ob Bedienung, Animateur oder anderer Angestellter. Noch nie so erlebt.
Das Hotel an sich war nicht schlecht. Wir waren in unseren Flitterwochen dort und hatten unseren eigenen Bungalow am Strand. Es war sauber und das Personal freundlich.
