Dear Ms.Katrin, responding to your enquiry, we will be happy to accommodate your early arrival as long as occupancy allows it: on the dates when the previous business date is fully booked it will be difficult to have vacant rooms from the early morning. In such cases we recommend guests to start using the hotel facilities and we will be assisting with getting the room ready as early as we can (depending on the earlier departures rather than 12:00 of existing guests).
Wir waren schon mehrmals im Hilton zu Gast und werden im April wieder dort sein.
Bietet das Hotel einen Early Check-in an?
Sind die Renovierung arbeiten abgeschlossen falls nein bis wann sollten sie abgeschlossen sein? Was genau wird umgebaut?
Der Kids-Club erhält ein neues Zuhause in direkter Pool- und Strandnähe. Die sind zurzeit beim Gießen der Fundamente (3.Febr. 2025), das ist etwas nervig für diejenigen, die am Hauptpool liegen wollen - aber man muss dem Hotel zugestehen, dass man sich sehr bemüht, wenig Lärm zu verursachen. Die anderen Umbauten (Cafe-Bar in der Lobby) verursachen wirklich keinen Dreck oder Lärm
Welche Zimmerkategorie muss man buchen für ein renoviertes Zimmer mit einem neuen Bad ?
Dear Jamili, Thank you for your enquiry. We would like to highlight that there has not been a recent renovation in our hotel rooms yet, however we keep all of them well maintained. Rooms in our villas section have been refurbished a couple of years back, including bathrooms. Those may fit your requirements. Please do let me know if there is anything more I can do to be of assistance. Many thanks and kind regards,
Sind die Pools beheizt und kann was ist die Temperatur vom Meer im Dezember/Januar
Dear Guest, Thank you for your enquiry. Please note, all our pools but one (sea water pool) are temperature controlled. In January Sea water temperature throughout United Arab Emirates warms above 20°C and it is enough for a comfortable bath.
Hallo, wir hatten mal ein Villa ohne Pool, was muss ich da jetzt buchen und besteht die Möglichkeit, bei Nachtflug zeitiger einzuchecken?
Dear Steffi, Thank you for your enquiry. Please note, accommodation choice will depend on number of guests in your party - we do have family and one bedroom premium rooms with beach access previously known as "villas". Early check in is subject to availability, however if you are arriving in the night we would recommend to book an extra night in order to have a guaranteed early check in. Thank you
Muss man im Toro Loco vorab reservieren? Oder eicht es, wenn man vor Ort ist.
Ist das italienische Restaurant schon geöffnet?
Hi, wir haben reserviert. Wenn es allerdings nicht so voll ist, kann man auch ohne Reservierung hingehen. Das italienische Restaurant war geschlossen als wir Ende September da waren und wurde umgebaut. Wie weit das jetzt ist, weiß ich leider nicht
1. Frage:
Wie ist es mit Renovierungen. Wir kommen am 02.11.2024.
2. Frage:
Wir kommen ca. 9 Uhr morgens im Hotel an. Kann man da noch frühstücken?
Die Saisoneröffnung war am 01.10. Ich denke, dass die Renovierungen bis dahin komplett fertig sein werden. Frühstück war immer bis 11 Uhr. Sollte dann also klappen.
Hallo,
welche Zimmerkategorie muss man buchen, für ein Familienzimmer in einer Pool-Villa (Zimmer-Nr. im letzten Jahr '918')?
Vielen Dank!
Dear Trixi, Thank you for your enquiry. Please note, the room type corresponding to #918 is called "family room pool view/access". We are looking forward to welcoming you back. Thanks, Iana
Hallo, wir überlegen im Mai 25 zu kommen. Ist da die Renovierung der Zimmer abgeschlossen? Und ist es richtig, dass es einen Adults Pool gibt?
Dear Ms.Monika, Thank you for your enquiry. Kindly note, we have enhancements taking place in 2024, as well as in 2025, however there in no confirmed schedule yet. You are right, the hotel offers adults only pool (16+ y.o) Please let us know if there is any other information you would like to know. Thanks, Iana
Hallo, um welche Uhrzeit sind die Buffets (Mittags ,Abends) geöffnet?
Dear Mr.Thomas, Thank you for your enquiry, please see below opening hours of our buffet meals: Breakfast: 6:30 am until 11:00 am Lunch: 12:30 pm until 3:30 pm Dinner: 6:30 pm until 10:30 pm Let us know if there is anything else you would be interested to know. Thanks, Iana