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Thomas (41-45)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • August 2024 • 2 Wochen • Sonstige
Gutes Hotel mit vielen Rutschen und langen Wegen
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel ist leider schon in die Jahre gekommen wird aber wies es wirkt gerade erneuert. Durch die Rutschen wird viel geboten für die Kids darum haben wir uns das Hotel ausgesucht


Zimmer
  • Gut
  • Zum Teil sehr schlecht, bekannte tauschten 3 mal das Zimmer bis es akzeptabel war. Wir hatten die neuen Suiten und da ging es ob wohn für 2 Jahre alte Zimmer die auch nicht mehr Top waren. die groben Mängel haben wir gemeldet und wurden zum Teil behoben


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Eher einfaches Essen auch wenn es viele Lokale gibt. Beim Pool wo die meisten Restaurants sind fanden wir immer wieder das selbe vor. Besser wars zum Teil oben im Haupthaus (Inder) und im Alf Leila Teil.


    Service
  • Eher schlecht
  • Das Housekeeping war sehr bemüht aber gründlich wurde er nur wenn wir ihm darauf hingewiesen haben. Leider gab es immer wieder Dinge die nicht passten. Safe Duschkopf Eingangstüre wurde zwar alles immer behoben aber wie hatten halt einige Zeit am Zimmerverbraucht bzw an der Rezeption.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Da es fast nur Hotels gibt nicht sehr ansprechend in der Wüste. Ist eines der letzten Hotels und in der zweiten Reihe (was uns nicht störte)


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Die Rutschen sind zum Teil nur mit Matte zu nutzen da sie so alt sind. Was sehr unangenehm wwar sind die Verkäufer für die Wellnessbehandlungen. Die Behandlungen sind für das Land extrem teuer und das Personal oft nicht gut ausgeblidet. was für den verlangten Preis eigentlich nicht sein sollte. LEider hat der Verkäufer meien Frau erwischt Der "River" beim Haupthaus mit den wellen ist auch schon sehr in die Jahre gekommen genau so wie die Bucht. Leider sind die Abend Veranstaltungen nicht so wie angepriesen auf den Seiten und nur in abgespeckter Form. Zum Teil haben wir die Veranstaltungen nicht mal mitbekommen


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2024
    Reisegrund:Sonstige
    Veranstalter:HolidayCheck Reisen
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:41-45
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Sonnige Grüße vom Pickalbatros Water Valley Resort – Neverland Hurghada. Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihre netten Kommentare. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie eine wundervolle Zeit hatten und unsere Leistungen während Ihres Aufenthalts Ihren Erwartungen entsprochen haben. Das gesamte Neverland-Team freut sich, dass Sie ihre großartigen Bemühungen anerkannt haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und haben Ihre Kommentare an unser Management weitergeleitet, um die genannten Bereiche zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie wieder begrüßen zu dürfen und hoffen, die Gelegenheit zu haben, Sie kennenzulernen, um sicherzustellen, dass Ihr nächster Neverland-Urlaub Ihre Erwartungen übertrifft. Mit freundlichen Grüßen, Guest Relation Department