Sunis Kumköy Beach Resort Hotel & Spa

Wir waren zum siebten Mal im Hotel. Es ist in die Jahre gekommen. Man merkt ganz deutlich das es nicht mehr nur um das Wohl des Gastes geht sondern nur noch darum wie ich Geld machen kann. Das Mobiliar ist verschlissen, die Zimmer wirken alt und bieder. Das Bad hat eine zu hohe Wanne als Einstieg und ist auch nach 7 Jahren dringend renovierungsbedürftig. Das Personalkarussel dreht sich auch so schnell wie nie. Die Speisenauswahl im Restaurant ist immer noch gigantisch, doch nicht mehr so geschmackvoll und wechselhaft wie vor 2 Jahren. Hier setzt auch die Geldmachmaschiene ein. Wer zum ersten Mal da ist empfindet es immer noch super doch wer das Hotel schon länger kennt wie ich, weiss wovon er redet. Man hat das Gefühl das man als Gast nur noch zahlendes Mitglied ist. Auf die Wünsche der Gäste wird nur noch selten eingegangen. Die Rezeption ist der Oberhammer - unfreundlich bis zu abwinken - die lassen Dich einfach stehen wenn es was zu bemängeln gibt und bedienen erst mal andere Gäste (der wird schon irgendwann wieder gehen) Ein weiters Beispiel was Gäste wert sind. Wir saßen an der Lobbybar, bestelllten mehrere Drinks unter anderem auch RAKI mit Cola. Das hat der Hotelmanager mitbekommen - was jetzt passierte konnte ich nicht glauben - unter Androhung der Entlassung forderte er den Barkeeper auf den Drinks in den Ausguss zu schütten. Anschließend belehrte er den Gast in einer Tonart die sich für eine Hotelmanger nicht gehört, das er so etwas in seinem Hotel nicht zu trinken bekommt. Er soll sich bitte damit abfinden das es in diesem Hotel so einen Drink nicht gibt. Ich habe dem Manger versucht klarzumachen das der Gast KÖNIG ist - keine Einsicht - eher noch ein leichtes abwinken mit der Bemerkung "Ich habe hier das sagen." OK ich auch - das war unser letzter Aufenthalt im Kumköy Beach. Das gleiche haben schon viele andere Stammgäste wohl gedacht - das Hotel war um diese Jahreszeit noch nie so leer. Viele Gäste die wir schon seit Jahren kennen werden sich abwenden. Es gibt mittlerweile viel bessere und vor allem freundlichere Hotels in Side-Kumköy. Die Konkurenz wird immer größer und aber auch besser. Sollte sich nichts am Management und dem Hotel ändern sage ich GOOD BYE Kumköy Beach.

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