- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
!!! WARNUNG !!!! FRECHHEIT!!!! 50% der Gäste sind Einheimliche die kein BENEHMEN HABEN UND GIERIG SIND FÜSSE AUF DEN TISCHEN usw. Das was ich hier schreibe ist die WAHRHEIT und kein WITZ RUFT BEVOR IHR DORT HIN FLIEGT IM HOTEL AN UND FRAGT OB IHR ÜBERHAUPT IN DEREN SYSTEM DRIN SEIT. Wir waren für 2 Wochen im Side Premium und eins muss ich sagen das Hotel hat keine 5 Sterne sondern 3 Sterne verdient. Wir sind jedes Jahr in einem Hotel und das was ich hier erlebt habe ist NICHT NORMAL GEWESEN Das einzig Positive war die größe der Zimmer sonst NIX 1. Das Essen am Strand JEDED TAG DAS SELBE Pommes, Reis, Chicken , Fisch, Spagetti und ab und zu Döner wenn es gereicht hat. und das JEDEN TAG. nicht mal Kuchen oder süsses gab es als nachspeise. 2. Personal eine Frechheit alles AMATEURE. Am Strand z.B bestellt man 5 Cola guckt der Kellner der die Getränke rausgibt erst mal blöd und fragt " sicher 5 stück " ( Name: Sahmir) 3. In den 2 Wochen hat man nicht einmal gehört " Guten Morgen oder Guten Tag" nix alle laufen mit einer Fresse rum. 4. Wir mussten uns fast Jeden Tag beschweren das unsere Zimmer nicht richtig Sauber gemacht wurden sind und dan kam einer und machte es nochmal sauber. 5. DAS ABENDESSEN eine Katastrophe man musste sich WIRKLICH 30min Zeit nehmen das man sein Essen bekommt und dan man am Tisch sitzen konnte und essen konnte. Die Schlange ist jeden Tag so lang geswesen das muss man SELBST ERLEBEN. 6. STRAND sehr dreckig man kam sich vor wir ein Penner wenn man sich den Strand der Hotels angeguckt hat die direkt neben an sind. Nicht einmal in den 2 wochen wurden die Liegen oder die Tische Sauber gemacht jeder Gast hat Morgens seine Liege und die Tische selbst sauber gemacht die waren alle genervt. 7. ABENDESSEN NACHSPEISE bei der Frage wieso die kein Kuchen mehr bringen sagte der Kellner der für die nachspeise zuständig war,, WENN KEIN KUCHEN MEHR DA IST MÜSSEN SIE SICH WAS ANDERES NEHMEN WIR HABEN VON JEDEN KUCHEN JEWEILS FÜR DEN ABEND EINS DA" halllooooooo? gehts noch 8.LOBBY sieht aus wie ein Möbelhaus. Die Tische werden erst nach 2 oder 3 mal aufforderung gerreinigt. Leute schlafen auf der Coach und hängen Ihre Kleider dort auf ( Foto vorhanden werde ich hochladen) man glaubt seinen Augen nicht. 9. HANDTÜCHER für STRAND UND POOL ist im UNTERSTEN GESCHOSS normaler weise gehört es dahin wo es bei FAST ALLES HOTELS IST AM POOL Gäste die auf der anderen seite des Hotels Waren bräuchten 5 min nur und dahin zu kommen. SO LEUTE DAS WARS VON MEINER SEITE ÜBERLEGT ES EUCH SEHR GUT OB IHR DIESES HOTEL BUCHT ODER NICHT: ICH KANN ES NUR JEDEN ABRATEN MAN HAT NUR PROBLEME JEDEN TAG WAREN SOVIELE LEUTE AN DER REZEPTION SICH BESCHWEREN. VIELE GÄSTE WURDEN IN ANDERE HOTELS WEITERGELEITET WEIL ES ÜBERBUCHT WAR USW WIR WÜRDEN NIE IM LEBEN MEHR IN DIESES HOTEL
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
- FreizeitangebotSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSchlecht
- Entfernung zum StrandSehr schlecht
- Qualität des StrandesSehr schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 2 Wochen im August 2014 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Erdem |
Alter: | 26-30 |
Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Herr Erdem, Über Ihre Kritik sind wir in der Tat sehr überrascht und uns wundert es sehr, dass eine Reklamation vor Ort keine Veränderungen gebracht haben soll. So mal wir alle unzufriedenen Gäste gerne Abhilfe leisten und dies von den Gäste hier im HolidayCheck auch widerspiegelt wurde. Nach sorgfältiger Überprüfung Ihrer Beanstandungen haben wir jedoch festgestellt, dass Sie uns erst einen Tag vor Ihrer Abreise, nur wegen Ihrer Unzufriedenheit bezüglich der Mahlzeiten kontaktiert haben. Nur im Vertrauen auf Ihre Aussage, ohne der Beanstandungen nachzugehen, erhielten Sie verschiedene Kompensationen kostenfrei. Jedoch wurden wir Ihrerseits über alle anderen hier erwähnten Beanstandungen nicht in Kenntnis gesetzt. Der Hinweis, dass unsere Hotelanlage 50% mit gierigen einheimischen Gäste belegt sind die kein Benehmen haben, ist eine hypothetische und eine subjektive Erwägung, die auf Ihre Impertinenz zurückzuführen ist. Daher ist davon auszugehen, dass aus Ihrem Kommentar aus Desillusionierung wie gewünscht keine objektiven, eher subjektiven Erwägungen zu entnehmen sind und wir auf Weiteres nicht mehr eingehen werden. Wir hätten es sehr begrüßt, wenn Sie bei derartigen Beanstandungen uns vor Ort im vollen Umfang in Kenntnis gesetzt hätten und wir der Sache auch nachgehen konnten. Jedoch ist es unter diesen Umständen schade zu wissen, dass wir als Leistungsträger keine Gelegenheit zu möglicher Abhilfe hatten. Wie es Ihnen auch sicherlich nicht entgangen ist, sind vor Ort mehrere deutschsprachige Mitarbeiter tätig, die Ihnen gerne hilfestellend zu Seite stehen würden. Wir danken für Ihr Interesse an unserem Hotel und würden uns freuen, dieses nicht zum Anlass zu nehmen uns bei Ihren zukünftigen Urlaubsplanungen Ihr Vertrauen zu schenken. Ihr CRM Management Side Premium Hotel