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Grenzenlose Enttäuschung: München – Rom – Sizilien – Rom -München mit vueling

Eigentlich nicht zu glauben, aber dennoch so geschehen:

Am 31.08.2015 flogen wir pünktlich mit vueling von München nach Rom.

Am 04.09.2015 ging es weiter nach Sizilien. Zunächst war kein Flugzeug da. Als das Flugzeug eintraf, gab es aber kein gate. Irgendwann wurden wir mit Bussen zum Flugzeug gefahren. Starten konnten wir aber trotzdem nicht. Das Gepäck fehlte. Als dieses im Flugzeug war, fehlte nun die Startgenehmigung. Letztendlich sind wir mit 2.5 h Verspätung gestartet. Unser privater Transfer auf Sizilien hat trotz Terminkollisionen aufgrund dieser Verzögerung gewartet und uns glücklicherweise zum Hotel gefahren. Bereits am Gepäckband fiel uns auf, dass die Koffer durchnässt waren. Offensichtlich hat man sie in Rom längere Zeit im Regen stehen lassen. Beim Auspacken stellten wir fest, dass auch der Inhalt nass war. Kleidung und Schuhehaben wir getrocknet; die Bücher sind natürlich durch die Feuchtigkeit irreversibel beschädigt.

Am 11.09.2015 sollte es via Rom von Sizilien zurück nach München gehen. In Rom mussten wir umsteigen und hatten hierfür 1 h 30 min Zeit. Bereits am Morgen im Hotel sahen wir im Internet, dass der Flug 40 min Verspätung haben soll. 2 h vor Abflug am Flughafen in Catania angekommen, war der Flug dennoch ohne Verspätung gemeldet. Trotzdem fragten wir bereits beim Einchecken nach unserem Anschlussflug. „There is no problem“, wurde uns geantwortet. Nachdem aber wieder lange Zeit kein Flugzeug da war, sind wir mit 2.5 h Verspätung nach Rom gestartet. Der Anschlussflug Rom - München hatte nur etwa 30 min Verspätung. Somit flog das Flugzeug ohne uns und etwa 30 weitere Passagiere. Während des Fluges nach Rom wurde uns auf Nachfrage (!) ein vueling-Schalter am Flughafen Rom Fiumicino genannt, an den wir uns wenden sollten. Nachdem wir diesen Schalter nach längerer Suche gefunden hatten, erhielten wir die Auskunft, dass die Dame lediglich die Aufgabe hätte, den Reisenden mitzuteilen, dass Flüge verspätet seien und an welchem gate diese Flüge gegebenenfalls starten würden. Wir müssten wieder quer über den ganzen Flughafen zurück zum anderen Terminal gehen. Dort wäre jemand für uns zuständig. Wieder angekommen, sahen wir viele Menschen in einer Warteschlange anstehen. Nach inoffziellen Informationen soll es sich um insgesamt 37 Personen, die ihren Flug verpassten, gehandelt haben. Die ersten anstehenden Mitreisenden erhielten einen Direktflug nach München am kommenden Vormittag. Alle anderen mussten am nächsten Vormittag nach Barcelona fliegen, um nach vierstündigem Aufenthalt von Barcelona nach München zu kommen. Wir sollten noch schnellstens unsere Koffer am Gepäckband abholen, weil wir nun mit einem Bus in ein Hotel gefahren werden. Seit der Landung waren mehr als 3 Stunden vergangen. Es war inzwischen etwa 20.00 h. Nun war das Gepäck sämtlicher Fluggäste nicht auffindbar; wir sollten ohne Gepäck ins Hotel fahren, d. h. ohne Waschsachen, Kleidung, etc. Im Hotel bekamen wir ein Abendessen und konnten anschließend bis 3.15 h morgens schlafen. Wir erhielten um 3.30 h ein Frühstück. Der Bus holte uns um 4.00 h ab und fuhr uns wieder zum Flughafen. Um 7.15 h sollte der Flug nach Barcelona abfliegen. Punkt 7.15 h kam die Crew an das gate und ging an der Warteschlange der Fluggäste vorbei insFlugzeug. 5 bis 10 min später kam eine zweite Crew an das gate, sprach kurz mit dem dortigen Mitarbeiter, telefonierte und ging dann wieder. Mit nur (!) einer Stunde Verspätung starteten wir nach Barcelona. Der Flugkapitän sagte etwas von„problems with the requirement of the crew“ durch und entschuldigte sich sogar für die Verspätung.

In Barcelona angekommen, mussten wir nun bis zum Nachmittag warten, bis es weiterging nach München. Wir trafen andere vueling-Fluggäste, deren Maschine nach Ibiza wurde ohne Angabe von Gründen komplett gestrichen. Die Passagiere wurden sukzessive auf nachfolgende Maschinen verteilt. Nach München flogen wir mit nur ein paar Minuten Verspätung los.

Nach inzwischen 30-stündiger Reise von Sizilien nach München erlebten wir hier nun eine weitere Überraschung: Sämtliche Koffer aller Mitreisenden waren nicht da! Der aufzusuchende Schalter war relativ schnell zu finden. Die zuständige Dame konnte „Pfaffenhofen“ nicht schreiben und äußerte Missfallen über diesen Ansturm. Zwecks Registrierung der vermissten Gepäckstücke bekamen wir Zettel mit Abbildungen verschiedener Koffer. Wir sollten nun ankreuzen, wie unsere vermissten Gepäckstücke aussehen. Leider waren die Kopien so schlecht, dass alle abgebildeten Koffer durch ein einheitliches schwarzes Rechteck dargestellt waren. Bedauernswerterweise hatte die Dame keinen einzigen Stift, nicht einmalf ür sich selbst. Selbstverständlich wühlten wir in unserem Handgepäck und halfen der Firma vueling gerne mit Schreibmaterial aus. Auf Nachfrage hin erhielten wir die Auskunft, dass die Koffer in zwei bis drei Tagen nachgeliefert werden würden, obwohl Koffer niemals ohne Passagiere reisen dürften!

Nachdem wir am 14.09.2015 immer noch keine Nachricht über den Verbleib unserer Gepäckstücke hatten, riefen wir beim vueling Gepäckservice an. Nach etwa 20 min in der Warteschleife meldete sich immerhin jemand in spanischer Sprache. Wenn man zu verstehen gibt, dass man deutsch oder englisch sprechen kann, kommt man wieder in die Warteschleife. Irgendwann spricht man tatsächlich jemand in deutscher Sprache. Man erfährt, dass nichts gefunden wurde. Unter gewissen Voraussetzungen, beispielsweise Einsendung aller Originalunterlagen wie Flugtickets und Gepäckscheine könnte man sich Ersatzkleidung, -schuhe, etc. kaufen. Diese Aussage bekommt man aber nicht schriftlich; es wird nur ein Band am Telefon abgespielt und man muss schnell mitschreiben. In diesem Fall ist es von Vorteil, wenn man über Stenografiekenntnisse verfügt. Auch eine Zusendung dieserBedingungen per Mail wird kategorisch abgelehnt.

Am 14.09.2015 abends ging einTelefonanruf ein, die Gepäckstücke wären gefunden, befänden sich in München und würden in den nächsten Tagen geliefert. Nachdem sich per Zufall herausstellt, dass wir nicht in München wohnen, sagt die Dame, dass es schwierig werden würde mit einer Lieferung. Man hätte aktuell niemand, der 200 km weit Gepäckstücke fahren kann. Es würde also dauern mit der Zustellung. Warum wir im vueling-System als in München wohnend erfasst sind, bleibt ungeklärt. Die Dame am Telefon verfügt über unzureichende Deutschkenntnisse und hat Schwierigkeiten, die richtige Postleitzahl einzugeben. Sie fragt nach Zustellungswünschen vormittags, mittags oder abends. Ich sagte ihr, das Gepäck sollte so schnell wie möglich angeliefert werden, egal zu welcher Tageszeit. Sobald ich die Lieferzeit kenne, würde ich dafür sorgen, dass jemand zu Hause ist. Aufgrund der fehlenden Sprachkenntnisse hat die Dame diese Aussage aber offensichltich nicht verstanden: Am 16.09.2015 um etwa 9.00 h morgens stand jemand ohne Vorankündigung mit dem Gepäck vor der Tür. Wir hatten großes Glück! Eine Stunde später wäre niemand zu Hause gewesen!

Dies war nun unsere Flugreise mit vueling! „Sempre più grandi!“ steht auf dem vueling-Transparent in Rom am Flughafen.

Beitrag hier eingefügt

@'HALLO024' sagte:

Air Berlin startet heute mit der Buchungsfreigabe für Flüge in europäische Metropolen für die kommende Wintersaison. Mit dem Euro Shuttle geht es nach Großbritannien (London, Manchester, Glasgow, Bournemouth und Belfast), nach Italien (Mailand-Bergamo und Rom), nach Skandinavien (Helsinki und Kopenhagen) sowie nach Amsterdam, Wien und Zürich. Der neue Flugplan beginnt mit dem 1. November 2006 und endet am 31. März 2007.

Quelle Air Berlin

Danke für die Antworten auf meine Frage.

Hitze an sich macht mir nix aus. Allerdings sollte Wasser zum Abkühlen in der Nähe sein und in den Trevibrunnen darf man ja nicht mal bei 40 Grad

Habe das Ganze auf Ende September verschoben. Da ist es auch nicht viel teurer als im Juli. Freu mich jetzt schon!

Viele Grüße

Christian

P.S. Viel Spaß Nicole! Berichte bitte mal wie es war im Juli nach Rom zu reisen.

@Lilian:

Korrekt,Korrekt...-da hast Du recht,wenn man deren Preisstruktur at home in betracht zieht.Ich meinte mit meiner Bemerkung eher die Tatsache,dass sie scheinbar innerhalb ihres Urlaubsortes,in diesem Fall Rom,überhaupt nicht darauf achten,wie die Preisstruktur in der Stadt ausschaut.Sie betrachten meist nicht mal ihr Wechselgeld - sie "merken" praktisch gar nicht,das sie für ihr eis einmal 3euro und dann 6Euro bezahlt haben.Dies finde ich dann doch etwas schade und macht die Preise kaputt.

Hallo,

würdet Ihr lieber ein Hotel nehmen, dass etwas außerhalb liegt (ca 45 min) und ist günstiger oder würdet Ihr direkt in Rom-City ein Hotelzimmer nehmen?

Ich suche nämlich für mich und meinen Freund für 4 oder 5 Tage ein passendes Hotel+Frühstück.

Würdet Ihr mehr investieren, oder reicht die Lage außerhalb auch, dafür zahlt ihr dann nur um die 215 Euro?

Danke und Lg

ps: freue mich sehr über Empfehlungen, die nicht zu teuer sind

Danke Euch beiden für Tipp und Hilfe. Besonders booking.com ist ja in dem Stadtteil eine wahre Fundgrube. Die Idee, ihn da erst mal etwas wohnen zu lassen und dann zu fragen, was da so um die Ecke ist ist auch richtig. Weil der Dezember vor Weihnachten wahrscheinlich nicht allzu überlaufen da ist. Rom ist ja nicht gerad für seinen Weihnachtsmarkt bekannt. Wir buchen dann wohl erst mal nur den Flug. Das ist unproblematisch. Es gibt gute Verbindungen von Hamburg.

Die Information zu Sizilien ist definitiv falsch. Gebührenfrei ist dort nur die Autobahn Catania-Palermo und die A29 in West-Sizilien, also ab Palermo nach Trapani und Marsala. Die beiden Autobahnen ab Messina sind gebührenpflichtig, da sie privat betrieben werden. Außerdem ist die Autobahn SA-RC die "A3" (die A4 führt von Turin nach Triest ...)

Es gibt auch noch mehr kostenfreie Autobahnen in Italien, vor allem die Autobahnringe und "Tangenziale" der Großstädte, also Rom, Milano, Turin, Venedig

Hallo Wolkentreiberin,

ein schöner Reisebericht! In welchem Stadtviertel sollte man denn wohnen, und in welchem auf gar keinen Fall? Weiss du, ob es in Neapel einen Weihnachtsmarkt gibt, da du ja etwas von dieser Krippenstraße geschrieben - das hört sich gut an

Das mit dem Straßenverkehr kennst du ja schon aus Rom. Da hatte man als Fussgänger ja wirklich die "A-Karte" . Ist das in Neapel noch schlimmer?

Neapel im Dezember würde mich wirklich interessieren.

LG

reiselilly

MUC-FCO-MUC

Am Freitag 11.03. von MUC nach FCO. Check-in dauerte ewig lange und dadurch ging der Flug auch mit Verspätung los. Sind jedoch pünktlich in Rom gelandet. Flugzeug A320 war innen in einem guten optischen Zustand, Beinfreiheit dem Standard entsprechend.

Am Montag 15.03. wieder zurück. Check-in sehr flott, da 5 Schalter besetzt waren. Leider ging es mit 45 Minuten Verspätung Richtung Heimat. Wieder A 320 in optisch einwandfreiem Zustand. Fazit: Gerne wieder vueling.

@enigma13 siehste, das mit den Orgien und Partybrücken habe ich nun wieder nicht gelesen.

Jeder liest halt das was ihn interessiert.

Morgen soll sich der Kapitän eine Test unterziehen in Rom ob er Drogen nahm.

Keine Ahnung wie lange so etwas nachweisbar ist.

Mittlerweile hat man das 16 Opfer eine Frau geborgen.

Da wohl keine Hoffnung mehr auf Überlebende besteht wird nur noch tagsüber gesucht.

Mit dem Abpumpen den Treibstoffes soll Samstag oder Montag begonnen werden.

Gruß

Werner