Meinungen zu reiserechtlichen Fragen

Ich danke euch für die Rückmeldungen und wollte kurz bzgl. Ausgang Bescheid geben: Die RRV hat die Kosten übernommen - anstandslos und schnell. Wahrscheinlich war der Betrag auch zu gering, um sich damit weiter auseinanderzusetzen. Da wir keine Selbstbeteiligung haben, sind wir mit dem Ergebnis zufrieden (bis auf den bürokratischen Aufwand), auch wenn der Vorgang in Richtung Hotel einen Nachgeschmack hinterlässt. Wir haben dazugelernt: künftig kein Online-Check-In in Hotels mehr (außer vielleicht, wenn wir bereits in der Lobby stehen).

Hallo, ich an seiner stelle würde der Stornierung widersprechen, ist dem RV nichts anderes eingefallen, ich vermute einen Fehler seitens des RV. Du darfst den Namen des RV hier ruhig nennen.

Dem Versicherer geht es allein um die Kosten, die umso geringer sind je früher die Stornierung erfolgt. Unter Berücksichtigung dieses Interesses ist der "Ratschlag" zu betrachten.

Danke!

Es sind aber keine 100%, Steuern z.B. und einige Gebühren müssen erstattet werden.

@Anitaanitaanita Bei TK eigenmächtig anzuklopfen hat keinen Sinn, die können nicht helfen. Sollte das Reisebüro die Weitergabe der Info vergeigt haben ist tatsächlich der Hinweis von TUI korrekt, sich zuerst an die zu wenden. Was meinst du mit die wurden "ausfallend"? Deiner Darstellung entnehme ich, dass du auch schriftlich dort vorstellig geworden bist mit dem Sachverhalt? Das wäre schon mal gut. Am besten druckst du dir die Mails aus, marschierst nochmal hin und bittest freundlich um einen Anruf beim Veranstalter in deinem Beisein. Die Zuständigkeit der Weiterleitung der Info über den erkrankungsbedingten verlängerten Zwischenstopp liegt ganz eindeutig bei ihnen, wenn sie das versäumt haben müssen sie mit TUI klären, wer für den Schaden aufkommt. Angeblich hat man ja noch kurz vor eurer Rückreise nachgesehen und eine valide Buchung für den Rückflug festgestellt? Ich würde da auch ganz offen kommunizieren, dass du denkst sie hätten die Information eben nicht wie gewünscht weitergegeben. Bitte gleich um einen Nachweis dieser Weiterleitung. In welcher Form hast du bisher Kontakt aufgenommen zum Veranstalter? Am besten eignet sich dafür der Menüpunkt auf der TUI Website. Schildere dort kurz aber mit präzisen Angaben den Vorfall, benenne dein Reisebüro namentlich und erwähne deren ablehnende Reaktion. Rein rechtlich ist es so, dass die Tickets (ganz gleich weshalb ihr das Routing geändert habt) grundsätzlich nicht einfach verfallen dürfen, das hat der BGH bereits 2010 entschieden, wenn auch auf einer anderen Ausgangslage. Nun spielte in eurem Fall ja nicht etwa ein preislicher Vorteil durch die Änderung eine Rolle, sondern ergab sich eine Notlage. Ferner wurde die Strecke ja wie gebucht geflogen, nur eben mit einem längeren Zwischenaufenthalt aus sehr wichtigem Grund. Meiner Ansicht nach sind demnach die gesamten Kosten für den Rückflug geschuldet, Antragsgegner ist der Veranstalter. Hier findest du noch eine sehr verständliche Erläuterung des Verbraucherschutzes zu dem Thema.

Noch eine Randbemerkung: Die Ausflucht wegen des Wetters betreffend die Versorgungsleistungen ist nicht rechtens. Solche Leistungen sind dem Pax zuzugestehen vollkommen unabhängig der Ursache der Verspätung. Einzige Ausnahme: Man versäumt einen Leg durch eigenes Verschulden. Was die Koffergeschichte betrifft stimme ich Wülfi zu - unbedingt schriftlich intervenieren.

Scheinbar darf so eine Namensänderung auch nicht unverhältnismäßig viel kosten, dachte ich zumindest. Ist DerTour Packaging aber AGBs scheinen quasi die gleichen zu sein.

Selbst bei Buchung mit Flextarif dürfte eine kostenlose Stornierung für die in 4 Tagen beginnende Reise ausgeschlossen sein. Ich rechne damit daß Du bei kurzfristiger Stornierung gemäß der ähnlichen Stornostaffeln veranstalterseitig bei 85% oder mehr Stornogebühr liegst. Bei Vorliegen einer Reiserücktrittsversicherung solltest Du Dir umgehend die akute Erkrankung ärztlich attestieren lassen und im Hinblick auf deine Mitwirkungspflicht diesbezüglich schnell handeln.

@neuer-nutzer-46723152 sagte: Kann ich mich rechtlich dagegen wehren? Jein ... Bei einer so kurzfristigen Änderung und einem deutlich vom gebuchten abweichenden Angebot kommt eine Entschädigung zusätzlich zur Erstattung der Reisekosten in Betracht. Auch das ist aber die Option ohne Urlaub, eine Klage auf Vertragserfüllung ist vollkommen sinnlos. Mein Rat: Nimm Kontakt zu TUI auf und erkläre in sachlichen Worten, dass du den RV mangels auch nur annähernd passender Alternative auf Schadenersatz wegen unnütz aufgewendeter Urlaubszeit in Anspruch nehmen willst. Sie mögen doch bitte die Mühe aufbringen, dir eine adäquate Unterkunft anzubieten - mindestens ein Adult Only Hotel. Falls du über ein Reisebüro gebucht hast mach dort richtig Rabatz.

Wie gesagt - die SÖP kann, soviel ist sicher!

Verstehe ich recht, dass ihr im Ergebnis nur die beiden genutzten Nächte bezahlt habt? Wenn ja erkenne ich offen gestanden keine Ansprüche, die gegenüber dem Hotel geltend gemacht werden könnten. Gut, du hast dich provoziert und unhöflich behandelt gefühlt, die Verpflegung war enttäuschend und eure Beschwerden führten nicht zum gewünschten Ergebnis. All dies führt jedoch nicht zu einem Anspruch auf Kompensation. Du kannst natürlich deine negativen Eindrücke in einer Bewertung hinterlassen und hoffen, dass das die Betreiber bewegt ein wenig in sich gehen. Mehr Handhaben sehe ich soweit nicht.

Der elementare Satz für Flugreisende: Name auf dem Ticket muss mit dem auf dem Ausweispapier übereinstimmen. Alle anderen behördlichen Vorschriften interessieren im Kontext nicht.