Wir hatten dem Reisebüro mitgeteilt, dass wir der "Änderung" - welche wir als neues Angebot ansehen - so nicht zustimmen und gleichzeitig um Alternativen bitten. XTUI stellt sich quer und verneint eine kostenfreie Stornierung (wohl kein neues Angebot) und Alternativflüge (ggfs. auch von einem anderen Flughafen) können sie nicht anbieten . Warum die uns nicht einfach aus dem Vertrag lassen haben - die Reise könnten die jetzt zu einem höheren Preis "verkaufen" als den, den wir bezahlen müssen.

@vonschmeling
Zitat: "Er muss bei erheblichen Abweichungen allerdings die Option zu kündigen einräumen, auch bei einer dynamisch paketierten Reise. "

XTUI lehnt eine kostenlose Stornierung ab.

Aber eine einfache Änderung der Reisebestätigung über eine App, die als Reisender gar nicht haben muss? Es ist reiner Zufall, dass wir uns dort registriert haben. Wir können u.a. auf der Seite unseres Internetreisebüros die Daten unserer gebuchten Reise aufrufen und dort standen bis heute noch die alten Zeiten.

Leider handelt es sich bei uns um einen X-Veranstalter. Wir ärgern uns natürlich über die Vorgehensweise des RV die Änderung einfach "sang- und klanglos" in der App zu hinterlegen und uns nicht aktiv zu informieren.

Hallo,

hoffe ich bin mit meiner Frage hier richtig:
Im Zuge der Niki-Insolvenz wurden wir wohl von unserem Reiseveranstalter auf eine andere Airline umgebucht (haben wir durch Zufall gesehen - keine Info per Mail oder Telefon durch Reiseveranstalter oder Online-Reisebüro, nur "Hinterlegung" der "Änderung der Reisebestätigung" in der Veranstalter-App, die wir eigentlich nicht einmal zwingend haben müssen) mit einer 9-stündigen Verschiebung der Abflugzeit (anstatt 8 Uhr morgens nun voraussichtlich 17.10 Uhr), somit geht uns bei einer einwöchigen Reise ein ganzer Tag verloren. Unsere Frage nun: Muss uns der Veranstalter nicht umgehend wegen der Änderung direkt kontaktieren bzw. über das Reisebüro, u.a. auch ob wir z.B. der einseitigen Änderung zustimmen und müssen wir die Verspätung so hinnehmen?

Wir haben Anfang Dezember 2017 über X-TUI eine Reise für Anfang März nach Mallorca gebucht. Ausführende Fluggesellschaft sollte Niki sein (haben uns dazu auch schon im Niki-Thread ausgetauscht).
Meine Fragen beziehen sich hier jedoch explizit auf X-TUI:  Wie sehen Eure Erfahrungen diesem speziellen Fall wegen der Umbuchung auf andere Flüge aus? Wie lief das ab? Ab wann wurdet Ihr informiert? Wir haben bisher noch gar nichts von TUI gehört.

@vonschmeling sagte:

... und wie ebenfalls bereits mehrfach hier angeführt habt ihr eben einen Anspruch auf ein alternatives Angebot zum selben Preis, nicht jedoch auf eines mit denselben Reisezeiten.

Das würde heißen, es wäre rechtens, wenn der Veranstalter uns anstatt für die - wie geplant - 1. Märzwoche ein Alternativangebot z.B. für Anfang/Mitte/Ende Februar - ggfs. sogar anstatt von DUS ab MUC, - unterbreiten würde, da die Preise im März (egal von welchem Flughafen in Deutschland) höher sind als der Preis, für den wir gebucht haben?

@vonschmeling sagte:

...Für die Ursache ist er schließlich nicht verantwortlich zu machen.

Wir als "Kunde" aber auch nicht. Es liegt doch rein am Veranstalter, welche Airline er einbucht. Wir als Pauschalreisende haben dort doch wohl kaum Einflussmöglichkeiten. Zudem verweise ich mal auf die von TUI gemachten Ausführungen zur Niki-Insolvenz auf der TUI.com-Seite, wo auf die Vorteile einer Pauschalbuchung in einem solchen Fall hingewiesen wird.
Und wie bereits ausgeführt, diese Reise wird nunmehr grundsätzlich nicht mehr zu dem von uns gebuchten Preis angeboten sondern nur noch teurer.

@vonschmeling

Warum sollte uns der Veranstalter abweichende Reisezeiten - sprich andere Reisetage - anbieten, wenn die Reise so wie ursprünglich von uns gebucht noch buchbar ist, nur halt mit anderen Flügen und der Veranstalter zur Zeit noch entsprechende Flugvakanzen anbietet? Nur wegen des Preises? Diese Reise wird selbst mit anderen Flugtagen nicht mehr zum ursprünglichen Preis angeboten sondern nur noch teurer.

Um das noch einmal kurz klar zu stellen: beim Veranstalter ist die Reise weiterhin buchbar - allerdings nur mit anderen Airlines (gleiches Hotel, gleicher Flugtag, gleicher Flughafen wie von uns gebucht nur eben mit andere Flugzeiten). D.h. der Veranstalter hat die Möglichkeit, uns entsprechend umzubuchen, da entsprechende Vakanzen verfügbar sind.

@Türkeifliegende
Wir haben bisher noch keine Informationen seitens des VA bezügl. eines Ersatzfluges etc.
Es ist auch noch etwas Zeit bis zum Reisebeginn. Und stornieren (auch nicht kostenfrei) wollen wir keinesfalls, zumal die Reise bei Neubuchung jetzt teurer wäre.

Die Reise wird von unserem VA weiterhin so angeboten, nur halt mit anderen Flugzeiten/Airlines - allerdings nun zu einem höheren Preis.

@haberling sagte:

ja eben weil es den ursprünglichen Flug nicht mehr gibt.

Ich habe auch immer gedacht, dass ein X-Veranstalter keine festen Kontingente bei Airlines hat. Somit dürfte doch wohl eine Umbuchung auf einen anderen Flug erfolgen und keine Stornierung der Reise.

Es handelt sich um eine Pauschalreise, da behalten sich die Veranstalter doch Änderungen in Bezug auf die Flüge ausdrücklich vor.

@HABERLING

Und mit welche Begründung sollte der Veranstalter stornieren? Es gibt doch Flüge nach PMI (nur leider zu "schlechteren Abflugzeiten" als ursprünglich bei Niki).

Wir haben Angang Dezember (also nach der Insolvenzanmeldung von AB) bei einem X-Veranstalter eine Pauschalreise (mit Niki-Flügen) gebucht (für Anfang März) - also müsste der doch sein Geld für die Tickets zurückbekommen.

Laut dem Insolvenzverwalter sollen die Tickets, die nach der Insolvenzanmeldung von AB gebucht wurden, erstattet werden. Erhalten dann nicht auch die Reiseveranstalter ihr Geld zurück?

Wie sieht es eigentlich mit den Tickets aus, die Reiseveranstalter im Rahmen einer Pauschalreise bei Niki „eingekauft“ haben (und die noch in der Zukunft liegen, sprich in den nächsten Monaten)? Ich denke hier besonders an „X“-Veranstalter.

Wir wollen den Veranstalter doch nicht unter Druck setzen - es ging nur darum, ob es für den Veranstalter eine Frist gibt, in der er uns informieren muss. Sicherlich ist es für alle Veranstalter eine Herausforderung, "Ersatzflüge" zu finden. Wir möchten auch nicht stornieren.

Gibt es "Fristen" innerhalb der Veranstalter uns über Flugänderungen informieren muss?