Ich konnte unsere Buchung mittlerweile unter unserer Veranstalternummer auf der Eurowingsseite aufrufen, dort aber kein zweites Handgepäckstück zubuchen. Zur Auswahl stand nur ein weiteres Gepäckstück mit 12 kg glaube ich für über 20 Euro (zusätzliches Aufgabegepäck brauchen wir aber nicht). Angezeigt wird für unsere Buchung dort mit dem Basictarif und zusätzlich 1 Gepäckstück mit 23 kg.

Hallo, wir haben eine Pauschalreise bei Dertour nach LPA gebucht, Hinflug ist mit Eurowings. Wir sind uns etwas unsicher, was die Handgepäckregelung vorsieht. Normalerweise kennen wir es so, dass wir bei einer Pauschalreisebuchung neben einer kleinen Handtasche auch ein größeres Gepäckstück (bis 6 bzw. 8 kg) mit an Bord nehmen können. Unseren Reiseunterlagen ist nicht zu entnehmen, ob wir neben dem "kleinen" Handgepäck (25x30x40cm) auch noch ein "größeres" Handgepäckstück mit bis zu 8 kg (kein Trolly) mitnehmen können. Wer hat aktuelle Erfahrung damit (Handgepäckregelung wurde bei Eurowings ja vor einiger Zeit geändert) und kann uns etwas dazu sagen?

@haberling - das würde die Sache natürlich erklären. Nur auf der DERTOUR-Seite werden sie als buchbar angeboten. Allerdings wird der Flug für Sonntag, 5.12., auch noch auf dem aktuellen Flugplan des Düsseldorfer Flughafens angezeigt.

Ja, sorry unser Fehler (wir kennen es halt seit Jahren halt nur unter Eugenia Victoria, dass es zur Bull-Kette gehört, wissen wir.). Abflughafen ist DUS.

Es handelt sich um das Hotel Eugenia Victoria, 27.11. bis 5.12.2021. Den Rückflug am Sonntag hätten wir gerne mit der Sundair um 13.40 Uhr (oder später, alle anderen Flüge wären uns zu früh). Der Rückflug mit Sundair wird uns auch auf der DERTOUR-Seite angezeigt. Vielleicht haben wir diese Option hier bei Holidaycheck übersehen. Falls das so sein sollte, entschuldigen wir uns natürlich.

Ich hoffe, meine Frage ist hier richtig:
Wir haben uns ein bestimmtes Hotel auf Gran Canaria für Ende November herausgesucht. Eine Buchung für den von uns gewünschten Zeitraum und Flugzeiten ist weder auf der Holidaycheck-Seite (noch auf der Seite von anderen Internet-Reiseportalen) möglich. Uns werden nur Angebote von anderen Veranstaltern (fast ausschließlich TUI, XTUI z.B.) zu wesentlich höheren Preisen angezeigt. Direkt auf der DERTOUR-Seite wäre eine Buchung - exakt so wie von uns gewünscht - allerdings möglich. Kann mir jemand erklären, warum das so ist? Warum wird die Reise z.B. hier bei Holidaycheck so nicht angeboten?

Ich möchte hier mal über eine positive Erfahrung mit TUI berichten: meine für Ende September gebuchte Reise nach Mallorca konnte ich aufgrund der seinerzeitigen Einstufung als Hochinzidenzgebiet kostenfrei stornieren (galt bis Abflugdatum 30.9.). Die Reise hatte ich schon 2020 auf der TUI-Website gebucht, habe dann später telefonisch von April 2021 auf September 2021 umgebucht (zum Zeitpunkt der ursprünglichen Buchung wurde der Flextarif noch nicht angeboten) und konnte nun problemlos über die TUI-Website stornieren. Die damals geleistete Anzahlung habe ich nach rund 2,5 Wochen zurückerhalten.

Und was soll der Kunde tun, wenn er absolut (wir haben es wirklich 1 Woche lang zu den unterschiedlichsten Zeiten versucht) keinen bei weg.de erreicht? Weder telefonisch noch per Mail. Einfach abwarten? Sorry, wir erwarten zumindest ein Mindestmaß an Service, schließlich erhält das Reisebüro auch eine kleine Provision für unsere Buchung und da kann man sicherlich erwarten, dass dort jemand telefonisch/per Mail erreichbar ist.

Wir konnten unser „Problem“ ja auch letztendlich lösen - hat allerdings Zeit und Nerven gekostet. Nur auf so einen „Service“ bzw. „Nichtservice“ von weg.de können wir wirklich in Zukunft verzichten. Schade - früher waren wir immer zufrieden mit weg.de. Aber wenn wirklich mal etwas Gravierendes wäre, ist man da echt verloren - kein Ansprechpartner, keine vernünftige Kommunikation, da auch auf E-Mails grundsätzlich nicht geantwortet wird. So kann natürlich auch ein Unternehmen vor die Wand fahren.

Wir hatten auch Probleme mit der Zahlung, angeblich stimmte etwas mit der Kreditkartenzahlung nicht, bei weg.de war über Tage niemand zu erreichen (so ein grottiger Service ist nun echt nicht mehr mit „Corona“ zu entschuldigen) und bei Dertour war auch keiner erreichbar bzw. man fühlte sich nicht zuständig. Letztendlich konnten wir die Angelegenheit mit einem Anruf bei der Kreditkarten-Hotline (!) klären. Was weg.de und Dertour da „abliefern“ in Sachen Kundenservice ist mittlerweile nur noch unterirdisch.

Offensichtlich wurde bereits beim Check-in bei der Kofferabgabe die Beförderung verweigert. Warum auch immer - als doppelt Geimpfter mit entsprechendem Nachweis (Impfpass digital oder auf Papier) und Vorlage der Einreiseanmeldung (digital oder als Ersatzanmeldung auf Papier) nach DE dürfte als deutscher Staatsbürger eine Einreise nach Deutschland durch das LVU eigentlich nicht verweigert werden. Egal - ist halt so gewesen und ich wollte nur einfach mal nachfragen, ob jemand anderem so etwas auch passiert ist. Einfach Haken dran machen - war vielleicht eine Ausnahme.

Es ging um wohl um einen Rückflug von PMI nach DUS. Da ich so etwas noch nie gehört habe, wollte ich einfach mal nachfragen.

Ich habe heute über Dritte gehört, dass bei einem Bekannten von denen der mit Ryanair geflogen und vollständig geimpft ist (mit Nachweis) trotzdem ein PCR-Test gefordert wurde. Kann mir jemand bitte etwas dazu sagen?
Sollte es hierzu schon etwas geschrieben sein sollte, bitte ich um Entschuldigung - dann habe ich das übersehen und bitte um einen entsprechenden Hinweis. Danke.

Bitte versteht mich nicht falsch: wir waren selbst im März auf Mallorca und haben uns mit den dortigen Einschränkungen arrangiert (z.B. das ab 17 Uhr die Poolbar geschlossen wurde, es trotz Ai ab da keine Getränke mehr gab bis zum Abendessen etc.). Aber unter der derzeitigen Balearen-Regierung gibt es mir zu viele "Unwägbarkeiten" was denen noch so einfällt.

Lt. Mallorca Magazin wurde die Verlängerung der Restriktionen durch die Balearen-Regierung auch über den Alarmzustand hinaus erst einmal bestätigt. Dies wird seitens Frau Armongol ja wohl notwendig erachtet "um die Sommersaison zu retten". Frau Armengol kann somit schalten und walten wie sie möchte .... Ernsthaft, wer bucht denn dort noch einen Urlaub unter diesen Voraussetzungen?

Wenn man aber von unseren Politikern hört „auf Mallorca treffen sich jetzt „Menschen aus aller Herren Länder“ - dann frage ich mich einfach nur, fliegen bzw. reisen alle jetzt nur nach Mallorca und niemand reist mehr woanders hin?

Tatsache ist aber, dass die jetzige Regelung in NRW ist, dass ich mich innerhalb von 48 Std. freitesten lassen kann - aus einem Risikogebiet! Aber in den Medien geht es immer nur um Mallorca, wo die Inzidenz weit unter der von gewissen Kanareninseln liegt.

Was mich wirklich im Zusammenhang mit Mallorca aufregt ist, dass man sich jetzt quasi darauf „eingeschossen“ hat. Ich kann auf die Kanaren fliegen (Risikogebiet) und habe im Moment n a c h Rückkehr nach NRW 48 Std. Zeit mich von der Quarantäne „freitesten“ zu lassen. Ich komme von Mallorca (kein Risikogebiet) und muss mich v o r der Einreise nach NRW testen lassen!

Der Presse in DE ist ja aktuell zu entnehmen, dass wieder vor einem neuen "Ischgl" gewarnt wird. Wie sieht es eigentlich aus, wenn es jetzt seitens der deutschen Regierung wieder kurzfristige Restriktionen (Test- und/oder Quarantänepflicht) eingeführt werden?

Wie ein Hotelier kalkuliert interessiert mich nicht und muss mich auch nicht interessieren - für mich ist ausschlaggebend was ich laut Hotelbeschreibung zu einem bestimmten Preis buche. Und nun ist es so, dass das Hotel die meiner Buchung zugrundeliegenden Leistung im Ai-Bereich so nicht mehr erbringen kann, ich aber trotzdem den vollen Reisepreis zahlen soll.