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Hallo alle, meine Erfahrung mit Djoser war eher nicht so toll...

Im Februar hatte ich bei Djoser die Yucatan-Kuba-Kombi gebucht. Da es für mich keinen geeigneten Zubringer-Flug oder -Zug gab (Hinflug ab Frankfurt), empfahl mir Djoser, nur das Landprogramm zu buchen und mich um den Flug selber zu kümmern. Das tat ich dann auch. Buchte also bei Djoser das Landprogramm und bei xxxxxx den passenden Flug ab Hamburg.

Abends erinnerte ich mich, dass im Katalog etwas von einer Mindestteilnehmerzahl stand. Also rief ich nochmal bei Djoser an um mich beruhigen zu lassen. Jetzt teilte man mir mit, dass 9 Teilnehmer erforderlich sind und ich erst der dritte bin. Wie wahrscheinlich es sei, dass die 9 Teilnehmer erreicht werden? Das könne man nicht sagen, die Reise sei ja neu im Programm und man habe noch keine Erfahrungswerte. - Warum erfahre ich das erst jetzt? fragte ich mich. Und warum empfiehlt mir Djoser dann, den Flug privat zu buchen, wo es doch offensichtlich war, dass die Reise nur mit einer Portion Glück stattfindet? Djoser dazu: Ich würd jetzt nicht gleich schwarz sehen, vielleicht wird die Mindestteilnehmerzahl ja doch noch erreicht. Also Abwarten.

Merke: Djoser behält sich vor, die Reisen bei Nichterreichung der Mindestteilnehmerzahl abzusagen oder neu zu quotieren (den Preis neu zu berechnen). Das finale Commitment erfolgt immer genau 30 Tage vor Reisebeginn. Es ist also eigentlich ziemlich dumm, wenn man bei Djoser weit vor diesem Termin bucht, seinen Urlaub mit seinem Arbeitgeber abstimmt undsoweiter. Djosers Reisen sind ja tendenziell exotisch, und daher begeht man als Kunde mit seiner Buchung vor der 30-Tagesfrist de facto ein 2.000 bis 3.000 Eur schweres einseitiges Commitment.

Gut. Meine Flüge sind nicht umbuchbar, Stornokosten 100%. Ein Plan-B muss her. Es gibt ja noch die reine Kuba-Reise bei Djoser, die ist auch interessant und würde so einigermaßen zu meinen Flügen passen. Ich müsste nur beim Hinflug nach Cancun einen Folgeflug nach Havana zubuchen. 200 EUR. Mit Mühe überzeuge ich Djoser, mich zu informieren, wenn die reine Kuba-Reise sich der Maximalteilnehmerzahl annähert. Dann würde ich auf diese Reise auf meine Kosten umswitchen, und bis dahin würde ich aber darauf hoffen, dass die ursprünglich geplante Yucatan-Kuba-Kombi doch noch stattfindet. Eigentlich hätte ich erwartet, dass Djoser einsieht, mich ein wenig unglücklich beraten zu haben, und so kulant ist, mich, falls Yucatan-Kuba nicht stattfindet, auf jeden Fall in der anderen Reise unterzubringen. Fehlanzeige. Man habe sich völlig korrekt verhalten und das sei leider nicht möglich, und nein, der Geschäftsführer sei auch nicht zu sprechen. Meine Meinung dazu: Stimmt. Djoser hat sich k o r r e k t verhalten. Mehr aber auch nicht, und eigentlich erwarte ich in dieser Preisklasse, dass mein Veranstalter auch ein wenig mitdenkt und mir nichts empfiehlt, was für mich ein hohes Risiko enthält.

Zwei Wochen später erhalte ich tatsächlich eine E-Mail: Bei der Kuba-Reise ginge es jetzt langsam um die Restplätze. Also rufe ich an und möchte umswitchen. Natürlich ist die Reise zwischenzeitlich ausgebucht. Irgendwo hatte ich schon damit gerechnet, dass das jetzt auch noch passiert.

Ein ganz klein wenig hoffe ich noch darauf, dass die ursprüngliche Reise doch noch stattfindet, dass Djoser recht hatte, als sie mir sagten, ich solle nicht gleich schwarz sehen. Aber natürlich tritt alles so ein, wie ich es am Tag der Buchung eingeschätzt hatte: Die Reise wird wegen Unterbuchung abgesagt.

Zwischenzeitlich hatte ich einen Plan-C entworfen: Ein komplett anderer Veranstalter, und dort eine Reise suchen, die zu meinem Gabelflug passt. Irgendwann fand ich dann auch etwas Schönes, musste dann aber immer noch warten, bis Djoser mich aus der Buchung entlässt. Die Buchung, bei der für mich von Anfang an klar war, dass die Reise nicht stattfinden würde.

Mein Schluss aus dieser Erfahrung: Noch genauer AGBs lesen und nicht noch einmal denken, dass mein Reiseveranstalter auf meiner Seite ist. Und konkret zu Djoser: Egal wie toll der Katalog ist, egal wie spannend die Reisen klingen. Am Ende steckt dahinter auch nur ein Callcenter, und Leute, die sich maximal k o r r e k t verhalten. Der Katalog suggerierte mir etwas ganz anderes.. ein Veranstalter, der mit Liebe zum Detail tolle Reisen gestaltet, alles ganz individual und dynamisch. Bei Djoser wurde ich weder individuell noch dynamisch, sondern einfach nur s c h l e c h t beraten.

Hallo HoliChecker, bin jetzt aus Kuba zurück. Hier ein paar Infos. Fragen beantworte ich gerne.

Als Mensch vom Typ Frühbucher habe ich 13 Monate vorherangefangen Ideen für Kuba zu sammeln. Obwohl es unser zweiter Kuba-Urlaub ist,fängt man ja doch wieder fast bei Null an. Warum? Weil wir etwas anderes sehenwollen, weil andere Route,...

16 Tage sollen verplant werden. Mehrere Strände wollen wir sehen. Hotel und Casa mischen. Strand und Stadt sollen dabei sein. Havanna und Trinidad einbauen.

Wie von A nach B kommen? Viele Routen lassen sich nichtrealisieren, da es nur schlechte Busverbindungen gibt, das dauert uns zu lange. Private Taxis gehen auf Dauer auch ins Geld. Also muß ein Mietwagen für ein paar Tage her.

Den Flug hab ich 13 Monate vorher gebucht, das Auto 10 Monate vorher, die Hotels und Casas 8 Monate vorher. Das war auch gut so, sohatte ich die volle Auswahl und noch die Preise ohne „Öffnung zu Amerika“-Zuschläge. Ausserdem wurde mir eine Casa vorher wieder abgesagt, dannhab ich genügend Zeit mich intensiv um Ersatz zu kümmern. Die Bootstouren hab ich 8 Wochen vorher mit rent-a-guide.de gebucht. Auch das Thema gab wochenlang Mails, da der Tour-Inhalt im Detailselbst dem Veranstalter unklar war.

Für Kuba empfehle ich eine sehr gute Vorbereitung, da es am Handy selten Internet gibt. In anderen Ländern nutze ich täglich Google, Tripadvisor …. Hier geht das nur inder Ausnahme wenn man mal ein WLAN erwischt.

Fast alles vorab gebucht und größtenteils vorab bezahlt: Flug (Condor), Hotels (4x), Casas (2x), Mietwagen (7Tg, avenTOURa), Bootstour(2x rent-a-guide.de).

Vor Ort: Bargeld mitgenommen und getauscht/VISA-ATM geht auch, für Taxi, Casa und Verpflegung, Auto Versicherung und Sprit, Trinkgelder, Fallschirm.

Weitere Vorbereitung: die üblichen Koffer-Checklisten. Zusätzlich Anti-Brumm, Kurzflossen und Taucherbrille, GoPro, Sonnenschirmzerlegbar für Koffer. Handy mit Offline-Übersetzer, Offline-Handy-Karten(Skobbler) und Auto-Halterung.

Route:

1. Do: Flug Frankfurt-Varadero / Ankunft Abends/ Check in: Hotel Memories

2. Fr: Varadero/Bootstour vormittags/ Check out: Hotel->Taxi Havanna/Check in: Casa

3. Sa: Havanna / Abends /

4. So: Havanna/Check out Casa/Mietwagen->Cayo Santa Maria/Check In: Hotel Royalton CSM

5. Mo: Strand

6. Di: Strand

7. Mi: Check out Hotel->Auto zu Cayo Coco/Check in: Hotel Melia Cayo Coco

8. Do: Strand

9. Fr: Ausflug mit Auto zu Strand Guillermo und Hotel Melia Guillermo und Playa Pilar

10.Sa: Check out Hotel->Auto Trinidad/Check In Casa

11. So: Trinidad

12. Mo: Check out Casa->Auto nach Varadero, zurück/Check In: Hotel Hicacos

13. Di: Strand

14. Mi: Strand, Segeltour schnorchen&Delfine, Rancho Cangrejo, Cayo Blanco

15. Do: Strand, Fallschirm Skydiving

16. Fr: Strand, Tauchausflug

17. Sa: Strand, Abends Varadero-Frankfurt, Ankunft Sonntags.

Ob Kuba oder DomRep: Es gibt viele Hotelanlagen, die sowohl Ruhezonen sowie Animationszonen mit viel Action haben.

Spontan fällt mir da das Grand Paradise in Punta Cana ein: Schöne Anlage, gutes Essen, Ruhepool, Aktivitätenpool (nicht aufdringlich), Discothek (auch all inclusive). Da ist für jeden etwas dabei.

Bei einigen Hotels musst du darauf achten, dass der Eintritt und die Getränke in der Discothek nicht all inclusive sind, viele Hotels verfügen nicht mal über eine Disco (Taxi kann teuer werden auf Dauer).

Varadero ist nicht nur etwas für Paare! Dort kommt auch jeder auf seine Kosten, weil sehr viel für jedermann geboten wird.

Wir beabsichtigen Ende Juni nach Kuba zu fliegen.

Nachdem wir viele Kataloge gewälzt und viel im Internet gestöbert haben, sind wir auf 2 Clubanlagen gestoßen die wir in die engere Wahl ziehen. Das Paradisus Varadero und das LTI Varadero Beach Resort.

Eigentlich tendierten wir mehr zum Papardisus aber nachdem wir einige sehr schlechte Erfahrungsberichte über dieses Hotel gelesen haben, sind wir eher unschlüssig. Die neueren Berichte sind zwar schon positiver aber irgendwie ist immer wieder ein ziemlich negativer dabei.

Hat jemand mit einem oder mit beiden Club selbst Erfahrungen gesammelt?

Wären für Ratschläge dankbar.

Danke

Gruß Anton

Hola wie auch der Cubaner sagt! Wir empfehlen: Kuba und zwar den Osten; Zielflughafen Holguin; Playa Pesquero; Hotel Superclubs Breezes Costa Verde. Angeboten u. a. von Thomas Cook ( Neckermann) und Jahn Reisen. Wir waren bisher 2x dort und fliegen 2004 noch einmal. Treffen der Repitientes ( = Wiederkommer )

Wir haben persönlichen Kontakt zur Verkaufsassistentin dort - und falls Ihr vorab Infos benögt - das lässt sich regeln.

Bilder könnt ihr unter openwater finden und schaut mal in die Hotelbewertungen.

Ihr könnt mich auch an-mailen: openwater@gmx.de . Im Moment sind übrigens 2 Honeymoonerpäärchen vor Ort - beide sind * muy contento* = sehr zufrieden )

Hallo Janine,

wir waren im Mai 2004 schon in Kuba, wie gesagt im Tainos. Dass es ein neues dort gibt wusste ich (noch) nicht. Also laut Beschreibung liegt es 18 km von Varadero entfernt, also noch hinter dem Paradisus z.b.. 4,5 * werden angegeben was mich allerdings stört ist die Tatsache ob das jetzt ein Hotel mit Bungalows ist oder nur ein Betonbunker ist, das wird nicht genannt. Ist glaube ich auch eh Geschmackssache. Auf jeden Fall haben wir an "unserem" Iberostar nichts aussetzen können, das Personal sehr freundlich und bemüht, alles in allem ein toller Aufenthalt dort.

mfG

Hallo Doug,

was Fidel und Kuba angeht.... in gewisser Weise hast Du zwar Recht, aber es gibt immer zwei Seiten der Medaillen. Viele, viele Kubaner haben regelrecht Angst davor, was sein wird, wenn Fidel mal nicht mehr ist. Einige haben Angst vor einem Bürgerkrieg oder das die (vielerorts gehassten) Ami's wieder kommen könnten. Aber nun gut, ist ein anderes Thema und gehört nicht hier hin

Zurück zu Euren Flitterwochen. Ich muß Bea auch zustimmen... für das Geld für 4 Wochen Australien kannst Du auch locker auf die Seychellen... und die würde ICH persönlich IMMER Australien und einem Wohnmobil vorziehen

Gruß

Hallo zusammen!

Wir wollen im September nach Kuba fliegen. Haben auch schon zwei Hotels in die nähere Wahl gezogen. Und zwar das Maritim Costa Verde Beach Resort und das Playa Pesquero.

Das Playa Pesquero hat zwar einen halben Stern mehr, ist aber auch bei unserem Angebot um die 180 € p.P. teurer! Beide Hotels haben hier ja recht gute Kritiken. Ist der Mehrpreis gerechtfertigt, oder unterscheiden sich die beiden Hotels kaum voneinander?

Danke im Vorraus für Eure Antworten!

Güsse!

- ich hab bisher noch kein wirklich gutes Reisebüro gefunden. Dass es gute gibt - steht außer Frage - nur ich hab noch kein wirklich gutes gefunden. Aber ich suche noch. [/quote]

Ich könnte dir zwei (2) nennen.

Die Inhaber beschäftigen sich insbesondere mit Kuba-Reisen und weil sie selbst Kubaverrückte sind, wissen sie wovon sie sprechen und was sie für die Kunden buchen.

(Einer ist sogar Veranstalter, bzw. Angestellter im Veranstalterbüro)

Über die anderen von ihnen angebotenen Ziele kann ich nichts sagen.

Es ist sicher zuviel verlangt, wenn einer über die ganze Welt Bescheid wissen soll.

juanito

Hallo,

danke für Eure Infos! Wir werden dann wohl am besten die gesamte Reisekasse in bar mitnehmen und die Kreditkarte nur im Notfall benutzen.

Wir haben pauschal bei Neckermann gebucht, also ist ja das Hotel mit Frühstück schon bezahlt, da müssen wir nicht so viel Geld rumschleppen.

Aber ganz nebenbei bemerkt, finde ich es schon ein bißchen schwach, dass Neckermann seine Kunden nicht darüber informiert. Wenn sich jemand nicht vorher anderweitig informiert, so wie ich jetzt, und dann auf Kuba nur 'ne Kreditkarte dabei hat, dem werden schon die Augen übergehen, wenn er dann seine Abrechnung kriegt.

Liebe Grüße,

Petra.