• salvamor41
    Dabei seit: 1086652800000
    Beiträge: 4964
    geschrieben 1129291898000

    Hallo Chiara Saluta,

    meine Aussagen stützen sich auf selber gemachte Erfahrungen, worauf sonst? Aber ich habe den Eindruck, Du interpretierst da in meinen Beitrag etwas rein, was gar nicht gemeint ist.

    Meine Einstellung den Reisebüros gegenüber war noch vor einem Jahr wesentlich krasser, aber nicht zuletzt durch die Diskussionen hier im HolidayCheck-Forum habe ich meine Meinung korrigiert. Entsprechende sachliche Beiträge einiger User, wie z.B. die von Peter/Mosaik, haben bewirkt, daß ich jetzt bestimmte Sachzusammenhänge besser verstehe. Und, auch wenn man schon etwas älter ist, lernfähig bin ich trotzdem noch.

    Nichts für ungut!

    Gruß salvamor

    ><o(((°> Don't feed the Trolls <°)))o><
  • lasemann
    Dabei seit: 1073260800000
    Beiträge: 229
    geschrieben 1129292464000

    moin,

    ich muss salvamor völlig recht geben (passiert selten ;))! ich hab genau die gleiche erfahrung gemacht. in ketten haben die mir flugpreise gemacht..ohne worte! und wenn ich der Dame/herren im reisebüro den airportcode von denpasar geben muss, dann finde ich das peinlich.

    das soll aber net heißen, dass es überall so ist!

    lasse

  • Chiara Saluta
    Dabei seit: 1117497600000
    Beiträge: 622
    gesperrt
    geschrieben 1129294503000

    Lieber Salvamor

    ich seh' schon, die Wandlung vom Saulus zum Paulus ist auf dem richtigen Weg.....

    Aber um den Kreis zu schliessen;

    Natürlich gibt es in jeder Branche auch in der IT bzw. Internet -Branche Schnarchsäcke und Menschen mit topographischen Schwächen.

    Und deswegen ist nicht immer das Internet hilfreich, da es nur auf eine gezielte Frage auch nur Antworten liefern kann, aber dazu muss man in der Lage sein diese Frage auch zu stellen und wenn man die nicht kennt, hilft einem dabei ein Fachbetrieb, der aber natürlich nicht für's beantworten von Fragen existieren kann, sondern einen Service liefert, den kein Internet bieten kann und der auch honoriert werden sollte.

    Beispiel:

    ich möchte in die Türkei, hab aber keine Ahnung wohin, Tante Klärchen war mal da und fand es da toll, muss dann mein Urlaub in der Türkei dann auch toll sein? Vielleicht hab ich ja ganz andere Interessen im Urlaub als meine Tante?

    Egal, ich schaue ins Internet und such mir wo auch immer ein Hotel aus, gut ich sehe, dass Hotel, den Preis und überlege mir; Klasse wollt ich immer schon mal hin, mach mir noch die Arbeit und gucke von Pontius bis Pilatus alles durch nur um ein 'Schnäppchen' ( ich mag dieses Wort schon nicht, aber egal) zu machen.

    Jetzt sagen einige von den Usern, Klasse macht mir Spass und ich war ja super (eigenes Schulterklopfen ist immer gut, macht ja sonst niemand) ich hab einen Klasse Urlaub gefunden.

    Da ich aber die Frage: könnte es sein, dass ich nicht mit etwas anderen Daten und Abflughäfen vielleicht noch mehr Leistungen bekommen hätte, nicht kenne, bin ich zufrieden mit mir und erzähle jedem an der Hotelbar was ich für ein toller Kerl bin.

    Und falls die mir antworten sollten, tja, ganz schön aber....

    dann fass ich mich natürlich nicht an die eigene Nase um sie lang zu ziehen, sondern denke gleich, dass kann nicht sein, da ich ja sooo viel Arbeit in meine Reiseplanung gesteckt habe.

    Unabhängig davon, dass ich mich im meinen Urlaub auch noch über dass eine, oder andere noch Ärgern muss, welches ich in meiner Planung - mangels Fachwissen - vergessen habe zu berücksichtigen.

    Ergo, ist es besser jemanden zu fragen, der sich mit der Materie auskennt, als es mit schlechtem Halbwissen selber zu probieren, und sein wir doch mal ehrlich, bei Rechtsfragen, Bankgeschäften, Klamotten einkaufen und, und und lassen wir uns doch auch helfen und bezahlen die Mitarbeiter für Ihre Dienstleistung oder ?

    Nur in der Touristik und im Handwerk meint jeder, dass er es auch selber machen kann.

  • salvamor41
    Dabei seit: 1086652800000
    Beiträge: 4964
    geschrieben 1129295009000

    @'lasemann' sagte:

    ich muss salvamor völlig recht geben (passiert selten ;))!

    Ach ja, Lasse, ich erinnere mich, daß wir mal bei dem Thema "Trickreiche Sitzplatzreservierung" einige Meinungsverschiedenheiten hatten. Es gibt übrigens zur Zeit ein Revival des Themas hier im Forum, aber ich glaube, wir beide haben uns schon genügend die Köppe eingeschlagen, oder? ;)

    ><o(((°> Don't feed the Trolls <°)))o><
  • Pinguinella
    Dabei seit: 1124841600000
    Beiträge: 72
    geschrieben 1129306953000

    @Chiara dem ist nichts hinzuzufügen ;)

  • salvamor41
    Dabei seit: 1086652800000
    Beiträge: 4964
    geschrieben 1129315511000

    Hallo Chiara Saluta,

    na, dann wollen wir mal gemeinsam hoffen, daß Ihr immer genügend Interessenten habt, die nicht wissen, was sie wollen. Ich fürchte nur, die werden in diesen Zeiten immer rarer. ;)

    Schönes Wochenende.

    Gruß salvamor

    ><o(((°> Don't feed the Trolls <°)))o><
  • mosaik
    Dabei seit: 1082419200000
    Beiträge: 1939
    geschrieben 1129709629000

    @'salvamor41' sagte:

    Wahr ist allerdings, daß viele vor allem konzerngebundene Ketten-Reisebüros große Probleme haben, mit den Flugpreisen, die ein versierter Internetbenutzer ermittelt, mitzukommen. Die hängen in irgendwelchen Buchungssystemen drin und haben darüber hinaus wenig Entfaltungsmöglichkeiten.

    ...hierin irrst du!

    a) fast alle großen Internetanbieter gehören einem Konzern, der als weitere Schiene eben Kettenbüros führt. Erst dadurch wird es ihm ja möglich, die teilweise wesentlich günstigeren Tarife anzubieten gegenüber Einzelreisebüros.

    b) genau diese Buchungssysteme sind deren Vorteil, da sie beispielsweise über Such- und Vergleichssysteme verfügen, die Preise heraus filtern können;

    c) fast alle Konzern bieten neben ihren Internet- und Reisebüroschienen auch Flugticketcenters oder und Geschäftsreisenzentralen an - über die kommen diese Büros an sehr günstige Tarife heran.

    Einziger echter Fakt ist, dass beispielsweise Lufthansa in deren eigenem Internet einige Flugtarife anbietet, die nicht in Reisebüros erhältlich sind. Aber soweit ich weiß, wird auch dieser Mißstand in naher Zukunft beseitigt sein.

    @'salvamor41' sagte:

    Besser sind die unabhängigen Bausteinanbieter dran, die sich oft auf Zielgebiete spezialisiert haben. Als inzwischen einigermaßen versierter Individualreisender weiß ich meist schon aus der Lamäng, welches Reisebüro für was in Frage kommt und welche Person ich befragen kann.

    ... auch hier sind im Grunde die Konzerne und Riesen führend bzw. wegweisend, denn nur diese Giganten verfügen über den finanziellen Hintergrund, derartige Computersysteme zu installieren und professionel zu führen. Was du sicherlich richtig ansprichst, sind Nischenveranstalter. Da erhebt sich aber aus meiner Sicht die Frage, ob die dann die günstigsten sind.

    Das heißt, "Bausteinanbieter" im Kleinen, also Spezialisten für einzelne Zielgebiete sind sicherlich flexibler und kennen ihr Angebot besser. Aber ob sich ein Preisvorteil bei allen deren Produkten ergibt, wage ich zu bezweifeln.

    Gruß

    Peter

  • salvamor41
    Dabei seit: 1086652800000
    Beiträge: 4964
    geschrieben 1129714213000

    Hallo Peter,

    ich will überhaupt nicht bestreiten, was Du da geschrieben hast. Aber es kommt doch auf den Effekt für den Kunden an. Wenn ich hier in der Innenstadt in ein Ketten-Reisebüro gehe (was ich bisweilen tue, um Preisvergleiche zu bekommen), dann wundere ich mich immer wieder, welche Mondpreise die mir um die Ohren schlagen. Wenn ich dann darauf hinweise, daß ich im Internet diesen Flug bei identischer Fluglinie wesentlich günstiger bekomme, dann zucken sie mit den Schultern und sagen sinngemäß: "Tut uns leid, aber unser Computer sagt nichts anderes". Vielleicht ist der jeweilige Computer ja auch nur falsch "gefütter", ich weiß es nicht, ich habe aber nie den Eindruck, daß ein wirkliches Interesse an mir als Nur-Flug-Kunde besteht, habe auch noch nie gehört: "Geben sie mir doch bitte mal Ihre Tel. Nr., ich hake da noch mal nach, ob es nicht doch andere Möglichkeiten gibt." Bei mir hat sich inzwischen der Eindruck verfestigt, daß die, wie gesagt, gar nicht interessiert sind an meinem Anliegen.

    Die wollen ihre Katalogreisen verkaufen, und damit basta!

    Sorry, Peter!

    Gruß salvamor

    ><o(((°> Don't feed the Trolls <°)))o><
  • curlysue81
    Dabei seit: 1120780800000
    Beiträge: 374
    geschrieben 1129715074000

    Hallo,

    in was für einem RSB warst du denn bitte? Bei uns werden die Nur Flug Kunden genauso bedient wie die Pauschalreisenkunden. Warum sollte man nicht die Tel. aufschreiben und anrufen wenn man nicht gleich z.b. einen freien Flug findet?

    Ich finde hier wird zuviel das Internet gelobt. Die meisten Angebote die ihr im Internet bekommt, bekommt ihr auch im Reisebüro. Das was ihr macht führt nur dazu das immer mehr Reisebüro schliessen müssen!

    Gruß

    Curlysue81

    **Billig ist nicht immer gleich gut!**
  • mosaik
    Dabei seit: 1082419200000
    Beiträge: 1939
    geschrieben 1129721720000

    @salvamor

    ... brauchst dich ja nicht entschuldigen - sind eben deine Erfahrungen.

    Aber wie viele Erfahrungen sammeln wir hier? 100? 200? 500?

    Alleine die TUI befördert mehrere Millionen Passagiere pro Jahr.

    Daher ist es sicherlich nicht repräsentativ, was wir hier lesen. Ich sehe es halt aus meiner nunmehr 23jährigen Tätigkeit im Reisebüro.

    Gestützt auf Berichte und Untersuchungen beispielsweise in der deutschen Fachzeitung fvw.

    Tatsache bleibt auf jeden Fall, dass vor 10 Jahren das Internet hoch gelobt wurde und ein Siegeszug prophezeit wurde. Und jedes Jahr hieß es, man sei knapp vor der 10 Prozent Hürde (Anteil der Internet-Buchungen vom Gesamtverkauf). Bis heute noch nicht Wirklichkeit geworden... (reine Flug- und Hotelbuchungen ausgenommen).

    Zusammenfassend:

    Wer mit dem Internet zurecht kommt und zufrieden ist, der soll es auch weiterhin nützen.

    Wer mit dem Reisebüro zufrieden ist, soll es weiterhin nützen.

    Ein Aufrechnen wird immer Schwachstellen aufweisen...

    Grüße

    Peter

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