• luckyluggi
    Dabei seit: 1164585600000
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    geschrieben 1469525586000

    Welche Telefonnummer gibt es denn noch??????? 

    Bin gerade mal wieder seit 20 Min in der Warteschleife. Aber es ist aussichtslos. Ich komme nicht durch, seit Tagen nicht.

    Der 30 Tage Frist - Countdown für meine Umbuchung läuft. Werde nie wieder bei HC buchen!!!!!!!!!!!!!!!! :(

  • Türkeifliegender
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    gesperrt
    geschrieben 1469526316000

    Was hatt denn HC. damit zu tun, dass Du bei FTI telefonisch nicht durchkommst?

    Ich vermute, dass HC. zwar bessere telefonische Möglichkeiten hat durchzukommen, aber zaubern können die auch nicht.

    Es ist doch plausibel, dass auch FTI derzeit sehr viele Anfragen zwecks möglicher Umbuchungen hat und somit Wartezeiten entstehen.

    Vielleicht denkst Du einmal darüber nach wer für Deine Zeitnot zuständig ist.

    Aus aktuellem Anlass mal wieder: Arroganz ist eine besondere Form von Dummheit.
  • luckyluggi
    Dabei seit: 1164585600000
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    geschrieben 1469527299000

    Oh doch, leider hat HC damit was zu tun.

    Die sind zuständig für meine Umbuchung und sagen seit 2 Wochen zu mir, das FTI nicht zu erreichen ist. Und sie können auch nichts machen. Was bringt mir so ein Reisebüro? 

    HC hat schon viele Emails hin geschickt aber es kommt nichts zurück. Was ist das Ende vom Lied? Ich stehe jetzt da und habe momentan eigentlich keinen Ansprechpartner.......

  • Türkeifliegender
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    geschrieben 1469527832000

    Wenn Du dem Reisebüro (in diesem Fall HC.) Fristgerecht Deinen Umbuchungswunsch mitgeteilt hast und das Reisebüro Zuständig ist, das Reisebüro dem Va. (FTI) diese z.B. per E-Mail bekannt gemacht hat, interressiert es mich ob du dann nicht die Bedingungen erfüllt hast die Du mit der 30 Tagefrist benennst.

    @Vonschmeling bitte übernehmen Sie.

    Wobei ich Allerdings bezweifle, dass das Reisebüro dafür zuständig ist, sondern Dir lediglich Hilfsdienste leisten kann.

    Aus aktuellem Anlass mal wieder: Arroganz ist eine besondere Form von Dummheit.
  • luckyluggi
    Dabei seit: 1164585600000
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    geschrieben 1469528910000

    Das wäre was anderes, wenn ich meine Frist eingehalten habe. Aber weiß ich das? Noch dazu kommt, das die Reise nächste Woche bezahlt sein muss. 

    EDIT: 

    Habe nach Ewigkeiten endlich jemanden bei FTI erreicht. Die sind schon auch lustig.  :shock1:

    Schieben die Schuld auf HC mit der Begründung, das HC doch wisse, das durch die vielen Türkei Umbuchungen die Emails momentan liegen bleiben und HC hätte nur anrufen sollen.

  • katjaworld
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    geschrieben 1469529720000

    Und @luckyluggi, was hast du denn nun lustigerweise bei FTI erreicht? Läuft jetzt alles nach Plan? Auch das würde sicherlich den einen oder anderen hier interessieren - mich eingeschlossen.

  • luckyluggi
    Dabei seit: 1164585600000
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    geschrieben 1469530287000

    Erreicht?

    Viel! Bzw alles was ich wollte!  :D

    Sie haben die Umbuchungsanfrage von HC "angenommen" und HC zurück gesendet. Diese wurde dann auch sofort an mich von HC weiter geleitet.

  • lony48
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    geschrieben 1469796759000

    FTI Touristikheute, 12:21

    Wir wurden jetzt wiederum von dieser Gesellschaft enttäuscht.

    Flug und Hotel in der Algarve für November 2016 im Internet über Travel24 ausgesucht, und zwar die Flüge, die uns am besten zusagten: am späten Vormittag weg, Ankunft nachmittags, und zurück dasselbe. Wurde uns alles erst von Travel24, dann von FTI genauso bestätigt. Zehn Tage darauf dann die erste Flugänderung: jetzt zurück morgens um 6 Uhr! Wir haben gleich protestiert, wir müssen mit dem Mietwagen erst einmal vom Hotel zum Flughafen (1 Stunde Fahrt); ohne Erfolg. Ein paar Tage später: jetzt auch noch Hinflug geändert, Abflug jetzt 19:30, Ankunft also 23:30! Zur Erinnerung: Mietwagen, eine Stunde Fahrt.... Das ganze kostet uns auch noch einen Tag Urlaub, OHNE Preisänderung. Nach langen Telefonwarteschleifen lapidare Antwort: die Flugzeiten sind unverbindlich! Auf einen eingeschriebenen (mit Antwortschein) Protestbrief: keine Antwort...?

    Hatten schon mal letztes Jahr ähnliches mit diesem Veranstalter erlebt.

    Fazit: Finger weg von FTI und Konsorten!

  • shippysly
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    geschrieben 1469798279000

    ... was jetzt kein Alleinstellungsmerkmal von FTI, sondern durchaus gängige Praxis bei Pauschalreisen ist. Also weg von der Pauschal- und hin zur Individualreise.

    -Nein, ich habe keine Lösung, aber ich bewundere das Problem!-
  • HC-Mitglied985931
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    gesperrt
    geschrieben 1469807750000

    Wahrlich nicht, wobei aber die Flugzeitänderungen begründet werden müssen und nicht mehr willkürlich abgeändert werden können mit Bezug auf ihre Unverbindlichkeit.

    lony48, vielleicht ist ja dieser Thread für Dich hilfreich?

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