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Ärger mit W-Travel.ch !

Wir haben bereits im März 2012 das Paket „ Opernfestspiele in Verona“ bei W-Travel.ch gebucht.

Das Angebot umfasste >3Tage / 2 Nächte ÜF im Hotel Turismo 4* ; 1 Doppelzimmer BD/WC , BK od Terrasse; mit Frühstück; Transfer zur Arena und zurück; Oper Romeo und Julia am 07.07.2012, Plätze Kategorie 4 „Gradinata Numerata“

Nach erfolgter Anzahlung erhielten wir eine Rechnung / Bestätigung, auf der der zugesicherte Transfer nicht mehr ausgewiesen war!

Nachdem wir darauf bestanden haben wurde in einer neuen Rechnung / Bestätigung der Transfer eingepflegt. Eine Reisegarantie des Garantiefonds der Schweizerischen Reisebranche wurde als PDF-Datei zum Ausdrucken beigefügt. Das entsprechende Stempelfeld wurde allerdings durch W-Travel.ch nicht ausgefüllt!

Nach erfolgten Bezahlung des Restreisepreises warteten wir vergeblich auf die Reiseunterlagen !

Am Fr 29.06.2012 10:01 (eine Woche vor Reiseantritt !!) musste ich die Reiseunterlagen erst per Mail anfordern!

Per E-Mail kam dann einzig ein Hotelvoucher zum Selbstausdrucken! Keinerlei Information zum Transfer, keine Opernkarten, keine Information wie, wann und wo die Karten hinterlegt sind!

Auf den Hotelvoucher ist die Adresse des Hotels nicht eingetragen. ( Von einer Anfahrtsbeschreibung ganz zu schweigen)

Auf weitere E-Mail-Schreiben und telefonischen Kontakterhielt ich ein Schreiben, das mit folgenden Worten beginnt: …“wir verstehenIhre Aufregung nicht ganz.“ Zumindest wurde einige der offenen Fragen angeschnitten, heißt , man muss sich um ALLES selber kümmern!

Nachdem wir die Adresse des Hotel im Internet recherchiert hatten, mussten wir bei der Ankunft im Hotel Turismo feststellen, dass es in diesem Hotel überhaupt KEINE ZIMMER mit Balkon oder Terrasse gibt! Laut Aussage der Rezeptionsangestellten gab es wohl schon öfters Beschwerden ! Auch wurde W-Travel.ch mehrfach darauf hingewiesen!

Wir haben uns ausdrücklich und nur wegen des Balkones/Terrasse für das teurere Hotel Turismo entschieden!

Die Informationen zum Transfer und Opernkarten erhielten wir im Hotel. Der Hin-Transfer klappte pünktlich, die Karten waren am Schalter 16, an der Oper hinterlegt.

Auf den Rück-Transfer mussten wir von 1:00 bis 1:42 warten!

Als Reise-Unternehmung ist W-Travel.ch verpflichtet die zugesagten Vertragsleistungen umfassend zu erfüllen. Von Anfang an gab es Schwierigkeiten!

Vorort in Verona habe ich sofort versucht mit EUROPLAN Kontakt aufzunehmen, die im Hotelvoucher angegebene Nummer war nicht erreichbar!

Meine E-Mail vom Fr. 06.07.2012 ca. 21:10 aus Verona an W-Travel.ch wurde zwar per AUTO-Responder bestätigt, aber nicht beantwortet! ( Montag 09.07.2012 14:18)

Also: Finger weg von W-Travel.ch

Was zunächst als gutes Angebot erscheint muss sorgfältig nachgeprüft werden und entpuppt sich dann als absoluter Reinfall! --Wer billig bucht-zahlt doppelt!!!--

Natürlich besser über die Reiseleitung oder Anbieter vor Ort buchen. Da ist der Transfer mit dabei und kostet zwischen 35,- und 39,-€.

55,-TL sind 25,50 € und für 10,- oder 15,-€ faehrt kein Taxi hin und zurück. Dolmus gibt es nicht!

@ AntoniaW

eben, die zubuchbaren Transfer sind in ihrer Preisgestaltung nicht unerheblich nach oben gegangen.

z.B.

BKK Airport Innenstadt  32 Euro pP  Taxi etwa 450 Baht ( 9 Euro)

BKK Airport Pattaya 90 Euro pP Taxi 1200 Baht (25 Euro)

MfG  Rainer

erkundigt euch erst mal, was es noch gibt. es werden auch nicht alle inseln als nur-hotel angeboten. bei den bekannten reiseveranstaltern ist oft der transfer gleich mit dabei. und wenn nicht, dann aber auf alle fälle beim reiseveranstalter dazubuchen.

Hallo Basti04,

klick hier dort gibt es bereits einen Thread "Transfer Punta Cana nach Bayahibe.

Vll. werden Deine Fragen da bereits beantwortet, ansonsten einfach noch mal neustellen.

lg

fraenni

Hallo Birgit,

Ich kam gestern aus Sharm el sheikh wieder.

Kontaktiere die CAMEL Diver`s dort. Transfer dürfte auch kein Problem werden.

Ich war mit denen tauchen, tolle Crew, gute Boote und der Preis stimmt auch.

LG Steffen

Hallo Kathrin.

Habe bis jetzt 2 Mal bei Tjaereborg gebucht,Transfer ,Reiseleitung,Hotel war alles o.K. Nur einmal sind die Reiseunterlagen nicht bei mir angekommen,da konnten die aber nichts dafür,das war die Post schuld.Habe die neuen Unterlagen rechtzeitig bekommen.

Wir wollen Im August nach Zakynthos oder Kosoder Samos.

Wer kennt ein schönes (große Zimmer) Hotel direkt an einem Sandstrand mit einem Pool und ein bisserl Unterhaltung für unsere 3-jährige Tochter????AI auch möglich, und kein allzulanger Transfer!!!!

Danke!

Hallo Lilo,

Habe eben Deine Tipps zum Transfer BKK- Koh Chang gelesen.

Meine Fragen wären, lohnt es sich für 4 Tage nach Koh chang und wann fahren die Busse zurück nach BKK?

Würde mich über eine Antwort sehr freuen.

Grüsse Ulrike