1187 Ergebnisse für Suchbegriff rsd

Liebe Leute !

Jetzt wird  mir so manch Aufregung klar. Sorry, ich hätte meinen Text etwas besser formulieren können.

Um Missverständnisse aus dem Weg zu räumen: Mein Eintrag hätte eigentlich jener Person gegolten, die folgendes gepostet hatte und auch ich von Ihm falsch verstanden hatte, denn ich dachte er meite ich könne nicht stornieren....

Bernhard schrieb:Mit deiner neuen Buchung bei einem anderem Veranstalter vor der durch RSD akzeptierten Stornierung könntest du dir möglicherweise selbst ins Knie geschossen haben.

Beispielsweise wenn RSD jetzt überraschend mit Garantie und Vouchern für die ursprünglich angebotenen Hotels aus der Torte springt

Daher bitte um Entschuldigung ... So lief der Vorgang auch nicht ab :

Deshalb nochmals in kurzform und hoffentlich verständlich :

ERFAHRUNGEN MIT RSD ...

17.Juli 2011 ...Aus der Active Beauty Zeitung den  Gutschein gelesen.

18.Juli 2011 ...Buchung getätigt für 24.2.2012 (Geschenk-Hochzeitstag..doch super)

28.Juli 2011 ...Anzahlung geleistet

Okt.,Nov.. gegoogelt um Erfahrungsberichte zu lesen ... Fluggesellschaft

10.Nov. 2011 bei RSD  per MAIL angefragt wegen Emirates ?? und Hotels

11.Nov. 2011 Antwort von RSD ...RAK.. naja meinerseits akzeptiert. eh nur 6 Std.Flug.. Hotels ? ...In meinem Fall keine Hoteländerungen mitgeteilt.

Dez./Jän. habe ich weitere Forenbeiträge gelesen

8. Jän.2012 per Mail nachgefragt, ob es Änderungen gab

9. Jän.2012 paralell zur Mail telefonisch nachgefragt.... Antwort : keine Sorge - Alles OK.

10. Jän.2012 Anruf von RSD und Mitteilung : Beide Hotels nicht mehr verfügbar !!

                      1. Hotel / anderer Besitzer  2. Hotel / kein Kontigent erhalten

                    wir senden Ihnen vorerst Alternativen ... BIS heute noch nichts erhalten

Ab da war mir klar, ich gehöre nun auch zum Club ...

Ich habe deshalb eine Reiserechtsexpertin kontaktiert. Diese hat mir mitgeteilt, dass ich kostenlos aus dem Vertrag aussteigen kann. (...ich wollte es nur betätigt haben)

12.Jän. 2012 Stornierung an die RSD gefaxt !!

Die ARB mit den 15 % hatte sich nur auf das Posting, wie oben schon erwähnt, bezogen und hat nichts mit meinem Fall zu tun sowie auch die neue Buchung meiner

neuen Dubai-Reise.

Denn nach erledigeter Stornierung habe ich mich auf den Weg in ein Reisebüro gemacht und eine Reise nach Dubai gebucht.

Zur meiner Verwunderung : 7 Tage im Golf Resort Ras al Khaimah / HP / Juniorsiute 70m2 / Flug mit Emirates mit Ankunft FRÜH in Dubai und Ankunft spät abends in Wien/

für 2 Personen für nur 1658,-- Euro . Palmeninsel habe ich zwar nicht, aber dafür fast wirkliche 7 Tage und noch 400 Euro erspart. Kaum auszudecken, wenn ich bei RSD ohne einen 900,-- Euro Gutschein gebucht hätte.

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Hoffe, Missverständnisse aus dem Weg geräumt zu haben und freue mich wieder auf positive Posting´s !!

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Lg. Holzknecht (Holzi)

PS.: Die angesprochenen PN´s mit einem Forenmitglied sind von euch nicht korrekt intepretiert. Meine Mittagspause war zu Ende und hatte, um seine Frage zu beantworten keine Zeit. Mit meinem Versprechen jenem die PN  abends zu schreiben, habe ich folgegeleistet...

Aufgrund der diversen negativen Bewertungen über RSD möchte ich erst einmal etwas geraderücken. Also nicht alles, was RSD anbietet, ist schlecht. Die anhaltenden Hotelumbuchungsaktionen vor Ort sind natürlich keinesfalls akzeptabel. Aber ich möchte von vorne beginnen.

Alles begann Anfang April mit der Frage nach der Fluggesellschaft. Als An twort wurdemir RAK Airways mitgeteilt. Beim Googeln nach dieser Fluglinie bin ich dann auch auf Bewertungen im Zusammenhang mit RSD gestoßen. Zuerst möchte ich noch etwas zum Flugzeug loswerden und vorab gleich bemerken, dass man sich diesbezüglich nicht beschweren darf, schließlich handelte es sich um eine bezahlbare VAE-Reise. RAK Airways als kleine Fluggesellschaft aus dem Emirat Ras-al-Kaimah hat meines Wissens lediglich 3 eigene Maschinen und fliegt damit Ziele in Indien, Pakistan etc. an. Offensichtlich gibt es einen Vertrag mit RSD, erkennbar am RSD-Logo am Rumpf. Die Boeing 757-200 trägt die Beschriftung von RAK Airways, wird aber betrieben durch den englischen Billigflieger Jet2, erkennbar am Hinweis neben dem Eingang: „on behalf of RAK Airways operated by Jet2. Innen überall an den Gepäckkästen und an den Wänden sind die die Jet2-Logos zu erkennen. Es ist duchaus nicht ungewöhnlich, dass Fluggesellschaften zusätzliche Maschinen leasen. Und Jet2 gehört sicherlich zu den renommierten Billigfliegern wie auch Ryan Air oder Easy Jet.

Als ich in einer Bewertung vor der Reise las, dass es sich bei den Sitzen um Plastiksitze handelt, konnte ich dieses erst nicht glauben. Ganz verkehrt ist das nicht, es sind tatsächlich schlecht gepolsterte Kunstledersitze, die Lehne ist nicht verstellbar und es werden 235 Passagiere befördert. Dieses Flugzeug ist normalerweise bei anderen Fluglinien mit 163-180 Sitzen bestuhlt. Über den Service der Crew lässt sich nichts Negatives sagen, alles ist nur etwas enger. Meiner Meinung nach eignet sich eine derart enge Bestuhlung nicht, um einen 6,5 Stunden Flug durchzuführen, auf dem ich jeweils 5 Std. gestanden habe. Aber wie gesagt, bitte nicht beschweren, wem das alles nicht zusagt, sollte von vorn herein mehr investieren und mit Emirates fliegen.

Zum Aufenthalt in den VAE. Die Reise fand vom 12. – 19.05.2012 statt. RSD spricht in der Reisebestätigung von einer 8-Tage Reise, durch An- und Abreise sind es nur 6 Tage. Wie schon vermutet ging der komplette erste Tag durch die Anreiseverloren. Start in Hamburg sollte um 15.50 h sein, war dann eine Stunde verspätet, weil die Klimaanlage des Flugzeugs defekt war. Ankunft Ortszeit13.05. – 01.15 h. Einchecken am Zoll hat insgesamt mind. eine Stunde gedauert. Die Busfahrt zum Hotel betrug nochmals ca. eine Stunde, dann Einchecken im Hotel, so dass wir am 13.05. morgens gegen 04.15 h Ortszeit im Zimmer waren. RSD hat für das am Samstag verlorene Dinner einen Gutschein für den Lunch am selben Tag ausgegeben.

Das Hotel Alhamra Village im Emirat Ras-al-Kaimah war top, super Service, freundliche Mitarbeiter, wie überall in den VAE und tolles Essen. Die am Montag begonnenen Touren für jeweils einen Tag (Wüste, Dubai, Abu Dhabi) waren super organisiert,besser geht es nicht, da gibt es überhaupt nichts zu beanstanden.

So, nun zur Hotelumbuchungsaktion. Nach der Abu Dhabi-Tour am Mittwoch bekamen wir unter unserer Zimmertür ein Schreiben von RSD durchgeschoben, in dem wegen Überbuchung des Hotels die Umbuchung des ursprünglich bestätigten Palmeninselhotels beschrieben wurde. Als Anlage zu dem Schreiben erhielten wir zwei Seiten mit Fotos aus dem Hotel „The Meydan“. Hier muss erwähnt werden, dass ich aufgrund der diversen negativen Bewertungen RSD vor der Reise und vor der Restzahlung um Stellungnahme gebeten hatte und diese sowohl schriftlich als auch in einem ausführlichen Telefonat bestätigt hatten, dass für unsere Reise keine Änderungen geplant sind. RSD beteuerte in einem Telefonat, dass die Probleme mit den Umbuchungen aufgrund von Betreiberwechseln behoben sind. Nun ist es also doch wieder passiert und die Verärgerung unsererseits und anderer Gäste vor Ort im Al Hamra Village am 16.05.2012 abends war entsprechend groß. Wir hatten noch am selben Abend eine eMail an RSD abgesetzt, dass wir dieses nicht akzeptieren. Wir sind dann am Donnerstag Mittag in das Hotel am Rande von Dubai verlegt worden. Entfernung nach Dubai oder zum Strand immer ca. 20 Minuten mitdem Taxi.

Zweifelsohne ist dieses sogenannte Ausbuch-Hotel "The Meydan" mit Pferderennbahn ein sehr exklusives Hotel mit noblen Zimmern und Dachpool. Im Urlauber-Outfit kam man sich in diesem Hotel deplatziert vor, aber die Entscheidung hatten wir ja nicht getroffen. Von der Lage her ist das Hotel natürlich keinesfalls vergleichbar ist mit dem Strandhotel "JumeirahZabeel Saray" und entsprach nicht dem, was wir gebucht hatten und RSD schriftlich bestätigt hatte. In diesem Punkt stimmte uns sogar die RSD-Reiseleiterin vor Ort zu und erwähnte, dass wir einen Anspruch auf das Hotel "Zabeel Saray" auf der Palmeninsel haben, dieses aber schlichtweg nicht möglich war, da es angeblich keine Betten gab. RSD hatte immerhin einen kostenlosen Shuttle vom „The Meydan“ zum Strand auf derPalmeninsel organisiert, so dass wir wenigstens ein paar Stunden dort verbringen konnten.

Beispiele im Internet für derartige Umbuchungen durch RSD gibt es genügend. Probleme mit Betreiberwechseln und Umbuchungen sollten ja angeblich gelöst sein. Hier entsteht leider der Eindruck des gewerbsmäßigen Betrugs. Im Übrigen hat uns das Personal des "The Meydan" während unseres Aufenthaltes bestätigt, dass 55 Zimmer seit 2 Wochen gebucht waren. Die RSD-Reiseleiterin wollte uns am 16.05. in der Tat weis machen, dass die Umbuchung erst kurzfristig bekannt wurde, was wir ihr ohnehin nicht abgenommen hatten. Das ist natürlich ein sehr unschöner Stil, dass Gäste vermutlich mit einem Aufenthalt für zwei Nächte auf der Palmeninsel angelockt werden. Man muss sich vorstellen, dass RSD seine Flyer in diversen Medien platziert hatte. Wir hatten den Flyer der ADAC Motorwelt entnommen, andere Gäste sind z.B. über Weltbild, Deutsche Ärztezeitung, Deutsche Jagdzeitung, Psychologie heute, WamS auf RSD aufmerksam geworden. Der ADAC hat ja bekanntlich schon 17 Mio. Mitglieder. Angenommen die Erfolgsquote, wie in jedem anderen Geschäft auch, liegt bei 2 %, dann kann man sich ja ausrechnen, welches Massengeschäft hier abzuwickeln ist alleine nur durch Buchungen aufgrund des Flyers in der ADAC Motorwelt.

Auszug aus unserer Mail an RSD vom 24.05.2012:

QUOTE

Aufgrund der schriftlichen Bestätigung des Hotels "Jumeirah Zabeel Saray" auf der Palmeninsel für zwei Nächte vom 17. - 19.05.2012 und der Umbuchung am 16.05.2012 auf das Stadthotel "The Meydan" verweisen wirauf 651c Absatz 1 BGB:

“Der Reiseveranstalter ist verpflichtet, die Reise so zuerbringen, dass sie die zugesicherten Eigenschaften hat und nicht mit Fehlern behaftet ist, die den Wert oder die Tauglichkeit zu dem gewöhnlichen oder nachdem Vertrage vorausgesetzten Nutzen aufheben oder mindern.”

Die geschuldete Leistung wurde von Ihnen nicht in der gebotenen Art und Weise erbracht. Fakt ist, daß wir eine schriftliche Bestätigung von ihnen vorliegen haben, in der das Hotel namentlich genannt ist. Wir verweisen auch noch einmal auf Ihre eMail vom 05.04.2012, in der Sie bestätigen, daß es keine Änderungen für unsere gebuchten Hotels gibt.

Wir erwarten von Ihnen eine angemessene Entschädigung !

Übrigens sollten die verauslagten Kosten für den Eintritt im Strandbereich aufder Palmeninsel, die Liegen sowie den Sonnenschirm in Höhe von DHR 40,- lt. Ihrer Reiseleitung am Abreisetag, d.h. am 19.05.2012 morgens, im "The Meydan" in bar ausgezahlt werden. Das hat, wie erwartet, nicht funktioniert, wie soll das auch in der Kürze der Zeit bei der Menge an Gästen gehen ?

UNQUOTE

Am selben Tag dieser eMail hatten wir bereits von RSD einen Scheck im Briefkasten über eine Rückzahlung in Höhe von EUR 400,- für zwei Personen, der Erhalt hat sich mit unserer o.g. eMail überschnitten. Bereits am 21.05., also zwei Tage nach Rückkehr, erhielten wir einen kleinen, leicht vertrockneten Blumenstrauß von Valentins mit einer Entschuldigungs-Karte von RSD und einer kleinen Schachtel Pralinen. Wir müssen anerkennen, dass RSD hier wirklich schnell reagiert hat. Meiner Meinung nach gibt es nur zwei Möglichkeiten : Entweder hat RSD sich total übernommen und das Umbuchungsproblem ist dadurch immer noch nicht behoben oder es handelt sich um eine Geschäftsgebaren, um Volumen zu generieren. Wie auch immer, Fakt ist, dass beides nicht akzeptabel ist und man im Urlaub eigentlich keinen Stress haben möchte. Betont werden muss aber, wie schon oben erwähnt, dass die  Reise ansonsten gut organisiert war und wir trotz allem beeindruckende Tage hatten.

@Schrebergärten sagte:

Hab gerade in einem nunmehr gesperrten Artikel über eine Reise mit RSD nach Nordzypern gelesen. Das alles war sehr interessant - zumal ich mich auch schon mit einen adäquatem Ausflug dorthin beschäftigt habe.

Ja, das schriebst du hier im Zypern-Forum schon in einem anderen Thread, in dem diese RSD-Reise ebenfalls von Userin DianaBeata kurz angeschnitten wurde.

Vielleicht schaust du dir die gesammelten Erfahrungen mit dieser Reise über diesen Veranstalter mal im entsprechenden Thread an - guckst du z. B. hier ab Seite 4 bis zum derzeitigen Ende des Threads auf Seite 12. Dort sind mehrere Erfahrungsberichte über die RSD-Nordzypernreise zu finden.

Was den von dir kritisierten "Tonfall" der Admins betrifft, so teile ich deine Meinung nicht. Ein "abruptes Ende und weg mit dem Problem" (Ahotep schrieb es bereits) finde ich in keinem der geschlossenen Threads. Was man m. M. n. hingegen hätte kritisieren können, ist das Eingangsposting der TE hier in diesem Thread. Hat aber niemand gemacht.

bei mir war die Formulierung nicht so eindeutig und trotzdem kann ich nicht verstehen, dass RSD Holzknecht1 das Al Wadi in Verbindung mit einem anderen Hotel als dem Al Hamra anbietet.

Profit aus einer RSD Reise hat ja seinen eigenen Aussagen nach bisher nur der "sachliche Kritiker". 40 % Entschädigung für eine nicht angetretene Reise zusätzlich zum vollen Reisepreis.

Und er hatte sogar erwogen, wieder mit RSD zu reisen. Jetzt noch weiter auf dem Veranstalter rumzuhauen und Forenuser zu bezichtigen, gedungene Schreiberlinge zu sein, ist eine echte Frechheit und zeugt vom Niveau des Posters.

Ich möcht ja nur wissen, auf welchen Fliegern die Air Berlin so große Abstände in der Economy hat. Und warum immer wieder davon gesprochen wird, dass bei Emirates viel mehr Platz als bei RAK/Jet2 in derselben wäre?

Ich werde mich jetzt glaub ich mal beschweren, bei keinem meiner Economy-Flüge mit den von den hintergangenen RSD Reisenden erwarteten Airlines hatte ich so viel Platz wie hier immer suggeriert wird. Die haben sicher nur weil ich auf der Passagierliste stand den extra engen Flieger genommen und noch 20 Reihen reingeschraubt!

Hallo vonschmeling

da gehen unsere Ansichten leider weit auseiander.

Das ein allgemeiner Unterschied zwischen Theorie und Praxis besteht ist eigentlich allgemein bekannt

Der Stressfaktor während einer Reise ist von vielen Faktoren abhängig unter anderem auch von der Qualität des örtlichen Reiseleiters.

Wer diese sehr unterschiedlichen Situationen noch nicht mitgemacht hat kann sich kein wirkliches Bild von den jeweiligen Situationen machen.

Das ist meine feste Überzeugung die sich aus den gemachten Erfahrungen gebildet hat.

Übrigens nur am Rande, der Steuerzahlerbund hat offensichtlich die Zusammenarbeit mit RSD beendet 

Zumindest ist in der neuen Zeitschrift kein Werbehinweis auf RSD zu finden.

ich hatte eine reise in die emirate (Ras Al Khaimah - Dubai  ) vor ca. 9 monaten für märz 2012 gebucht. nach einigen kritischen beiträgen im forum und damit initiierten eigenen recherchen habe ich mich zum storno entschlossen.

die stornoabwicklung durch RSD verlief zügig, mit ausführlicher stornorechnung und voll im einklang mit den von anfang an bekannten stornobedingungen. der stornorechnung lag ein verrechnungsscheck über den angezahlten betrag abzüglich der stornokosten bei - die abwicklung meiner meinung nach völlig korrekt;

bei den aussagen im angebot wird RSD vielleicht auch dazugelernt haben und in zukunft präziser sein (letzteres ist keine erfahrung sondern eine hoffnung ).

@Malini

Nee, dann wird das wohl nix werden. 

Aber vielleicht kann @altlöwin ja in den Genuss der Nordzypern-Rundreise für 129 € kommen ?

Ja, leider nix Kappadokien, nur türkischer Teil Zyperns. :sad:

(Siehe RSD-Thread III).

Erfahrungen mit RSD-Reise Service Deutschland

"Kurzum,selbst Schuld......Geiz ist nicht immer Geil,erst informieren und dann buchen..habe fertich"

1. Hier geht es um das Geschäftsgebahren von RSD und nicht um die Verurteilung der Geschädigten".

2. Es wurden und werden immer noch genügend Kunden durch zig Zeitschriften durch Suggestion an Land gezogen d.h. im Falle meiner Eltern, dass ihnen vermittelt wurde, diese Reise wäre speziell für Leser ihrer Gewerkschaftszeitung. Durch die positiven Erfahren mit früheren Reisen mit ihrer Gewerkschaft waren die älteren Leute (natürlich ohne Internet!!!) gutgläubig und haben gebucht (weshalb auch nicht!!!). Dann kam wie hier zig mal gelesen...nach vollständiger Zahlung der übliche Schrieb mit total anderen Hotels und natürlich mit Billigflieger (gebucht war Linienflug mit RENOMMIERTER Linienfluggesellschaft) etc..... Dies hat nichts mit Geiz ist immer Geil zu tun...

Nicht Jeder beschreibt hier seine Erfahrungen mit RSD, ich kenne nun alleine in meinem Umfeld einige, die durch ADAC oder sonstige Zeitschriften mit Exklusiv-Offerten vertrauenseelig gebucht hatten und sich in "Guten Händen" wähnten....