@vonschmeling sagte:
Die Ursache des Defektes ist durchaus auf "außergewöhnliche Umstände" zurückzuführen, jenseits aller moralischen Betrachtungen nämlich auf eine Notfalllandung mit einer für diese Maßnahme prinzipiell zu schweren Maschine.
Es ist davon auszugehen, dass die FDC sehr genau abgewogen hat, sowohl bei der Entscheidung, trotz der Risiken eine Landung vorzunehmen, als auch im Blick auf den "nach allen Umständen am schnellsten zu erreichenden" Flughafen.
Kaum anzunehmen, dass die Crew sich vorher in einem Reiseforum mit Fluggästen "beraten" möchte oder hinterher dort die Entscheidungen begründet.
Mangels Empathie (ich habe die restlichen Beiträge des Users vor diesem gelesen) und vollständiger Kenntnisse aller Details enthalte ich mich weiterer Stellungnahmen zu diesem Thema.
......wie nett das ein geschriebenes Wort gebrochen wird. 

Abgesehen davon, dass eine juristische Beratung hier nicht stattfinden kann, gibt es selbst für eine tendenzielle Einschätzung "berechtigte Forderung, oder nicht?" viel zu wenig Details! Wieviel juristische Kompetenz also in Beiträge eingeflossen sein mag, liegt im Dunkel.