• Ricky_Fitz
    Dabei seit: 1212019200000
    Beiträge: 12
    geschrieben 1468349241000

    Auf der Buchungsbestätigung steht es richtig und bei den Unterlagen vom Veranstalter falsch?! Wo ist jetzt das Problem???

  • HUMMER
    Dabei seit: 1091145600000
    Beiträge: 76
    geschrieben 1468419712000

    Wie erwartet ändert sich nichts, auch der Hinweis, man muss am Vortag um 12:00Uhr aus-checken wenn der Flug erst um 2:30 Uhr geht ist mir bekannt, löst aber nicht das Problem.

     

    Noch immer wird dieses verwirrende Angebot bei HC angezeigt,

     

    https://www.holidaycheck.de/wbf/1681e85a-20bb-4471-ab7e-e61085f22cf2/?hotelid=30e37f85-d0bb-3633-ba35-7824dafb107f&hotelname=hilton-hotel-abu-dhabi&travelkind=package

     

    Erst in den Reiseunterlagen erfährt man, es sind nur 7 Nächte, was soll´s,

    bin ich eben auf die Fallstricke reingefallen.Wer, hier, welche Verantwortung hat und zuständig ist, ist mir inzwischen egal, jedenfalls ziehe ich meine Konsequenzen.

    Vielen Dank für die Beiträge und Diskussion.

    PS.: Für  so eine  Fehlbuchung brauche  ich kein  HC,  das geht  einfacher. 

           Nach 13 Jahren Online Buchung  werde ich wohl wieder das Reisebüro in      Anspruch nehmen müssen.

  • cjmddorf
    Dabei seit: 1215907200000
    Beiträge: 2947
    geschrieben 1468423529000

    Hummer,

    lese ich es richtig, dass du Christoph Urlaubsteam die gewünschten daten geliefert hast, sich aber, nach deren intervention, nichts in deinem sinne verändert hat ?

    und wie kann es sein, dass das angebot, dein link, immernoch online ist ?

    was sagt HC denn dazu ?

    ist mir alles komplett unverständlich, aber vllt bin ich ja nur zu doof.

    Danae, Fortuna, Magica, Luminosa, Mediterranea, Serena, Caribbean Princess, Preziosa, Pacifica, Fantasia, MS 2, Splendida, Diamond Princess, Meraviglia
  • Lexilexi
    Dabei seit: 1091059200000
    Beiträge: 11567
    geschrieben 1468426961000

    @hummer

    das verstehe ich alleridngs auch nicht.

    wenn doch abweichungen bestehen, zwischen dem, was du gebucht hast und dem, was dir bestätigt wurde, besteht doch die möglichekit, zu stornieren.

    hat man seitens hc denn diese seite nicht abgeklopft?

    Das "F" in Montag steht für Freude.
  • HUMMER
    Dabei seit: 1091145600000
    Beiträge: 76
    geschrieben 1468427489000

    Nochmal, habe alles an gewünschten Unterlagen an das sogenannte Urlauberteam gesendet. 

    Eine kostenlose Stornierung ist nicht möglich,  wurde mir schon eine halbe Stunde nach der Buchung am Telefon gesagt. Habe ja sofort reagiert nach Erhalt der Reiseunterlagen v.  Anbieter. 

    Wie gesagt, wozu brauche ich HC??

  • Nibjnile.
    Dabei seit: 1234224000000
    Beiträge: 856
    geschrieben 1468428334000

    Zusatzinfo: **ZUSATZINFO: Bitte beachten Sie!

    Bei planmäßiger Ankunft im Zielgebiet ab 02:00 Uhr morgens steht das Hotelzimmer am Ankunftstag erst ab der offiziellen Check-In-Zeit des jeweiligen Hotels zur Verfügung. Ebenso ist die offizielle Check-Out-Zeit des Hotels am Tag der Abreise einzuhalten. Bei planmäßigen Rückflügen nach Mitternacht und vor 03:00 Uhr morgens ist die offizielle Check-Out-Zeit des Hotels am Vortag der Abreise einzuhalten. Früh-Check-In bzw. Spät-Check-Out können je nach Verfügbarkeit und gegen einen Aufpreis über unseren Service Team hinzugebucht werden.**

    -------------------------------------------------------------------------------------------------

    Hattest du diese Info vor der Buchung gelesen?

     

    Aber trotzdem empfinde ich die Zeitspanne 9 Tage/9 Nächte recht verwirrend ....

    Obacht du Schelm! Nun ist's genug mit der Firlefanzerei!
  • Ahotep
    Dabei seit: 1096243200000
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    Administrator Zielexperte/in für: Nilkreuzfahrten Nil-Region
    geschrieben 1468428507000

    Hallo Hummer,

    die User meinten den Beitrag auf Seite 6 dieses Threads von gestern . Dort hat sich das HC Urlaubsteam eingeschaltet und bat um nochmalige Kontaktaufnahme. Ist diese erfolgt?

  • HUMMER
    Dabei seit: 1091145600000
    Beiträge: 76
    geschrieben 1468429698000

    Ja,  ich habe die Zusatzinformationen gelesen 

    Ja,  ich habe an Christoph die Unterlagen geschickt, Administration Seite 6

    Ja, mir ist das alles bekannt 

    Ja,  ich konntrolliere eigentlich alles was ich buche, wenn es diesmal möglich gewesen wäre 

    Wozu bei HC buchen, gibt es Probleme hat man kaum eine Chance. 

    Ich hatte in letzter 13 Jahren nie Probleme, ich achte auf das was angeboten und wenn da steht 

    9 Tage/9Nächte, was rechnerisch ja geht, dann aber in den Unterlagen steht 7 Nächte,ist das für mich nahe am Betrug.

  • cjmddorf
    Dabei seit: 1215907200000
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    geschrieben 1468431869000

    nun wäre ich nur noch an der antwort von Christoph interessiert.

    Danae, Fortuna, Magica, Luminosa, Mediterranea, Serena, Caribbean Princess, Preziosa, Pacifica, Fantasia, MS 2, Splendida, Diamond Princess, Meraviglia
  • HC-Mitglied985931
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    gesperrt
    geschrieben 1468433408000

    Ich muß gestehen, daß ich die Causa anfänglich anders verstanden hatte und von einer tatsächlichen, nachträglichen(!) Änderung ausgegangen bin. Wenn jetzt aber diese Zusatzinfo schon beim Buchungszeitpunkt einzusehen war - so habe ich den Hummer jetzt verstanden - sehe ich HC rechtlich in trockenen Tüchern. Ein Geschmäckle hinterlässt diese Ausschreibung schon und auch, daß sie nach dem ganzen Trara jetzt immer noch so da steht.

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