HC auf negativen Weg
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Habe vor kurzem eine Reise bei HC gebucht. Auf der HC-Seite folgendes Angebot, 9 Tg/9 Nächte mit HP vom 24.9.-3.10.16,soweit alles okay, passt alles. Da man die genauen Konditionen auf HC nicht sehen kann habe ich mich auf dieses Angebot verlassen. Nach Erhalt der Unterlagen vom Anbieter der Schock, hier ist nur noch von 8Tg/7Nächten die Rede. Sofortiger Kontakt mit HC brachte nur, nicht nachvollziehbare, Ausreden. Eine Stornierung sollte nur kostenpflichtig möglich sein, dass geht gar nicht. Für mich heißt das, nach fast 13 Jahren bei HC ist jetzt Schluss, verarschen lasse ich mich nicht.
Schade, war eigentlich immer zufrieden, doch dieses Verhalten von HC ist nicht mehr nachvollziehbare.
Was hat sich bei HC zum negativen verändert?
Also aufgepasst bei Buchungen über HC, nicht alles ist so wie es angeboten wird. -
Muss ich erst ein Thread bei HC lesen, bevor ich online bei HC buche?
Viele buchen bei HC online, ohne sich im Forum zu Erkundigen!
Desweiteren geben viele ja auch keine Hotelbewertung nach der Reise ab.
Finde diesen Thread auf Anhieb aber auch nicht:-(
Dann müsste ja bei der Buchung ein Verweis von HC erscheinen, frei nach dem Motto:
"Erst den Thread im Forum lesen, und dann verbindlich buchen..." -
TDFCK71:
Muss ich erst ein Thread bei HC lesen, bevor ich online bei HC buche?Viele buchen bei HC online, ohne sich im Forum zu Erkundigen!
Desweiteren geben viele ja auch keine Hotelbewertung nach der Reise ab.
Finde diesen Thread auf Anhieb aber auch nicht:-(
Dann müsste ja bei der Buchung ein Verweis von HC erscheinen, frei nach dem Motto:
"Erst den Thread im Forum lesen, und dann verbindlich buchen..."Danke, stimme dir voll zu. Hat schon mal jemand etwas in der sinnlosen Suchfunktion für die Foren gefunden, ich jedenfalls nicht. Alles völliger Quatsch, die sogenannte Suchfunktion.
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Ich denke, hier muß man diverse Dinge einfach trennen...
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zum einen ist da die "Anliegen" von @HUMMER (Thema 1)...
dann ist da die Sache mit der Zitierfunktion (Thema 2)...
zusätzlich das Thema der Suchfunktion (Thema 3)...
und schließlich Threadthema-ferne Laberei (Thema 4)Zu Thema 1:
HC ist hier Vermittler, die Ursache liegt mit Sicherheit am Veranstalter. Letzterer ist auch für die zur Verfügung gestellten Informationen verantwortlich. Exakt diese Thematik wurde bereits mehrfach in mindestens einem, ich glaube aber mehreren threads "beleuchtet".
Und nein, selbstverständlich mußt Du vor einer Buchung nicht irgendwelche alten threads suchen und lesen. Mir ging es um eine nachträgliche "Erklärung"!Zu Thema 2:
Überflüssiges, unnötiges nutzen des Zitierbuttons ist i.d.T. nicht gerade dienlich für die Lesbarkeit der einzelnen Beiträge und aus diesem Grunde (m.E. zurecht) nicht erwünscht.Zu Thema 3:
Die Suchfunktion ist tatsächlich "suboptimal"...aber auch das Thema ist "bekannt".Zu Thema 4:
Es gibt hier ein klar umrissendes Thema...warum wird also vollkommen überflüssig und sinnfrei provoziert? -
Hummer,
ich kann deine verärgerung gut verstehen, aber die informationen die du hier herausgibst sind etwas spärlich.
hast du evtl einen link zu dem angebot oder weitere einzelheiten ?
du hast doch sicherlich keine reise gebucht nur wissend, dass du 9tage/9nächte wegfährst.
das geht eh nicht, es sind entweder 9 tage/8 nächte oder 8 tage/7 nächte, etc.
der fairness HC gegenüber solltest du vllt doch ein bißchen mehr mitteilen. -
Eine Frage hab ich auch noch. Du schriebst, Du hättest die Konditionen von HC nicht einsehen können.
Bei einer Buchung muss man aber doch bestätigen, die AGB des Veranstalters gelesen zu haben und die werden direkt neben dem Kästchen auch als Link angezeigt. Da sind doch die Konditionen.
Oder wie war das? -
Hallo Hummer,
'abartig' war aber nicht der zutreffende Tipp, das HC der Vermittler ist und die Buchungsinfos von den Veranstaltern stammen.
Dann nenne bitte Roß und Reiter, danke. -
Ich buche seit 13 Jahren bei HC, noch nie hatte Probleme.
Natürlich informiere ich mich vorher, die angegebenen Daten ein HC waren nachvollziehbar. Urlaubsbeginn wäre der 25.9. gewesen und ende der 3.10.in der Nacht Rückflug.
Da ich dieses Angebot schon öfter gebucht habe, zu letzt vor einem Jahr, gab es nie Probleme.
Jetzt endet der Urlaub am 2.10. 12 Uhr, Zimmer verlassen und auch kein HP mehr an diesem Tag.
Leider wurde das Angebot sofort nach meiner Intervention aus dem Netz genommen,???
Und in den AGBs steht nichts von den genauen Reisedaten.
HC Vermittler hin oder her, sie sind die verantwortlich was sie anbieten, man sollte doch in genauen Daten anzeigen, wenn sie nicht in der Lage dazu sind brauche ich HC nicht als Vermittler, ich kann ja gleich beim Anbieter buchen, was ich zukünftig auch machen werde. -
Hummer, ich gestehe an dieser Stelle gerne, daß ich den von mir benannten thread auch nicht auffinden kann, mir aber nach wie vor sicher bin, das es ihn (mit allen relevanten Erklärungen) gibt.
Es bleibt dabei, Deine Verärgerung ist verständlich und HC auch durchaus auch ein "Ansprechpartner", aber eben auch nicht mehr, da die Verantwortung beim Veranstalter liegt! -
Fakt ist - und dies schon seit Langem, dass auf der Seite von HC (und NICHT auf irgendeiner Seite irgeneines Veranstalters) die angebotenen Reisen sehr oft nicht den gesuchten Kriterien entsprechen. Dies betrifft auch die Reisedauer. Klar; Fehler des TO, schließlich hätte der die Reisedaten vor der Buchung nochmals kontrollieren müssen. Fakt jedoch ebenfalls: ich buche genau wegen dieser völlig unbrauchbaren Webseite nicht mehr über HC; schließlich ist es müßig, zB 4 Tage einzugeben, und dann Reisen mit 3 Tagen angeboten zu bekommen.
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Lieber Holginho,
zum Thema 1: wenn es dir doch um eine nachträgliche Erklärung ging, hättest du doch bitte mal ein passenden Thread nennen können, damit wäre Hummer doch schon mal geholfen worden.zum Thema 2). dann sollte der Button " Beitrag zitieren" gelöscht/gesperrt werden oder durch den button " Beitrag erfassen ersetzt werden. Ist hier aber jetzt nicht das Hauptthema.
zum Thema 3): nie benutzt
Jetzt zum Thema 4: habe ich dich mit meinem Beitrag provoziert?
Wenn ich hummer darauf hinweise "BITTE" den Button "Beitrag verfassen" zu verwenden.Da der Hinweis direkt zweimal hintereinander erfolgte, wäre ich höchstens Tangomaus etwas auf den Fuss getreten. weil diese fordert und ich halt bitte.
Wenn dem so ist mea culpa Tangomaus, das ich dich so angegangen habe.
und Holghino:
Aber das musst du mir bestimmt nicht erklären sonder der/die angesprochene User/-in. Die Keule hast du rausgeholt uns sonst keiner!!
Aber ich bin ja wieder Schuld..... und du bist ja nur der Feststeller. -
@TDFCK71 (das ist aber auch ein schwieriger nick, ich mußte auch 2mal hinsehen
) ,zu 1)
Ich habe eben Abbitte in einem Beitrag geleistet...ich kann den thread auch nicht finden!zu 2)
Der Zitier-Button macht durchaus Sinn...nur eben nicht/nur seltenst im Rahmen von direkten/sehr dicht folgenden Antworten. In diesen Fällen reicht eine Nutzung des Buttons "Beitrag verfassen" nicht nur aus, sondern sorgt auch für eine deutlich bessere Lesbarkeit der Beiträge und somit auch eine verbesserte Übersichtlichkeit.zu 3)
Die SuFu ist wirklich "bescheiden" und das Problem bei der HC-IT durchaus bekannt. Es gibt ein paar "Tricks" zur Suche, aber die helfen (wie ich eben selbst am eigenen Leib spüren mußte (siehe 1) ) eben leider auch nur oft, aber nicht immer.zu 4)
Ich finde Deinen Beitrag von 13:51:10 eben einfach nur "suboptimal. Bei der "Stimmung" die hier momentan herrscht mußt das nicht sein. Aber das ist ausschließlich meine Meinung.Aber all das hilft hier nicht weiter und @HUMMER hat ja anscheinend trotz fehlender Sachrelevanz seinen weiteren Weg beschlossen.
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@ Hummer,
alle Vermittler können nur das abrufen, was vom Veranstalter eingestellt wird.
Wenn dann nachträglich etwas vom Veranstalter geändert wurde, kann man das nicht beeinflussen. Das wäre auch passiert, wenn Du direkt beim Veranstalter gebucht hättest.
