• Thorben-Hendrik
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    gesperrt
    geschrieben 1200396367000

    Hallo,

    hat schon jemand Erfahrung über Rückerstattung der Steuern und Gebühren bei Germanwings?

    Ich habe einen Flug den ich nicht antreten kann....Ticketpreis ist €9 + Steuern und Gebühren sind € 20,78 €= € 29,78

    Welchen Betrag bekomme ich wieder wie läuft das bei Germanwings ab.....wie hoch sind die Bearbeitungsgebühren?

    Danke für Eure Info, auf der Website wird das Thema natürlich gar nicht angeschnitten.... :?

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  • ADEgi
    Dabei seit: 1180828800000
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    geschrieben 1200397661000

    Hallo T.-H.

    ich hatte mal einen Kunden. Dieser war jedoch zu spät am Flughafen. Er hatte meine ich eine Bearbeitungsgebühr zwischen 10,- und 15,- € zu zahlen.

    Abgewickelt hatte er das dann bein seinem nächsten Flug einige Tage später.

    Gruß

    Berthold

  • privacy
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    geschrieben 1200399241000

    @Thorben-Hendrik

    GermanWings berechnet konkret und derzeit 5 Euro pro Buchung

    und Rückerstattung. Du wirst also eine Gutschrift über 15,78 Euro

    auf dein Konto bzw. Deine Kreditkarte zurückerstattet bekommen.

    Neuerdings wurde allerdings eine Erschwernis eingebaut.

    Emails werden beantwortet mit der Bitte, den Antrag

    schriftlich ( per Post - Verwaltung sitzt in Dortmund-Flughafen

    bei der Eurowings) einzureichen.

    Aber mit Telefax funktioniert das auch problemlos:

    Fax 0231-9247551

    Beispieltext:

    ....................................................................................................

    Erstattung Steuern und Gebühren

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    für die nachstehenden Flüge, die nicht in Anspruch genommen werden konnten, sind gem. gesetzlicher Verpflichtungen die vereinnahmten und nicht abzuführenden anteiligen Steuern und Gebühren zurückzuerstatten.

    Bitte verwenden Sie das Konto, welches bei Buchung angegeben wurde.

    Buchungsbestätigung Z7ZZZZ

    Mi 21. Nov. 07 4U 84 Köln-Bonn München

    Mi 21. Nov. 07 4U 93 München Köln-Bonn

    Flugpreis Euro 9

    Gesamtbetrag Steuern Euro 20,78

    Freundliche Grüße

    ......................................................................................................

    Wenn alle Experten sich einig sind, ist Vorsicht geboten. Bertrand Russell (1872-1970)
  • jaykayham
    Dabei seit: 1093478400000
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    geschrieben 1200399454000

    Gebühr liegt bei 5EUR (mein letzter Kenntnissstand) und kann unter:

    Zahlung@germanwings.com

    zurückgefordert werden. ;)

    LEBEN IST, WAS EINEM BEGEGNET, WÄHREND MAN AUF SEINE TRÄUME WARTET!
  • Thorben-Hendrik
    Dabei seit: 1105401600000
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    geschrieben 1200400815000

    Dank über Dank!

    Das war dann ja recht "günstig" ! :D

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  • Urlauber61
    Dabei seit: 1140134400000
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    geschrieben 1200405088000

    Ich erhielt folgende Email von 4U, da ich auch über zahlung@germanwings.com eine Erstattung beantragt hatte.

    Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

    vielen Dank für Ihre eMail an Germanwings. Bitte beachten Sie, daß Anfragen bezüglich der Erstattung der Steuern und Gebühren von nicht genutzten Flügen ausschließlich in postalischer Form an folgende Anschrift bearbeitet werden können:

    Germanwings GmbH

    Customer Service / Payments

    Flugplatz 21

    44319 Dortmund.

    Wichtige Hinweise:

    -Erstattungen werden grundsätzlich erst nach dem gebuchten (Rück-) Flugdatum abzüglich der Rückabwicklungspauschale nach Art. 10.3 (Germanwings ABBs) vorgenommen.

    -Sollte Ihre zur Zahlung der Reservierung benutzte Kreditkarte oder Bankverbindung inzwischen abgelaufen bzw. ungültig sein, teilen Sie uns bitte ein entsprechendes Konto mit.

    -Bitte fügen Sie die Buchungsbestätigung Ihrer Reservierung dem Antrag bei.

    -Folgende Positionen werden bei Nichtbenutzung des Fluges erstattet:

    o SEC: Government Security Charge - Luftsicherheitsgebühr,

    o ARPT: Airport/Aviation Tax - Flughafen-/Luftverkehrssteuer,

    o PSC: Passenger Service Charge - Abfertigungsgebühr für den Abflughafen und Zielflughafen.

    Wir danken für Ihr Verständnis und verbleiben

    mit freundlichen Grüßen / With kind regards

    xxxxxxxxxx

    Customer Service / Payments

  • Thorben-Hendrik
    Dabei seit: 1105401600000
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    gesperrt
    geschrieben 1204666552000

    Irgendwie bekomme ich zu denen keinen Kontakt, weder über Mail noch über Fax....

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  • sandy
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    geschrieben 1204671937000

    Na dann vielleicht doch am besten mit der guten, alten Briefpost! :p

    0,55 Euro Porto gehen ja noch!

    LG

    Sandy

  • HerrBatz
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    geschrieben 1205663754000

    Hallo!

    Ich habe das gleiche Problem. Kann meinen Flug im April nicht antreten.

    Wie ist die richtige Vorgehensweise?

    a) Den Flug jetzt schon stornieren oder

    b) den Flug einfach nicht antreten und dann die Gebühren zurückzufordern?

    Thomas

  • CaptainJarek
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    geschrieben 1205670208000

    Tja Thomas,

    bei einem Billigflieger wie Germanwings kannst Du gar nicht stornieren ( es sei den Du hast den Super-Duper-FlexiPlus-Tralala-Tarif ), die Möglichkeit "a" entfällt für Dich also ersatzlos.

    Bleibt für Dich ohne die Qual der Wahl haben zu müssen also nur noch Variante "b"

    Schicken Sonntag!

    Viel zu spät begreifen viele die versäumten Lebensziele; Freuden, Schönheit und Natur, Gesundheit, Reisen und Kultur. Darum Mensch, sei zeitig weise! Höchste Zeit ist´s! Reise, Reise! ( Wilhelm Busch )
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