• tancarino
    Dabei seit: 1394668800000
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    geschrieben 1451163727000

    ck0804:

    Ich fliege im April mit Lufthansa A380 nach New York. Wir haben XL Sitze gebucht. Wo sind dort die Monitore für das inflight Entertainment? Sind die in den Armlehnen untergebracht?

    Was sind denn XL-Sitze? Es gibt Economy Class, die Premium Economy, danach kommt Business Class und dann First Class. Es gibt nur noch Monitore, die an der Rückenlehne bzw. Rückwand des Vordersitzes untergebracht sind bzw. in den ersten Reihen der Economy Class kann man die Monitore herausklappen.

    Gute Reise und glückliche Heimkehr!
  • curiosus
    Dabei seit: 1469923200000
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    gesperrt
    geschrieben 1451166485000

    Was XL-Seats sind, sollte eigentlich bekannt sein. Ansonsten hilft hier die homepage auch weiter. ;)

    Bzgl. Monitore: Diese sind je nach Sitz auch einmal in den Armlehnen 'versteckt' und zwar nicht nur in "den ersten Reihen der Economy Class".

  • bernhard707
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    geschrieben 1452102023000

    Mitnahme von E-Zigaretten

    In vielen Threads schon öfters thematisiert, bei Lufthansa gilt diese Regelung:

    "Darf ich elektronische Zigaretten an Bord mitführen?

    Sie können Ihre E-Zigarette im Handgepäck mitnehmen. Aus Sicherheitsgründen dürfen diese nicht im aufzugebenden Gepäck befördert werden. Bitte beachten Sie, dass das Rauchen von elektronischen Zigaretten an Bord von Lufthansa Flügen jedoch nicht gestattet ist." Quelle

    Edit:

    Die Quelle ist auch mit der Eingabe von 'Zigaretten' ins Suchfeld der LH Homepage zu finden.

    Life is too short to limit your vision ... indeed
  • Türkeifliegender
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    gesperrt
    geschrieben 1452159409000

    Die Customer Relations der Lufthansa hat sich bisher noch nicht herabgelassen mir auf meine E-Mail vom 17.11.2015 zu Antworten.

    Hoch lebe ein funktionierender Kundendienst. :(

    Aus aktuellem Anlass mal wieder: Arroganz ist eine besondere Form von Dummheit.
  • jo-joma
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    geschrieben 1452601735000

    @ türkeifliegender

    Da bist du nicht allein.... :shock1:

    Wir warten auch seit Mitte November auf IRGENDWAS an Antwort außer der computererstellten Mail, dass LH unsere Mail bekommen hat. (do not answer! haha)

    Yeah!

    Hm - Service sieht irgendwie anders aus.

    Past cruises: HCL, AIDA, QM2 u. QVictoria, NCL, Royal Caribbean, Carnival, Princess, Costa, Celebrity, MSC *** so far cruises in 2018/2019: NCL, Cunard, Royal Caribbean, Cunard***
  • Türkeifliegender
    Dabei seit: 1429920000000
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    geschrieben 1452612620000

    @jo-joma,

    scheinbar beschweren sich nicht genug Leute um die Aufmerksamkeit der Lufthansaverantwortlichen zu bekommen. :frowning:

    Aus aktuellem Anlass mal wieder: Arroganz ist eine besondere Form von Dummheit.
  • curiosus
    Dabei seit: 1469923200000
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    geschrieben 1452633245000

    Vielleicht liegt es auch daran wie man sich an LH wendet. Ich hatte bisher immer einen sehr kompetenten und flotten Kontakt und wurde auch schnell zurückgerufen.

  • jo-joma
    Dabei seit: 1126828800000
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    geschrieben 1452634315000

    Zitat gelöscht, der Username reicht aus.

    curiosus:

    wir sind der Meinung,

    dass wir eine höfliche, freundliche und sachbezogene Mail gesendet haben.  ;)

    Sie bezieht sich auf eine Anfrage zur Erstattung eines dreistelligen Betrages.

    Ich denke, da liegt der Hund begraben....

    Past cruises: HCL, AIDA, QM2 u. QVictoria, NCL, Royal Caribbean, Carnival, Princess, Costa, Celebrity, MSC *** so far cruises in 2018/2019: NCL, Cunard, Royal Caribbean, Cunard***
  • curiosus
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    geschrieben 1452639003000

    Ich vermute eher, daß es an der gewählten Art der Kontaktaufnahme liegt. Ich habe bisher telefonisch kaum Probleme gehabt und meist wurde es zügig von LH bearbeitet.

  • TommyA
    Dabei seit: 1093996800000
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    geschrieben 1452665797000

    Sollte aber keine Rolle spielen, wenn ich eMAil als Kontaktmöglichkeit anbiete, dann

    kann es nicht sein, dass man Wochenlang keine Rückmeldung bekommt.

    Eindeutig sehr schlechter Service, da gibt es nichts zu beschönigen !

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