Eurowings

Zunächst einmal würde ich dir empfehlen mit deinem Vermittler (RB/OTA) in Kontakt zu treten. Die sind nämlich dein erster Ansprechpartner für alle Themen im Rahmen dieser Pauschalreise.

Hallo vonschmeling

Haben wir natürlich getan. Konnten mit DerTour auch alles klären. Diese schrieben EW auch an und bekamen bis heute, wie wir, keine Antwort.

Nach der Antwort von Eurowings hätte ich mir das Geld für die Sitzplatzreservierung sofort über das Kreditkarten Chargeback wiedergeholt. Klärungsversuch ist erfolgt, Eurowings hat schriftlich erklärt, nicht leisten zu wollen/zu können, das sind hinreichende Chargebackgründe.

Hallo Wülfi.

Chargeback ist nicht möglich, da der Zeitraum dafür laut MC zu lang war. Mastercard gibt 120 Tage fürs Cb, und wir waren bei etwas über 150.

Klar ist Chargeback möglich, die Chargebackregeln von Mastercard sind wesentlich komplexer als pauschal 120 Tage nach Buchung. Ich würde sagen, auf Euch trifft Seite 71/72 zu  "Travel/Entertainment Services Cancelled/Returned and Credit Not Processed", dann könnt Ihr das Chargebackverfahren zwischen 15 und 120 Tagen nach Bekanntwerden des Entfalls der Sitzplatzreservierung einleiten. Sonst würde Chargeback bei mehr als 120 Tage im Voraus geleisteten Vorauszahlungen ja nie funktionieren, dem ist nicht so. Das ist nur beim Paypal Käuferschutz mit den 180 Tagen so, deshalb ist es so wichtig, bei Vorauszahlungen > 180 Tage nicht mit Paypal, sondern mit der Kreditkarte direkt zu zahlen, um abgesichert zu sein. Und lasst Euch von der Bank nicht abwimmeln, das machen die nämlich gerne. Konsequent bleiben, am Ende geht es bei Mastercard/Visa eigentlich immer.

Ein sehr verbreiteter Irrtum hinsichtlich der Frist ist das Verkennen des Eintritts. Dies beginnen mit dem Ereignis / der Bekanntgabe der mangelnden Leistung und nicht etwa mit deren Buchung.

Sei hier nochmal dran erinnert, da das wirklich sehr oft falsch verstanden wird.

Mal eine kurze Frage:

gebucht über weg.de mit Tui und Eurowings als Airline, es waren vorab keine genauen Informationen zum Gepäck einsehbar. Nach der Buchung stand auch nichts in den Unterlagen zum Gepäck, jetzt konnte ich mich aber nach ein paar Tagen bei Eurowings direkt einloggen. Auf der HP steht kleines Handgepäck + 23KG Freigepäck, ich nutze allerdings hauptsächlich die App und dort wird mir für jeden Passagier jeweils 1x kleines Handgepäck, normales (8KG) Handgepäck und 23KG Freigepäck angezeigt. Ich kann auch lediglich Sitzplätze buchen und kein zusätzliches Gepäck (außer Sondergepäck).

Ich würde mich jetzt mal nach der App richten. Verwirrend ist es dennoch.

Enra90, was ist deine Frage?

@rejbodenheim sagte:

Enra90, was ist deine Frage?

Ob es normal ist das einem unterschiedliche Angaben angezeigt werden, wirklich transparent oder nachvollziehbar ist es so eigentlich nicht.

Hallo, bei Buchung über TUI gelten bei Eurowings folgende Gepäckbestimmungen:

Keine Ahnung warum das nicht eindeutig kommuniziert wird.