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@mosaik
Der Artikel in der FTD war ja auch nur eine Momentaufnahme aus
dem Blickwinkel des Journalisten. Jetzt, wo das öffentliche Internet gerade mal gute 10 Jahre alt ist, hat es schon gravierende Veränderungen ausgelöst.
Und wenn wir uns vielleicht hier in 5 Jahren mit dem
Thema beschäftigen, wird vieles eingetroffen sein, anderes doch
eine andere Richtung nehmen. Aber es bleibt wenig wie es ist.
Noch ein paar Aspekte zu den Veränderungen in der Reisebranche.
Fachartikel in der
Niemand verlangt, daß Jeder das alles gut findet,
aber so sieht es momentan aus.
Und es bleibt spannend ...
@Reisemarie
Was nutzen die ganzen Verträge und Vereinbarungen zum Schutz
der "geplagten" Reisebüros, wenn sich doch niemand daran hält.
Und letztlich gehören zu so einer Rabattvereinbarung immer 2:
Der, der verhandelt und der, der mit sich verhandeln läßt.
Aus meiner Sicht ist das System ein Auslaufmodell,
weil die Reiseveranstalter (weitgehendst ) nicht mehr
die schützenden Hände über ihre Partner halten,
sondern auch noch aktiv den Kuchen
anders aufteilen.
Da kann man darüber denken wie man will,
die goldenen Zeiten des vergangenen
Jahrhunderts kommen nicht mehr wieder.
Nicht nur in der Reisebranche.
Generell kann man das nicht sagen. Flüge in europäische Städte
werden häufig eher freigeschaltet als Urlaubsziele. Innerhalb der
Urlaubsziele können die Buchungsfreigaben gestaffelt sein.
Und variiert dann auch von Airline zu Airline.
Am besten meldest Du Dich für den Newsletter der jeweiligen Airline an. Dann verpaßt Du voraussichtlich nicht die Buchungsfreigabe.
Linienflüge sind normalerweise 11 Monate vor dem Abflugtermin buchbar.
Stimme mit Dir überein, dies jetzt mit der RRV zu klären.
Unternimmt man nichts, sehe ich hier das Problem,
das die RRV bereits vor Abschluß des jetzt gültigen Reisevertrages erfolgte.
Gibt es für solche Fälle auch eine Regelung?
Und das Reisedatum und auch der Reisepreis sind 100% identisch?
Und zumindest die neue Reisebestätigung, die Du im Schadensfall mit
Sicherheit einreichen mußt, weist doch darauf hin,
daß die 1. abgeschlossene Versicherung
und der Zeitpunkt des neuen Reise-
Vertrages nicht identisch sind.
Im schlimmsten Fall besteht die RRV darauf,
daß es sich um eine neue Buchung handelt
und ihr müßt die Prämie nochmal zahlen.
Inwieweit der Reiseveranstalter die wegen
der von ihm verursachten Umbuchung
übernehmen könnte/müßte, wäre eine
weitere Frage.
Geht ihr aber das Risiko ein, das darauf
ankommen zu lassen, kann der Bumerang
Euch voll treffen. Mir wäre das zu heikel.
Du hast bestimmt einige Daten wie Abreise, Dauer, Preis usw. angegeben. Und natürlich das Buchungsdatum/Datum der Reisebestätigung. Im Fall des Falles wird das auffallen und Du hast dann keinen Versicherungsschutz.
Aber, ich hatte das auch schon einmal bei einer teureren Hotelbuchung:
Versicherungsgesellschaft über die neuen Details informieren,
bei mir lief die Änderung dann problemlos durch.
Das Kernproblem ist der stetig wachsende Anteil der "Nur-Fluggäste".
Die alle sagen "Adios Herr Verhueven, Frenzel und wie sie alle heißen:
Wir organisieren unsere Reise selber."
Zumindest was überschaubare Ziele in Europa betrifft. Und das ist der Kernmarkt von Massen-Reiseveranstaltern. Genau der Punkt, den Herr Verhueven für sein Geschäft (berechtigt) fürchtet. Überall kann man es nachlesen, TUIFly hat sich für die Zukunft genau diese Kundengruppe als wesentlichen Umsatzträger ausgesucht und
beschleunigt diesen Trend noch.
Ich weiß natürlich nicht, was Herr Verhueven detailliert möchte.
Könnte mir aber vorstellen: Flugpreise für Einzelbuchungen
künstlich hochhalten, um Pauschalreisen besser verkaufen zu können.
Aber die Airlines haben durch massenhafte Flugzeug-Bestellungen noch sehr viele Plätze zu füllen. Und Ryanair, Easyjet und Co.
wenden sich verstärkt den klassischen Urlaubszielen zu.
Das ist schon ein spannender Prozess,
der da in Gang gekommen ist.
Hallo Günter,
danke für Deine ausführliche Stellungnahme.
Dann möchte ich das, was ich meine, mal an einem Beispiel
festmachen:
1 App. (kein Studio) für 2-4 Personen vom 15.5. - 19.5.07
in der Anlage Cala Mesquida Resort auf Mallorca buchen,
bei eigener Anreise - also nur Hotel.
Bei Abfrage erscheint derzeit als günstigstes Angebot Jahn-Reisen.
Vermutlich via Traveltainment. Obwohl Ihr auch mit Hotelportal
B zusammenarbeitet und dieses Hotel frei und gelistet ist, wird
es bei der Abfrage für B nicht angezeigt. Der Preis bei B liegt € 16,40 unter dem Preis von Jahn-Reisen. Die Preisdifferenz alleine
wäre für mich kein entscheidendes Hindernis.
Andererseits sind mir aber bei B wichtig: Zahlung erfolgt erst im Hotel, Rücktritt ist bis 15 Tage vor Antritt kostenfrei, danach gegen Zahlung des Gegenwertes 1 Übernachtung stornierbar.
Vergleichsweise also etwa 25% Rücktrittsgebühren.
Bedeutet wesentlich kundenfreundlichere Bedingungen als
die ca. 80% bei kurzfristigem Rücktritt,
wie bei anderen Veranstaltern üblich.
Fazit:
Weil ich dies weiß, buche ich anderweitig.
Andererseits stimmt das mit der Selektion
in irgendeiner Form dann doch wieder.
Und da komme ich auf die Eingangsfrage zurück:
Gibt es doch Leitveranstalter bei HC bzw. könnt
Ihr Euer Engagement bei B nicht verstärken?
@Günter
Und, um das noch zu ergänzen, wie verhält sich HC zu diesem Thema?
Gibt es z.B. Programmierungen, die bestimmte Veranstalter vorne
in der Anzeige listen oder geht das alphabetisch oder wie sind
da die Auswahlkriterien?
Werden bei jedem Reiseziel alle Anbieter, mit denen ihr zusammen-
arbeitet, nur nach Preiskriterien in der Rankingliste angezeigt oder
gibt es bestimmte Veranstalter - unabhängig von ihrem Angebots-
spektrum - die bei HC nur für bestimmte Zielgebiete herangezogen
werden?
Danke für Infos vorab
@kerstina
So ein Mietwagen ist immer von Vorteil - fast immer.
In einer Großstadt wie Barcelona wäre es mir eher lästig.
Alleine schon die Parkplatzsuche oder auch die in
Spanien hohen Kosten für die Garage im Hotel.
Empfehle da eher die Sightseeing-Busse, wo man immer wieder zwischendurch ein- und aussteigen und die fantastischen Sehenswürdigkeiten in Barcelona stressfrei genießen kann.
Oder auch die öffentlichen Verkehrsmittel.
Werden wir im März auch so halten.
Und bei TUIfly - so heißt die frühere Hapag Lloyd / HapagFly heute -
gilt noch eine andere Regelung:
"Gibt es Beschränkungen in Bezug auf die Anzahl der Gepäckstücke?
Die Freigepäckgrenze für aufgegebenes Gepäck ist 20 kg. Sie können auch zwei Gepäckstücke, die zusammen nicht mehr als 20 kg wiegen, aufgeben.
Einzelne Gepäckstücke bei zusammenreisenden Personen dürfen
max. 30 kg wiegen, jedoch darf das gesamte aufgegebene Gepäck
die Freigepäckgrenze von 20 kg pro Person nicht überschreiten. "
Eigentlich eine Selbstverständlichkeit - oder?
Andererseits ist da dem Betrug Tür und Tor geöffnet.
Normalerweise müßte der Busunternehmer zur eigenen
Sicherheit Sticker ausgeben, deren Doppel auf
den Koffer geklebt wird. Und nur dementsprechend
dem Besitzer wieder ausgehändigt wird.
Ein zusätzlicher (Zeit-) Aufwand, aber wer will denn
bei um die 50 Fahrgästen noch wissen, ist 1 oder sind
gar 3 Koffer eingeladen worden oder welcher Reisegast
oder auch Unbeteiligter verschwindet (vorsätzlich)
mit fremden Koffern. Oder behauptet einfach (für 945 Euro),
daß sein Koffer verschwunden ist ...
Die spanische staatliche Eisenbahn verbindet Girona und
Barcelona, siehe hier
oder nach jeder Ryanair-Landung gibt es den Barcelona-Shuttlebus
Details (spanisch und englisch) dazu auf der Homepage des Flughafens "Barcelona-Shuttle"
Manchmal ist es auch ganz praktisch, da zu schauen, wo man
sowieso schon gebucht hat. In diesem Fall auf der Ryanair-Seite
gibt es unter Ziel Barcelona (gemeint ist Girona) natürlich
einen Link zur Busgesellschaft - spanische Seite. Diesen hier
Die ersten Busse zum Flughafen Girona fahren gegen 04:00 morgens.
Details bitte selbst nachschauen.
Obwohl die Zubringer relativ günstig sind, geht bei einer Fahrzeit von 1:10 bis 1:30 doch immer viel Zeit drauf, wenn man nicht den
Hauptflughafen nutzt.
@Reisemarie
Und die angebotenen Serviceleistungen der Veranstalter werden
nicht nur von der Chefin, sondern rundum von allen Mitarbeitern
genutzt? Das ist ja dennoch auch ein Kostenfaktor bei - ich
unterstelle das jetzt mal - kleineren Betrieben. Wenn das
Personal dann die eine oder andere Woche ausfällt.
Eigentlich erwarte ich von Dir jetzt die Bestätigung,
daß Fachwissen unbezahlbar ist. Aber wie hier im
Forum schon angeklungen, wird das nicht
überall so gehandhabt. Und das ist auch
in anderen Branchen üblich. Auch beim
Möbelkauf haben wir uns mit Grausen
abgewandt - anderenorts wurden wir
aber bestens informiert.
Wer die Wahl hat ...
Öffentliche Aussagen sind natürlich publikumswirksam.
Andererseits kann man davon ausgehen, so wie es
hier ja schon geschrieben wurde, daß andere Airlines
ihre Kapazitäten durch neue Maschinen erheblich erweitern
und da paketweise Sonderkonditionen an die jeweiligen
Veranstalter geben. Und da paßt es absolut, wenn man
so bestehende Verträge auflösen und vielleicht mal
1€ (zu wenig?) x 200.000 Fluggäste zusätzlich verdienen kann.
Was wiederum kein Vorwurf sein soll.
Das Vorgehen von Alltours löste Verwunderung bei TUI aus,
da die Hälfte der gebuchten Strecken, insbesondere
für Flüge nach Griechenland und Italien, alternativlos
sei und von anderen Airlines derzeit nicht angeflogen
werde.
TUI rechnet damit, daß Alltours seinen vertraglichen
Verpflichtungen für den Sommer 2007 nachkomme.
Und so wird es zu einem üblichen Vergleich kommen:
Alltours bucht weiterhin bei TuiFly, wahrscheinlich nur die
Strecken, auf denen TUI ein Flugmonopol hat und
zahlt vielleicht noch einen Aufpreis wegen geringerer
Abnahme von Flugsitzen und vergibt einen Teil an
andere Carrier und profitiert insgesamt dennoch.
TUIfly macht kostenlose Werbung für Alltours
und begrüßt die Alltours-Kunden an Bord der TUI-Maschinen.
Ja, solche Vertragsverhandlungen gibt es schon (kein
Karnevalsscherz) Und alle leben glücklich und zufrieden ....
PS: Stelle mir das in der Praxis so vor
" Wir begrüßen heute bei TUIfly
auf der linken Seite
Alltours Duisburg, Herrn und Frau Meier, Herrn und Frau Müller ...
Schauinsland Duisburg, der Kegelclub "Happy Fly with Alltours"
auf der rechten Seite die Rewe-Group
Jahn Reisen Köln ...
Die haben Rosenmontag und Pfingstmontag immer das Gleiche,
habe ich mal irgendwo gelesen ...
@kleinerhase
Du bist ja eigentlich typisch für die Doityourself-Buchung.
Fliegst dorthin, suchst Dir Dein Hotel aus, zahlst Dein selbst
ausgesuchtes und handverlesenes Hotel (so wie im Beispiel
von Mosaik cash aus dem Koffer 
) - und gut isses.
PS: 100%ige Garantie gibt es nirgendwo, aber hatte bei etlichen
Hotelbuchungen ( über Hotelportale, auch HC )
noch nie eine Überbuchung.