BigXtra Teil II

Mettigelmädchen

Wie angekündigt ist hier der neue Thread Teil II zu BigXtra.

Damit ihr auch weiterhin in den alten Thread nachlesen könnt, ist hier der Link für euch.

Wir wünschen euch weiterhin einen guten Austausch in diesem Thread.

Mariano1

Durch bigxtra wurde mir wegen Flugzeitänderung ein neues Angebot gemacht.
Hier die gebuchten Daten: Abflug 15.05.16 05:30
Angebot Abflug 16.05. 16 19:20

Wird mir bei Ablehnung der Reisepreis erstattet?

Für mich ist diese Änderung nicht zumutbar, weil ich bei dieser 14-tägigen Urlaubsreise erst Montag den 16.05. zurück käme, aber dann keinen Urlaub mehr habe.

Kourion

@Mariano
Willkommen im Forum.

Bei einer Änderung des Reisedatums kannst du kostenfrei vom Vertrag zurücktreten.

Du kannst auch im Thread Flugzeitänderung vor der Reise im Forum "Meinungen zu reiserechtlichen Fragen" noch einmal anfragen.

Kopier dein Posting einfach dort hinein.

Imke92

Wir haben eine Reise über Lidl gebucht, die mit der BigXtra zusamen arbeitet. Lt. deren Informationen soll man 10-14 Tage vor Abreise die Reiseunterlagen erhalten. Unser Flug geht am 25.04.2016 und als ich am 16.04.2016 immer noch keine Reiseunterlagen erhalten habe, habe ich eine Email los geschickt und gefragt, wann mit den Reiseunterlagen zu rechnen ist, da ich schon öfter gelesen habe, das BigXtra Touristik die Reise einfach storniert hat bzw. in ein anderes Hotel verlegt hat.
Am 18.04.2016 (7 Tage vor Abreise) nachmittags war noch keine Antwort im Email Postfach. Daraufhin habe ich dort angerufen und als Antwort erhalten, ich solle mich noch etwas gedulden.
Am 19.04.2016 hatte ich morgens einen Anruf der BigXtra Touristik, dass sich in den Flugzeiten etwas ändert, inwieweit es eine Änderung gibt, konnte mir nicht mitgeteilt werden. Ca. eine Stunde später kam eine Email, dass wir bereits am 01.05.2016 statt wie geplant am 02.05.2016 wieder Richtung Deutschland fliegen müssen. Dieses mindert den Reisepreis um gesamt 48,00 Euro. Diese Flugänderung habe ich umgehend bestätigt, in der Hoffnung, danach endlich die Reiseunterlagen zu bekommen.
Am 20.04.2016 sind immer noch keine Reiseunterlagen eingetroffen, daraufhin habe ich erneut bei der BigXtra Touristik angerufen, die Antwort lautete, dass die Reiseunterlagen auf jeden Fall vor der Abreise zugemailt werden. Als ich sagte, das ich bereits in 5 Tagen in den Urlaub fliege war die unfreundliche antwort, dass dort nach Abreise nach abgearbeitet wird.
Die Lust nach Urlaub ist mir schon vor dem Urlaub deutlich verflogen, nächstes Mal werde ich wieder über das örtliche Reisebüro buchen.

Mariano1

Unverfroren,

ich erhalte heute von bigxtra auf meine Anfrage, wann mein Guthaben überwiesen wird, die Antwort, das dauere 2-3 Wochen. Angesichts eines Betrages von 1270,-€ finde ich, es ist bezeichnend, wie lange dieser Veranstalter die Zinsen für sich arbeiten lässt. Dürfte ja bei dieser Zeitdauer nicht der Einzige sein, der auf Überweisung eines Guthabens wartet. Ich hätte das Geld schnellsten benötigt, da ich meinen Urlaub neu planen muss. Immerhin war meine Stornierung durch den Veranstalter verursacht.

nate1

@Mariano1 - 20.04.2016 09:29:20
(1)...weil ich ... aber dann keinen Urlaub mehr habe...
@Mariano2 - 26.04.2016 09:29:49
(2)...wie lange dieser Veranstalter die Zinsen für sich arbeiten lässt... ====================
Zu (1): Lt. deinem Profil bist du bereits 70Jahre (???) und musst noch arbeiten?
Zu (2): Wie, der bekommt noch Zinsen? Bitte wo, ich hätte auch noch gern welche.
Sorry fürs OT.

deeintirol

Select hotels von Sonnenklar angeboten nämlich Thailand 3 wochen mit Halbpension, Hotels in Khao Lak... Kantary Hotel 4 Stern, Moracea Hotel 4 Stern und Emerald Beach Resort 4 stern. Wo landet jede??? Emerald Beach Resort, bitte lies der bewertung seit Monaten oder seit 2015, sehr schlecht. Die andere zwei Hotels haben keine HALBPENSION ANGEBOT, d.H betrug von Sonnenklar

HC-Mitglied985931

Herzlich willkommen im Forum!

Jau, ist ärgerlich bei der Auswahl im Emerald zu landen, aber wohl einigermaßen selbsterklärend und zu erwarten. Übrigens liegst Du zumindest beim Kantary falsch, klick z.B. mal hier, aber auch beim Moracea bin ich mir ziemlich sicher, daß das Hotel dort eine HP-Variante vorhält, da unerfahrene, meist europäische Urlauber, diese in Thailand absolute Überflüssigkeit über ihre Veranstalter einfordern.

Mein Tipp an Dich, statt Dich von bunten Bildern im TV blenden zu lassen, informiere Dich vorher ein wenig über Deine Urlaubsdestination und buche diese nicht als Roulettevariante über einen Fernsehvermittler, sondern genau das Hotel und die Leistung, die Du möchtest, über ein kompetentes Reisebüro.

Abschließend sollte man mit Betrugsvorwürfen immer sehr vorsichtig sein, oder sie zumindest nur dann erheben, wenn man sie auch 100%ig belegen kann, was ich Dir hier eindeutig abspreche! Denn selbst wenn Du eine HP momentan vielleicht auf keinem anderen Vertriebsweg buchen kannst, wage ich zu bezweifeln, daß Du die Verträge zwischen Veranstalter und Hotels in allen Details kennst. Rechtlich bewegt sich der Veranstalter übrigens auf sicherem Boden, wenn er auch nur einen Urlauber jeweils im Moracea und Kantary untergebracht hat.

Helger

Leider entdeckte ich beim Stöbern durch diesen Thread keine aktuellen Beiträge zu Bigxtra. Vielleicht kann/mag jemand aktuelle Erfahrungen - positiv wie negativ - mit diesem RV hier einstellen. Besonders interessant ist, ob ihr, speziell nach Buchung bei Sonnenklar, im gebuchten Hotel untergekommen seid oder in einem "gleichwertigen Ausweichhotel". Auch ob die Beschreibung mit bunten Bildern und vollmundige Versprechen der Wirklichkeit entsprochen haben, hilft sicher bei der richtigen Wahl des RV.

Kourion

@Helger sagte:

Besonders interessant ist, ob ihr, speziell nach Buchung bei Sonnenklar, im gebuchten Hotel untergekommen seid oder in einem "gleichwertigen Ausweichhotel". Auch ob die Beschreibung mit bunten Bildern und vollmundige Versprechen der Wirklichkeit entsprochen haben, hilft sicher bei der richtigen Wahl des RV.

Schau doch mal in den Thread zu Sonnenklar tv . Dort findest du u. a. Infos zu den von dir angesprochenen Punkten.

lucie68

Hallo, wir haben im Januar eine Reise über BigXtra in das Atlantis the palm nach Dubai gebucht. Flüge mit AirBerlin ab Berlin Tegel. Vor drei Wochen erhielten wir unsere Tickets per Mail. Letzte Woche Samstag bekamen wir nun einen Brief von BigXtra, ob wir unsere Urlaubsabsichten wegen der AirBerlin Dramatik nicht nochmal überdenken wollen. Wir könnten kostenlos stornieren.
Nach Recherche im Internet habe ich erfahren, dass der Flug AB 7492 gestrichen wurde. Seit Montag kommunizieren wir nun mit BigXtra per Mail, Telefax und bitten um neue Flüge, auch durch unser Reisebüro. Bis jetzt nur eine Antwort an unser Reisebüro, dass nach Alternativen Flügen für uns je nach Verfügbarkeit geschaut wird. Wie lange dauert das so in der Regel bei BigXtra? Wir sollten eigentlich schon am 5.10 fliegen

eli1214

HHallo zusammen. Ich fliege am 28.09.17 nach Türkei über bigxtra Reisebüro. Das ist ein Horror! 3 Wochen lang bekomme Mahnung, quasi ich habe reise noch nicht bezahlt. Zum sagen ich habe alles korrekt bezahlt. Also, Buchhaltung funktioniert dort nicht. Dann nach hier und her telefonieren und Mail schreiben, bekomme pünktlich meine reiseunterlagen. Aber, Überraschung, das ich muss mein Rückflug Ticket 1-2 Tage vor Abreise in Antalya abholen. Geht's noch? Ich will Ferien machen und nicht nach mein Ticket suchen. Nie wieder BIGXTRA

miniellert

Hallo Ihr

nun werde ich etwas panisch, ich habe über Holidaycheck gebucht eine Reise Ende April nach Dubai die nicht gerade ein Superschnäppchen ist und lese hier von divesen Problemen.
In unserer Buchung sind Nebenleistungen wie Ausflüge enthalten,sollten wir uns da besser auch nicht drauf verlassen ? Nachdem die nicht antworten auf Anfragen haben ich mir von Holidaycheck bestätigen lassen was incl iust aber das wird die dann vor Ort wenig interessieren...

Gibt es denn jemand mit positiven Erfahrungen ?

lucie68

Hallo, wir sind gerade zurück aus Dubai und hatten über BigXtra gebucht, es war ein traumhafter Urlaub in einem wunderschönen Hotel. Es hat alles bestens funktioniert, Privattransfer vom Flughafen, Reiseleiter Marco( sehr nett) vor Ort , selbst unsere gecancelten AirBerlin Flüge wurden noch rechtzeitig umgebucht. Freu dich einfach auf den Urlaub und lass dich nicht von den negativen Bewertungen verunsichern. Dubai ist sensationell. Die Urlauber, bei denen alles klappt, nehmen sich oft nicht die Zeit, gute Bewertungen abzugeben. Also von uns ein fetter Daumen hoch , für BigXtra.

lucie68

Alles bestens geklappt. Wir wurden auf einen Etihad Flug von München aus umgebucht, mit einem Zubringerflug von Tegel. Besser geht nicht! Danke BigXtra! Wir hatten einen traumhaften Urlaub und werden noch lange daran zurück denken. 5 Sterne!!! von uns.

miniellert

DANKE - das beruhigt mich.
Wir sollen auch ab Tegel fliegen mit Condor - Air Berlin ist Geschichte, evtl wussten die das damals schon...
Wir waren noch in ein den VAE und sind sehr gespannt, waren in Eurem Paket auch Ausflüge incl ?

lucie68

Wir hatten unsere Ausflüge selber gebucht. Es ist alles schnell mit dem Taxi zu erreichen. Burj Khalifa, Burj al Arab, Dubai Mall und Fontänen
Tickets hatten wir von zu Hause aus geordert.
Der Veranstalter BigXtra/ Fti hat aber auch alle Ausflüge vor Ort zur Verfügung. Dann ist es sicher mit Reiseleiter.
LG

Maike 22

Ich bin langsam auch schon etwas unruhig. Wir haben über Holidaycheck mit Big Xtra RAK für November gebucht. Ich habe bereits 2 filekeys bekommmen, damit ich unsere Flüge bei Emirates einsehen kann. Leider funktioniert dies nicht und nach einem Anruf bei Emirates direkt wurde mir mitgeiteilt, dass wir nicht auf den Flug gebucht seien. Auch bei Checkmytrip kann ich unsere Buchung nicht finden. Ich habe mich schon an HC gewandt und warte noch auf Antwort. Ich hab irgendwie kein gutes Gefühl....
Die Nachfrage bei Big Xtra scheint sehr zäh zu sein. Der Vorgang spielt sich jetzt schon 4 Wochen ab.

miniellert

Hallo Maike

sowas ähnliches hatte ich auch schon bei anderen Anbietern, da lags aber an der Schreibweise meines Namens.

Ich hoffe das es klappt, wir fliegfen erst im April aber auf Grund böser Gerüchte und Geschichten kann man leider nicht stornieren, ich hätte mich früher informieren sollen. Dass die discounterreisen oft nicht so klappen liest man ja gerne aber ich dachte im Reisebüro ist das alles "besser".

Lucie bei uns sind die Ausflüge in der Pauschalbuchung drin, ich weill keine extra buchen aber wollte wissen ob man sich auf diese versprechen verlassen kann. Wenn ich nur in der beschreibung stehen habe Ausflüge dahin und in der beschreibung Mittagessen dann kann das incl oder exl sein - von Holidaycheck habe ich schriftlich dass die Ausflüge und Eintritte incl sind incl Mittagessen, aber wie gesagt, wenn ich hier mitlese kann man sich darauf nicht verlassen

miniellert

Gibt es was Neues -

Ich habe leider genau das selbe Problem - Condor findet unsere Buchung nicht, ich wollte Essen vorbestellen !

Egal wie ich den Namen schreibe etc, keine Buchung liegt vor auf unseren Namen
(Condorflüge sind auch keine mehr buchbar, nur umsteigen über die Türkei was ich aus persönlichen Gründen nicht kann, seltsam)