• omali
    Dabei seit: 1243814400000
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    geschrieben 1431166983000

    Vielleicht soll es auch nicht genauer kommuniziert werden?

    Insofern finde ich es gut,  hier zumindest zu erfahren,  HC hat sich für den Kunden erfolgreich eingesetzt.

  • Kourion
    Dabei seit: 1216684800000
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    geschrieben 1431168651000

    @balu1Thomas

    Ich möchte mich dem Posting von @vonschmeling anschließen - mit den Fragen, die dich vorgestern interessierten: balu1Thomas

    ist die Umbuchung für uns, nach alldem, kostenpflichtig? Wir können dann auch nur Hotels, die FTI anbietet suchen - richtig?

    Ist es so ? Oder wurde eine andere Lösung gefunden ?

    Es kommt nicht darauf an, mit dem Kopf durch die Wand zu gehen, sondern mit den Augen die Tür zu finden. (Werner von Siemens)
  • Cliffideo
    Dabei seit: 1226707200000
    Beiträge: 876
    geschrieben 1431348331000

    Was mich mal unabhängig von der Sachlage interessieren würde:

    Was macht denn der Reisende, wenn er mangels Kreditkarte den zum Transfer benötigten Mietwagen gar nicht erst erhält? Wie auch die Kombination von "Einer erfüllt die Kriterien für Führerschein und -dauer, der/die andere hat die Kreditkarte, steht aber mangels Führerschein nicht als Zweitfahrer zur Verfügung"?

    Sicherlich hätte der Urlaubsbucher das irgendwo in den Bedingungen lesen können, überlesen wird es dann aber schnell.

    Hätte man in einem Reisebüro gebucht, hätte die Mitarbeiterin gewiss fragen müssen: Haben Sie Führerschein/Kreditkarte, damit der Transfer mit dem Mietwagen funktioniert?

    Hätte, hätte, Fahrradkette, genau, aber es fehlt auch bei manchen arabischen Hotels der Hinweis, dass zum Checkin trotz voll bezahlter Reise eine Kreditkarte als Kaution verpflichtend ist, ohne diese oder hohe Barkaution gibts kein Zimmer..

    Nur 10% aller historischen Zitate im Internet hat es wirklich gegeben (Abraham Lincoln)
  • eines
    Dabei seit: 1184889600000
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    geschrieben 1431351188000

    Mich würde auch interessieren, wie genau die Geschichte jetzt ausgegangen ist. Wie jetzt der Transfer läuft, oder ob da jetzt noch Kosten dazu gekommen sind usw.

     

    @ Cliffideo: Es gibt auch in Europa Hotels, wo man eine Kreditkarte für die Kaution braucht. Schon in Amsterdam und Wien erlebt. Also nicht nur in arabischen Ländern...

    Ich war eigentlich immer gegen eine Kreditkarte, habe mir aber dann wegen dem Verreisen eine zugelegt, teilweise ist man sonst echt oft aufgeschmissen...

    Reisen 2019: ✈ Januar: Wien ✈ März: Verona ✈Rest in Planung ✈
  • Günter/HolidayCheck
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    Administrator Zielexperte/in für: Fuerteventura
    geschrieben 1431369138000

    Cliffideo: HolidayCheck ist ein Reisebüro und kein Call-Center ;) Und man kann jederzeit dort anrufen oder auch eine Mail schicken. Die Vorgänge liegen immer -technisch gebündelt bereit. So kann jeder der rd. 80 MitarbeiterInnen auch im Schichtdienst, der bei uns Normalität ist--siehe Zeiten- immer genau erkennen, was - wann bereits getan wurde und wie der aktuelle Stand der Dinge ist.

    Natürlich gab es in diesem Fall auch Telefonate mit dem Kunden --Wir werden aber hier nichts zu der Lösung der Angelegenheit schreiben.

    Uns ging es um eine Unterstützung des Kunden, zur Lösung des aufgetretenen Themas. Und die hat unser Reisebüro offensichtlich -und vermutlich zur Zufriedenheit des Kunden erreicht.

    Übrigens kenne auch ich diese Lösung nicht im Detail:

    Wichtig ist, es wurde gehandelt- im Sinne der Klärung mit dem dem Veranstalter- und dem Kunden damit geholfen.

    Ich persönlich fand es schön, dass er sich hier noch einmal gemeldet und bedankt hat. Wir wissen alle das dies in Foren nicht immer der Normalfall ist.

    Hab einen schönen Urlaub, balu1Thomas.

    Wir machen dann hier zu.

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