• edithe
    Dabei seit: 1242518400000
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    Zielexperte/in für: Türkische Riviera
    geschrieben 1360690685000

    Also so what - shit happens.,würde ich das Persönlich auch nicht sehen.

    Ärgerlich finde ich schon,wenn es 3 mal passiert,was durchaus Zufall ist sicher.

    Bestimmt auch zu Zufall weil bei der gleichen Airline..

    wie mit den Koffern umgegangen wird, kann man des öfteren bobachten.

    Sicher auch nicht der einzige Fall, bei AB ,aber erwarten kann man doch,

    dass man Benachrichtigt  wird, und nicht Monate warten muss.

    Sind immerhin über 4  Monate :disappointed:

    Service kann auch anders sein, andere Airlines beweisen es doch..

    Egal wie Teuer oder nicht,so Teuer..

    Und wenn wir die ganze Welt durchreisen um das Schöne zu finden,wir müssen es in uns tragen sonst finden wir es nie.♡
  • fernweh1957
    Dabei seit: 1089072000000
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    geschrieben 1360697400000

    @edithe

    Ich kenne keinen AB Mitarbeiter, der Koffer verlädt, insofern sind die zumindest am Schaden schuldlos. Über die Art, wie bei AB mit Reklamationen umgegangen wird, hatte ich nichts geschrieben.

    LG

    Andrea

    gehe in die welt und sprich mit jedem
  • edithe
    Dabei seit: 1242518400000
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    Zielexperte/in für: Türkische Riviera
    geschrieben 1360698998000

    @fernweh 1957

    Ich kann nicht erkennen, dass ich geschrieben hätte, dass AB Mitarbeiter ,

    die Koffer, verladen haben, und somit schuldig sind.

    Soviel weiss auch ich, wer das macht.

    Ich habe geschrieben ,Service sieht anders aus,

    und da beweisen andere Airlines durchaus ,das es anders geht.

    L.G.

    edithe

    Und wenn wir die ganze Welt durchreisen um das Schöne zu finden,wir müssen es in uns tragen sonst finden wir es nie.♡
  • *Silke*
    Dabei seit: 1201737600000
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    geschrieben 1360704856000

    @fernweh1957

    ?

    verstehe nur Bahnhof .... :? :question:

    Danke Edithe ... du verstehst mich ;)

  • Louboutin
    Dabei seit: 1222214400000
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    geschrieben 1360705889000

    Auch mein Koffer wurde bei einem Flug Mitte November beschädigt. Leider habe ich das Dilemma erst Zuhause gesehen, aber sofort Kontakt per Mail zu AB aufgenommen. Als Antwort erhielt ich eine Bearbeitungs-Nr. und den Hinweis mich zu gedulden, da das Anfragevolumen zum derzeitigen Zeitpunkt enorm hoch wäre. Dummerweise habe ich der netten Dame geantwortet, dass es mir nichts ausmacht bei diesem hohen Anfrageaufkommen ein paar Tage länger als gewöhnlich warten zu müssen. Ich denke, das war ein Fehler, denn seitdem habe ich nichts mehr gehört und das seit genau dem 12.12.2012.

    Zum Kundenservice der Condor kann ich mich allerdings ebenfalls nicht positiv äußern, bekam ich doch Ende 2011 nach einer Beschädigung meines Koffers zur Antwort, dass ich diesen Schaden über meine Haftpflichtversicherung abwickeln solle. :shock1: :frowning:

    Soviel zum Thema Kundenfreundlichkeit. :?

    Mit Brille und Buch auf's Klo gehen, reicht nicht aus zum Klugscheißen.
  • Louboutin
    Dabei seit: 1222214400000
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    geschrieben 1363123723000

    Ich kann insofern einen Fortschritt der Angelegenheit mitteilen, bekam ich doch heute zunächst einen Anruf einer Firma die mit der Schadensregulierung für AB beauftragt ist und anschließend eine Mail mit den Dingen, die es jetzt zu erledigen gilt, damit der Schaden dann reguliert werden kann.

    Bin jetzt mal gespannt, wie lange sich das Ganze noch hinzieht. Habe nämlich meine " Hausaufgaben " schon erledigt und Fotos etc. per Mail zurück gesandt.

    Ich halte euch auf dem Laufenden. ;)

    Mit Brille und Buch auf's Klo gehen, reicht nicht aus zum Klugscheißen.
  • svabri
    Dabei seit: 1125187200000
    Beiträge: 406
    geschrieben 1363175648000

    Danke Louboutin für die Info!

    Mir gehts nälich ähnlich.

    Schade erst zu Hause beim Auspacken bemerkt und AB per Mail gemeldet. Das ist jetzt 8 Woche her.

    Dann eine Eingangsmail und eine Vertröstemail erhalten und seither Funkstille.

    Da habe ich ja noch Hoffnung, dass sich mal was tut.

  • Louboutin
    Dabei seit: 1222214400000
    Beiträge: 3475
    geschrieben 1363189279000

    Nächste Fortschrittsmeldung:

    Meine Mail mit den entsprechenden Fotos wurde gesichtet und man bittet mich um weitere 3 Wochen Geduld. ;)

    Mit Brille und Buch auf's Klo gehen, reicht nicht aus zum Klugscheißen.
  • juanito
    Dabei seit: 1115596800000
    Beiträge: 12590
    geschrieben 1363197108000

    Louboutin

    Leider habe ich das Dilemma erst Zuhause gesehen,

     +++

    Ich habe noch eine Sammlung von 5 alten, gebrauchten Koffern.

    Ich könnte dir 2 zur Verfügung stellen. :laughing:

    Falls du nochmals den Schaden erst Zuhause bemerken solltest.

    ++++++++++++++++

    :rofl:

    (Nur zur info warum ich alte Koffer stapele:

    Ich nehme immer 2 mit nach Kuba und lasse 1 mit den Geschenken dort)

    En marcha con compañero Fidel en la sierra maestra 1959
  • Louboutin
    Dabei seit: 1222214400000
    Beiträge: 3475
    geschrieben 1363197893000

    juanito:

    Ich habe noch eine Sammlung von 5 alten, gebrauchten Koffern.

    Ich könnte dir 2 zur Verfügung stellen. :laughing:

    Ich könnte Dir auch meinen defekten Koffer noch dazu stellen, denn als Geschenkekoffer für Kuba reicht der allemal. :p

    Mit Brille und Buch auf's Klo gehen, reicht nicht aus zum Klugscheißen.
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