Hotel geschlossen, Alternativangebot vom Reiseanbieter ungenügend

  • MichaelKoelle
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    geschrieben 1357328697000

    Vielen Dank für deine Anwort..

    Bedeutet gleichwertig, dass es ein anderes 5 Sterne Hotel sein muss?

    Die Alternativen bekomme ich spätestens morgen....

  • vonschmeling
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    geschrieben 1357330152000

    Ja, es muss ein 5* Hotel mit mindestens vergleichbarem Leistungsumfang und in einer mindestens gleichwertigen Umgebung sein.

    Sofern es räumlich anders liegt, womöglich fern für dich maßgeblicher Buchungskriterien (z.B. Nähe zum Strand, dessen Beschaffenheit oder Anbindung an die Stadt) ist es auch bei gleicher Leistung nicht als "gleichwertig" zu beurteilen.

    Wer bin ich - und wenn ja wieviele?
  • MichaelKoelle
    Dabei seit: 1329523200000
    Beiträge: 61
    geschrieben 1357331045000

    Vielen Dank für deine sehr hilfreiche Antwort!

  • MichaelKoelle
    Dabei seit: 1329523200000
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    geschrieben 1357380841000

    Hallo Liebe HC-User,

    heute die Meldung bekommen, dass wir von folgendem Hotel:

    http://www.holidaycheck.de/hotel-Reiseinformationen_Hotel+Al+Sondos+Suites-hid_113741.html (5 Sterne)

    in folgendes Hotel umgebucht worden sind:

    http://www.holidaycheck.de/hotel-Urlaubsbilder_Sheraton+Deira+Hotel+Towers-ch_ub-hid_36172.html#detailView (4 Sterne)

    vorher hatten wir eine Suite mit ca 50qm usw... jetzt hätten wir nur ein Standardzimmer von 20qm.......

    Alles viel minderwertiger.......

    So ein WITZ......

    Was würdet ihr nun machen?

    LG

    Michael

  • Claudia86
    Dabei seit: 1150416000000
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    geschrieben 1357387379000

    Hallo Michael,

    Im Prinzip was weiter oben schon stand. Auf ein gleichwertiges Angebot (wenigstens die 5 Sterne!) pochen. Von 5 Sternen auf 4 ist nicht gleichwertig. Bei der Größe der Zimmer musst du ggf. Abstriche machen. Aber ein normales DZ als Ersatz für eine Suite ist ebenfalls wieder eine Abstufung, welche du nicht hinnehmen musst.

    Also versuch da nochmal nachzuhaken - ansonsten siehe vonschmeling - kannst du kostenlos zurücktreten.

    De gustibus non est disputandum. Alle 60 Sekunden vergeht in Afrika eine Minute.
  • vonschmeling
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    geschrieben 1357388386000

    Da die Größe der Zimmer ein Sternekriterium ist, gibt es auch da einen Anspruch auf Gleichwertigkeit, i.e. eine bestimmte Mindestgröße (gr/gleich 30qm).

    Der Veranstalter erfüllt mit dem Angebot nicht die erforderlichen Abhilfemaßnahmen gem. §651 BGB, welcher ein "mindestens gleichwertiges Hotel" vorschreibt.

    Das sollte man ihm mitteilen und auf Nachbesserung bestehen.

    Wer bin ich - und wenn ja wieviele?
  • MichaelKoelle
    Dabei seit: 1329523200000
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    geschrieben 1357392585000

    Liebe HC-User,

    vielen Dank für eure Antworten.

    Ich habe jetzt dem Veranstalter jetzt 2 Hotels vorgeschlagen, welche ca. gleich viel wie das vorige kosten und mir auch passen würden.

    Mal schauen was FTI dazu sagt.

    LG

    Michael

  • Lexilexi
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    geschrieben 1357396038000

    @micha

    ich hoffe, du hast drauf geachtet, dass fti die hotels auch im programm hat.?

    Das "F" in Montag steht für Freude.
  • MichaelKoelle
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    geschrieben 1357397086000

    @Lexi

    Ja :).

    Hab mich auf deren HP informiert usw...

    Danke :).

    LG

    Michael

  • buchermart
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    geschrieben 1380614776000

    Hallo, Thema: Umbuchung, Gleichwertigkeit und Definitionen

     

    Gleich vorweg: Ich habe versucht, alles durchzulesen, um eine Frage nicht zum wiederholten Mal hier zu stellen- sollte ich etwas übersehen haben bitte um Verschiebung bzw. Nachsicht.

    Unabhängig von RV und Hotel bitte ich um Information.

    Gebuchtes Hotel: 5 Sterne, Adults only,  Superiorzimmer ( 45 m2) Waterfront und Meerblick sowie privater Pool . Angebotenes Hotel: 5  Sterne, Adults only, Doppelzimmer ( 30 m2), Meerblick, sharing pool. Ist das gleichwertig?

    Habe versucht mich zu informieren was eigentlich waterfront bedeutet, wurde leider nicht fündig.

    Für Informationen wäre ich sehr dankbar- leider- wie so oft- eilt die Zeit, nächste Woche sollten wir in den Urlaub starten.

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